小爱又来爆料了
“最近，谁送过你礼物？最近，谁给你寄了手写信？最近，谁在远方寄了旅行明信片给你？
你仔细想想，发现这个人竟然不是亲人朋友、不是爱人知己，而是，淘宝卖家。”
近日，淘宝达人小陈在微博上感叹淘宝卖家的贴心售后服务。
最终惨淡收场的电商攻守战，让越来越多的商家明白，与价格相比，用户体验才是更重要的。
如今，一股情感营销风潮正在网店间悄然兴起，
众多中小卖家以附赠手写信、邮寄明信片、快递贴心提醒等诸多方式提高自己与买家的情感粘合度。
对此，买家颇为买账，不少多年远离手写信的买家惊喜地将自己收到的手写信晒到微博上，
更有买家发出“卖家待我如初恋”的感慨。
手写信的创意是挺不错的，但如果变成千篇一律的流水线作业就失去意义了，顾客就会丧失惊喜。
只有真的与顾客做朋友，为其着想，才会得到认可。
卖家与买家之间也多了某种微妙的联系，甚至融入彼此的生活。
一位好评率保持在 99% 的资深卖家表示，售后服务是整个交易过程中的重点之一，
与商品质量、信誉同等重要。贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，能够拉近彼此的距离，
增加互相信任，使之成为忠实的客户，并有机会介绍更多的客户光顾。
对于用心的售后服务，众淘友给予了很高的正向评价，同时对淘宝卖家增添了一份理解：
“卖家也不容易，买卖应当将心比心，遇到问题先商量，不会随意给就差评。”
淘友格桑在淘宝上买了一个折叠婴儿浴盆，卖家特别在地址签收注明：
请快递哥哥帮准妈妈送上楼。以后带着它和孩子俩一起走南闯北。
“快递师傅辛苦了，这位顾客非常重要，请您带着微笑为他服务！”
客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
客户虐我千百回，我誓今生永相随。
客户骂我心不堵，我当自己是保姆。
我当客户是上帝，俯首作揖不离弃。
也许有些夸张。但是也不为过。
有的时候，有些事情，真的可以这样形容。
有的时候，心里暗示自己。
客户，就是我们的上帝。我们要好好伺候。
态度一定要好，拉回头客嘛。
讲价的，有利润的话，就优惠一些给买家吧。
变态讲价的，额~~~这个在不赔太多的情况下，给吧~多挣个信用。
快递速度慢了，一遍遍的电话催快递。快递很横啊。这边快递受着气。
心里委屈得要哭了，那边赔着笑脸给客人道歉。说好话。
这都是应该的。因为我们卖家，做得就是这份工作。
毕竟买卖也是人心换人心，对待顾客就要如情人般用心~ | 
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