现实当中缺货很正常，如手机专卖店说，这款机型暂时没货，很多消费者都还是能接受，但网购跟实体购物还是有部分差别，很多淘宝的卖家针对缺货这点还是没办法理解，今天狮子针对缺货做个简单的分享，也希望我们的亲爱的卖家们不要因为这点被买家投诉，甚至被处罚。

目前淘宝虽然未针对单独缺货（无货空挂）做专门的投诉类型，但把因为缺货原因导致交易未成功的投诉，全部包含在了“付款未发货”的投诉中。

付款未发货定义：指非商城卖家在买家付款后，被投诉以无货等理由拒绝即时发货，或在系统中操作发货实际却未发货的行为；商城、电器城卖家在买家付款后，被投诉在72小时内未完成发货的行为。

付款未发货投诉入口开放时间：交易状态为“交易关闭”的0-15天内。

                               
登录/注册后可看大图

(具体详见淘宝网用户行为管理规则（修订版）http://service.taobao.com/support/knowledge-1115703.htm)
作为卖家，如何能够避免因为缺货引起的“付款未发货”的投诉和处罚呢?狮子给点小建议。

• 在发布宝贝时，要认真填写宝贝数量。
  
• 定期检查库存，及时补充货源，如果宝贝不足，请及时下架。
  
• 如果因为宝贝缺货未及时下架，而被买家投诉，请第一时间联系买家沟通，协商，得到买家谅解。
  

现实当中缺货很正常，如手机专卖店说，这款机型暂时没货，很多消费者都还是能接受，但网购跟实体购物还是有部分差别，很多淘宝的卖家针对缺货这点还是没办法理解，今天狮子针对缺货做个简单的分享，也希望我们的亲爱的卖家们不要因为这点被买家投诉，甚至被处罚。

目前淘宝虽然未针对单独缺货（无货空挂）做专门的投诉类型，但把因为缺货原因导致交易未成功的投诉，全部包含在了“付款未发货”的投诉中。

付款未发货定义：指非商城卖家在买家付款后，被投诉以无货等理由拒绝即时发货，或在系统中操作发货实际却未发货的行为；商城、电器城卖家在买家付款后，被投诉在72小时内未完成发货的行为。

付款未发货投诉入口开放时间：交易状态为“交易关闭”的0-15天内。

                               
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(具体详见淘宝网用户行为管理规则（修订版）http://service.taobao.com/support/knowledge-1115703.htm)
作为卖家，如何能够避免因为缺货引起的“付款未发货”的投诉和处罚呢?狮子给点小建议。

• 在发布宝贝时，要认真填写宝贝数量。
  
• 定期检查库存，及时补充货源，如果宝贝不足，请及时下架。
  
• 如果因为宝贝缺货未及时下架，而被买家投诉，请第一时间联系买家沟通，协商，得到买家谅解。