了解发布规范，和处罚说拜拜

亲爱的大家电类目卖家，每一次的成交见证着我们每一次的成长，成交背后我们都付出了很多辛勤的劳动，为了以后我们能更好的成长，所以我们要走好每一步！跌到的地方我们不能再次碰壁，为了消费者体验更佳，现针对重点问题点进行罗列，希望各位卖家朋友注意：

• 目前存在的重点问题？
  

1、宝贝描述中，标题、图片、属性和描述内容出现不一致的情况，导致误导消费者进行购买；
2、买家购买全新机器，但是収到商品存在瑕疵、样机等情况；
3、卖家描述中为全国联保的商品，但是买家进行保修时，被告知必须提供发票；
4、电视机等带有屏幕类商品，由于买家签收时无法进行通电验货，签收使用时发现内屏存在破损的现象。

• 基于以上问题的淘宝建议
  

一、宝贝发布规范
1、在发布宝贝的时候如实描述宝贝的属性（品牌，型号等信息），且标题、属性、图片、描述内容均保持一致（如樱花油烟机，分为广州樱花，苏州樱花等各种品牌，宝贝描述时需要在标题中标明销售的宝贝是什么产地的樱花）；
2、瑕疵机、样机、等级品等非全新商品必须发布在二手商品下面，不得发布在全新商品下，并在描述中说明清楚商品性质（如瑕疵的具体情况，并添加具体实物图片）；
3、若卖家销售的商品为全国联保的商品，且发票为全国联保依据时，必须提供发票；或提供品牌商售后认可的其他保修凭证（如保修卡、淘宝交易订单号等）给买家。

若卖家发布未符合以上规范，淘宝客服介入后的处理方式如下：
1、宝贝描述信息不一致，品牌不对应，若淘宝介入后交易统一退货退款，来回运费卖家承担；并对卖家账户做“描述不符”处罚。
2、若瑕疵机、样机、等级品等非全新商品发布在全新下或发布在二手商品下但未对瑕疵信息做如实纰漏，也未提供实物图片的而导致买家申请维权，淘宝介入后交易统一做退货退款处理，来回运费卖家承担。
3、承诺全国联保的商品且发票或保修卡为全国联保凭证时，卖家需要配合提供发票或保修卡；若卖家无法提供有效发票或，淘宝介入后交易统一做退货退款处理，来回运费卖家承担。

二、物流破损预防

<font face="微软雅黑"><font color="#000000">1<span style="line-height: 150.0%;font-family: 微软雅黑 sans-serif;font-size: 10.5pt;">、在发货前，检验商品是否有问题，易碎商品，请做好加固包装，做好防震填充，淘宝也特此给您推荐一个大件商品的包装方法，供您参考：

不知该说些什么。。。。。。就是谢谢

帮你顶下哈！！

找到好贴不容易，我顶你了，谢了