我遇到个 欺诈客户的卖家 请问我该咋办？

2012年11月20日 在网上购买的 本年12月16号就坏了送修
2013年3月又送修至今未回， 多次联系卖家， 卖家总是以厂家没有维修好的理由不发货，至今有将近一年。