【新手教程】--百问百答之“卖家工具及消保”

三、 卖家工具及消保

3.1旺铺/装修市场

1）如何装修旺铺？

答：旺铺装修是一门操作性很强的学问，大家可以点击旺铺2012最新全教程 里挑选自己想要学习的课程哦。

2）如何使用装修市场模块？

答：装修市场的模板是与旺铺版本对应的，挑选模板前请先确认自己的旺铺版本。如何应用模版，请点击查看


3) 如何订购旺铺？去哪里订购?

答：1卖家中心—软件服务—我要订购-左侧菜单选择店铺/装修-旺铺 2直接进入wangpu.taobao.com,左侧选择：立即订购

4) 想要订购旺铺，选什么版本好？

答：首次开店，需要学习，建议使用旺铺扶植版。有一定开店经验，并对店铺有高美化要求，建议使用旺铺专业版。详见：点击进入

5) 我已经订购成功，但我在我的订购查看到还是没有订购成功

答：我的淘宝-卖家中心-旁边的卖家服务-我的服务-查看我的订购状态，查看是否完成订单。如果确认没有支付，继续操作。注意事项：付费的最后必须要进入前一页面点击“完成付款”，不然最终订购不会成功

6）我现在用的是扶植版，为什么我到1钻后就自动回到老的旺铺版本去了，我想回到扶植版可以吗？


答：扶植版的使用范围仅限于一钻以下卖家，一钻以上若不升级，自动切换到普通店铺。一钻以上会员：若需使用免费旺铺，可订购新旺铺基础版。若需使用收费旺铺，可具体参考：点击进入 选择订购


7 ) 旺铺手动续费及自动续费如何设置，续费后之前装修是否还在？

答：旺铺手动续费，具体参见连接：点击进入
旺铺自动续费需进入“卖家中心”—“软件服务”—“我要订购”页面，点击右上角“我的服务”查看对应服务软件的“自动续费”选项是否有勾选，如果您想取消自动续费功能，把勾去掉就可以了
旺铺到期未续费被降级后，系统会自动备份一个模板，您在完成续费后如果要恢复原来的装修，只要点击店铺装修页面上的“模板”，选择“我备份的模板”—“系统自动备份”，找到原先的模板，点击“应用”即可

8 )  旺铺如何升级，升级后旧版本是否还可以使用？

答：直接进入wangpu.taobao.com,左侧选择：立即订购 ，根据需要进行升级订购 。除扶植版和专业版可互相切换外，其他旺铺版本之间均不兼容。

9 ) 收费模块如何订购？

答：1新旺铺卖家：通过“卖家中心—店铺装修—模板—我购买的模板”，未购买即可前往装修市场。2直接进入装修市场：zhuangxiu.taobao.com进行选购

10 ) 购买的装修模块使用出了问题怎么解决？

答：1.联系装修设计师解决。如何快速查找装修设计师：进入店铺首页，页面最下方，会显示设计师：xxx，直接点击即可
2.可能是由于您的浏览器不兼容所导致，请使用火狐或者IE 8浏览器尝试
旺铺装修教程：点击进入

3.2工具软件服务

1）如何申请加入信用卡支付业务？

答：申请加入信用卡止付需要符合相关条件。如集市卖家开店时间满半年以上，店铺星级达到3星，支付宝账户必需绑定手机等，详情请点击查看

2) 信用卡支付要收费吗？


答：如果您没有开通“信用卡支付”服务，那么买家使用信用卡支付，是不需要扣除手续费的。
如果您有开通“信用卡支付”服务，此时买家通过信用卡支付不会再受每笔最高500元限额的限制，那么买家使用信用卡支付，您需要支付交易金额（包括运费）的1%作为交易手续费。
1%手续费只对通过信用卡支付的金额收取，在交易成功后从您收到的钱款中自动扣除，支付宝账户余额支付、红包、积分（淘宝商城）、购物券等不计算手续费。

3) 卖家如何退出信用卡服务，退出后多久可以再次申请？


答：如卖家需要退出信用卡支付业务，点击这里，选择关闭，便可即时退出信用卡服务。卖家主动申请退出信用卡支付业务后，30天后可以再申请加入。 但如果是被淘宝清退出信用卡支付业务，再次申请加入需要满足加入信用卡的条件。点此查看加入信用卡支付的条件

4) 卖家如何加入信用卡大额支付功能？


答：卖家开通“信用卡支付”服务就立即会生成信用卡大额支付功能。


5）如何使用淘宝助理？

答：淘宝助理是一款可以离线管理、编辑商品信息的工具。它可以新建商品、数据导出导入，更新数据。具体每个使用操作可点击查看


6）新卖家如何引流及增长销量


    答：请参考：新卖家营销推广工具服务包

3.3消保业务

1）如何缴纳保证金？

答：第一步：登录卖家中心——消费者保障服务，第二步：输入支付宝登录密码，点击“同意以下 协议并提交保证金”。（注意：在点击提交保证金前需确认账户有余额足够冻结）

2）如何解冻保证金？

答：第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金

（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）

第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的（解冻条件参考），系统则立刻解冻保证金。

第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。

第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。

3）如何申请特种行业经营？

答：特种经营的类别有很多种，如：宠物，酒类，书籍等，请先点此这里填写备案信息。再选择申请的特种经营类别，点击立即申请即可。