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店主今年大学毕业,学了四年的电子商务。07年刚刚接触电子商务的时候,知道电子商务的人还不算特别多。至少在现在看来当时电子商务的势头远不及这几年来的火爆。按照很多老卖家的说法,在当时淘宝的生意远比现在要好做的多。当然不可否认在电脑与物流普及的年代,电子商务的前景也慢慢被看好。越来越多的人投到这块宝地上。市场扩大的同时,竞争力也不在扩大。优胜劣汰法则,最终只会有少数人存活下来。
小店在万千淘宝店铺中也不算是特别出类的店铺。店铺于6月份申请开张。筹备到八月份初正式开始营业。虽说是电子商务科班出身,但大学生活大家都懂的。
从直通车到站内站外的广告。效果始终不尽人意。最高直通车试水第二天烧光400大洋。带来的销售额惨不忍睹。
反思之后店主将重心放到淘宝官方的活动上,很幸运一款商品参加了图实惠活动。活动是20号通知的,22号早上正式开始上活动。
以下是活动数据。
在活动结束后的几天我们一直在反思活动里看到的店铺的不足现象。下面分享一下活动的经验。如有兴趣的朋友可以交流一下。
1:希望大家客观的估算自己店铺的运营能力,在客户,售后备货,货物的旋转上。活动带来的巨大流量和成交的却是让人兴奋。但活动之后的几天内,您能否解决每一个顾客的售后问题(查件 发货 中差评 掉件等等各种问题)
为什么会这样说,活动结束后我们店铺五个客服,每天都在处理各种售后问题。对店铺下面的运营产生了很多的问题。
2:活动的选择与成本的控制
小店内报名参加的是9.9包邮的产品。卖出去1000多单。活动当天有开车。车费并不多,不超过一百。但是在最后数据整理的过程中并不是和前期预想的那样亏损多少,反倒让店主不能相信的是既然还盈利1000大洋左右。当然这个数字并没有将售后的费用除开。保守估计除开售后的费用利润估计在600左右。
对于一场纯粹的促销活动而言,我们一直在强调如何做到不亏损或者将亏损的成本降到最低。但是这样的结果让人有些出乎意外。
很多人在报名活动的基础上是有些犹豫的,但是无外乎是以下几点。
这个很重要,价格在很大程度上决定了销量。而销量却是证明一场活动成功与否的重要标准之一。
或者是活动商品的成本在报名活动的商品里价格没有优势。这些都是需要时间和店铺自身的定位来决定的。在报活动前期,我们需要对所报名的活动商品价格与往期活动同类型商品进行观察和对比,在图片价格产品类别各个方面来做一个细分化的统计。分析自己的产品和别人产品的优劣势。这种优劣势是需要让顾客很直观的就能感觉出来的。比如图片,比如店铺的装修,或者价格。而不是让顾客将东西拿到手里才觉得实惠,才觉得买的划算。简单一句话就是你要做到让顾客觉得你的东西好,觉得你的东西这个价格卖出去顾客自己是捡了便宜。
补充一下,在报名图实惠之前店铺也报名参加过淘宝的手机活动,但是到了一钻。然后在图实惠的帮助下到的三钻。
报名活动切不可盲目,淘宝的各位掌柜都知道活动是个好活动,但是千万要做好准备。要珍惜每一次活动的机会,尽量让活动的价值最大化。对要报名参加的活动做细分化统计,然后在决定活动商品的价格等等各种东西。这样你上活动的机会才会更大。
本文属于掌柜自己的一些心得,有不足之处还望各位大神级别的人物指出。大家相互交流一下!
唯一感觉遗憾的是当时没有拍照纪念一下!呵呵!因为实在是忙的晕头转向的!
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