【客服之星】淘宝最美的姐妹花★用真诚.耐心.专业.赢得百万业

淘宝ID:s辛黛瑞拉s
所在店铺：http://shop33100705.taobao.com/
从业时间： 06年12月15日


真人照片：可以慢慢看~~记得要回复下哦~（店内两位超可爱客服MM）




















★喜欢生活★



第一次逛淘宝,是在06的时候,刚刚结束之前的工作,来到现在的,接触到"我的淘宝"立刻吸引了我,美丽清晰的图片,趣味横生的旺旺表情,较高的人气榜,鲜明的类目,还有各种不同的丰富活动..渐渐的它成为我生活的一部分.不止是习惯,而是从心底里认定了淘宝这个富有发展的平台......


刚进店的时候,我也有想过"哪天自己弄个淘宝的店主当当看,我也是个小老板.呵呵."

(当然要先具备自身的实力啦,所以我会更加倍的学习)....逛逛别人家的店铺,看看卖家经验贴,吸收新的时尚信息,...感觉整个人都来了冲劲.
从学电脑开始--认识熟识店铺--深刻了解自己的产品一步步迎上正式的客服生活.可以足不出户，(不受暴晒,隔离了更多的灰尘,让我着实修白了不少,吼吼~~),还会第一时间得知网上各种不同的新闻,娱乐,潮流时尚信息.而且还从看贴子中,我可以获得更多各方面的知识,.比如:美肤,护发,时装搭配,淘宝网上的公益活动也是深入人心.大力支持下哈~

不管是在淘宝还是我们小小的店铺里都使我重新认识自己,发现自己的价值,对未来充满更多的希望...

★心灵感触★

客服的团队生活,还有顾客们愉快的交易点点滴滴.,让我深有感触....一个笑脸,一句轻声的问候,一声贴心的关怀...这些我都没有深刻的了解还有体会到,原来这些细微的事情在身边不管是对朋友或者顾客还有亲人都是那么的至关重要。。.可以让我拥有更多的真朋友及关怀.

在当客服期间所接触最多的当然就是顾客啦~~~因此同样也让我学到了很多,

下面总结几点给大家参考一下哦:

1.热心 耐心. 贴心


不管买不买产品，只要是进店咨询的顾客，我们都会用自己最亲切的问候，最专业的知识细心向大家讲解时下流行的的美容护肤常识，并且还会教大家一些如何使自己变美丽的小方法…付出终有汇报，顾客们常常会在评价里对我们的服务和产品给予高度肯定~~每一次看到顾客的认可，心里那个美啊，，别提有多开心。。

2.专业.严格.敬业


每隔一段时间我们都会被派出去学习，把一些最新的护肤知识和流行趋势带回来。而且店里所有新来的客服，都要经过公司专业培训3个月，经过严格考试合格后才能上岗。因此，和别的化妆品店相比，我们的专业素质也是超级棒的哦~~这也是我们赢得众多顾客认可的地方。


顾客与我们之间互不相识,可以如此放心,毫无顾虑的进行交易,不单单是淘宝的设施完善,而更让我懂得了真诚与信任;有时每到节假日MM们还会在百忙之中给我们发送关怀的还有祝福的短信,让我欣喜,感动...在我了解的网络又多了一份真挚的感情,当然我们也会在节假日间举行一些活动,把我们的小小祝愿还有优惠的信息尽早的发送给顾客们....

相信在淘宝交易中最常见的事情就是发错货及货物破损的现象.一次,两次,都是避免不了的.





我们常常说自己真的是很幸运，因为顾客们都是那么的善解人意，每次出现问题，买家MM沟通时，都能得到大家的理解和支持，而且还会提出一些对店铺成长有益的建议,使我们能够不断完善，发展壮大。。。

2009年.我们的最大愿望是:品牌销售量超过100万元,虽然这是个很大的目标.但是我们相信,,只要自己努力...就一定会成功,因为我们是在淘宝这个最有实力平台上发展的~~~