新消息 | 退款拒绝举证流程变更啦！

现在为了可以提高商家在退款环节的自主处理能力，降低无效降低无效纠纷介入和重复举证成本，目前【退款拒绝环节增加商家举证】功能上线。

并且还会逐步的面向所有淘宝、天猫商家开放。

那么具体的变化是什么呢？

具体核心变更内容：

1、按争议规则在退款拒绝环节新增举证要求：

1）在商家拒绝申请页面，如果订单需要举证，那么将会看到页面提醒的举证要求，商家按照官方要求提交证明即可。

2）在商家无法提供举证时，商家可点击【拒绝申请】，系统将再次提示举证，若选择【去举证】将回到举证页面，选择【继续拒绝】，则拒绝成功。

电脑端功能展示：





无线端功能展示：



2、退款拒绝环节的举证凭证将作为纠纷介入后的判决依据：

1）商家在退款拒绝环节是否上传凭证将作为纠纷判决的直接依据，如果商家未举证/商家未根据示例举证，平台介入后，会直接开启退货退款或退款或换货等服务，且将判定商家责任。

2）平台介入后部分场景需商家二次举证，退款拒绝环节命中商家举证规则，纠纷介入后部分场景平台会发起二次举证，如买卖双方争议问题发生变化。

厉害，这个也可以有？

支持一下，希望自己的店铺生意越来越好

现在淘宝的规则都是扯淡的。都是偏向买家，针对小卖家。提供什么乱七的所谓的证据。最可气的，申请退款了，交易都关闭了。买家还可以投诉来骗钱...

几次做淘宝，几次又停止，现在又想从新做起来，但是信心远远不足之前了，但是我身边又有好几个淘宝做成功的，不知道这次能不能坚持到底！

我的店铺也是基本都是手机订单，因为产品质量好，服务好，现在有好多回头客了。无线端真的很重要，基本每次上新款 都会装修一下，无线端 也有神笔，模板是免费的，是做详情用的，大家可以试试看，期待今年自己更上一层楼！

规则好像每天都在变，我们不得不学习啊

谢谢分享，做淘宝几年了，这几个月都没成交，心里不好受，未来在哪里？

学习中。。。我的uv从500一下子提到100不到，淘宝学问很大啊，无力徘徊中

淘宝水太深，要慢慢摸索，竞争也越来越大了！

做淘宝的现在大店小店都不容易，急得头发都白了

淘宝无比高大上，我们小卖家也要抓紧时间 跟上节奏、

虽然开始时不是很理想，但是我相信只要找好一手原材料进货商，认真负责好质量，调整好价位以后的路会越走越宽

做淘宝是很苦但要开心做淘宝，才会有收获，快乐过生活。

还在深度学习中，顶起 支持 赞