【工作职责】不兼职,长期合作,
1、接待顾客,能独立接待顾客(修改价格等基础的淘宝工作),有问题随时和掌柜联系
2、处理简单的售后,平复顾客急噪的心态,把需要解决售后的顾客做好记录 传给掌柜
3、熟练使用E客服
4、使用网络常用礼貌术语(给人亲切 可爱 值得信任 的感觉)
【要求】
诚实守信负责,道德良好,脾气好,态度决定一切
1、高中以上学历 要求自家有电脑 网络畅通,熟悉淘宝及网店的流程,沟通能力好,能吃苦耐劳,工作勤奋仔细
2、打字速度60字/分,灵活机智、能适应较大的工作压力,能处理同时在线10人左右的客户需要 能吃苦 塌实
3、接人待物有亲和力 沟通技巧灵活 能做到让每个到店顾客感到舒心 任何情况下都不可指责顾客
4、有一定的承受能力,对于某些顾客的无理话语或做法能做到退让心态要保持端正 善解人意
5、能站在店主的角度去考虑问题接待客人 处理特别事宜要表现灵活 充分领会店主意图
6、能使用简单的网络亲切语言
【工资待遇】
实习期:500/月 2周到1个月为试用实习期
转正后:800+奖惩/月 视工作状况 态度和销售而定
联系旺旺:alg_599
要求所在地:山东,河北,北京,天津
【我想说的…】
我们需要的是一名热情有责任心的客服人员 而不是只懂得销售的业务员
所以小店无提成 只有固定工资 希望员工拿客服工作当做一份正当工作来看待 长期合作
工作前请认可工资认可自己的工作内容和工作态度 否则请勿回复
首先 我们不是一家只专门给提成的店铺 我们给于的是固定工资+奖金,如工作中出现失误 奖扣除一部分工资做为惩罚
我们对我们的客服要求不高 首先服务要好 要有乐观的心 要热爱这份工作 我们会对待您想自己家人一样也许我们相隔很远 但是我们会共同努力
小店可能顾客比较多 一定要有心理准备 打字速度 和一定的抗压能力 能吃苦
如果您已经做好了心理准备 请在决定前 再认真考虑一下不要草率应聘 以免耽误大家的时间和精力
如果您真的决定了 那么我们将欢迎您 我们会在您的回复中 如没得到我们的回复 那一定是我们的损失 也许我们真的比较忙 来不及一一回复 望见谅
请在回复中 把自己要求的薪金写上 感谢大家的关注 |