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品牌手工皮具店铺招有经验客服一名,无经验者勿扰

af335h4r0o3c7 2014-2-17 09:27:11 170
我店主营品牌手工皮具类商品,开店以来,用心经营,都赢得顾客的100%好评。因为精力有限,所以先诚招客服一名,希望可以共同为小店的更大发展一同努力!
要求:
1.有做客服或开网店经验,熟悉基本操作与购物流程。有皮具销售经验、熟悉品牌者优先。
2.性格开朗、勤劳诚实、有良好的团队合作精神。做事认真负责,在工作时间不可随意离开处理私事,有问题积极和
店主沟通,能以店铺的利益为重。
3.对工作有热情、真诚、有责任心、工作踏实为人随和,眼高手低且浮躁者勿试
4.要具备解答问题百问不烦,有问必答,要细心,有耐性,不急躁,能随机应变,具备突发事件处理能力
5.打字速度不低于60个/分钟,熟悉电脑的基本操作,熟悉淘宝的规则,能同时与多人以上对话
6.能独立完成工作,有上网条件(网络一个月不得高于3次突然断网、断电)。每周休息一天,不可请假,可换班
7.地区不限,自备电脑,在家完成工作(电脑一个月不得高于2次维修,也别告诉我,电脑反映慢,所以没即时回复顾客)
8.可长期任职,愿意工作至少半年以上,短期工勿试,骑驴找马者,朝三暮四,玩性很重影响工作者勿扰
9.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与店主进行及时协
调,妥善处理售后问题
10.及时提醒顾客并备注其特殊要求,避免发货出错
11.快速回复旺旺咨询及留言,及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言,回复到位、大方、礼貌
工作时间:。保证每天在线时间为9:30—22:00。午饭时间10:30-11:00,晚饭17:00-18:00 薪酬:按销售额3%提成+保底300(未完成任务只发提成)。
基本任务是每周最少销售5件商品,销售额1000元以上。试用期为2周。 因为淘宝的到款时间限制,第一个月工资结
算期是第45天(如1月1日工作,结算期为2月15日),以后每月都是30天/结,如(第一月是2-15结算,第二月即为3-
15结算)。工资是以支付宝即时到账方式发给客服。
提成是按“交易成功”为算,如接的单,没货退款或顾客不要等原因,是无法算入提成的。
有意者,请跟帖投递简历或站内信
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