招聘职位:网络客服
招聘人数: 2名(全职一名,兼职一名)
岗位职责
工作职责:
一、接待顾客,能独立接待顾客,有问题随时和掌柜联系
二、处理售后,平复顾客急噪的心态,(如发错货质量问题要求退换 能独立处理)
三、熟练使用E客服
四、能使用网络常用礼貌术语(给人亲切 可爱 的感觉)
五、每日在网上独立完成有关工作
工作时间:
全职:9:30----18:30周六休息
兼职:18:00-0:30周日休息
任职要求:
一、要求有一定的淘宝客服经验
二、不可在任职期间有个人独立店铺 不可兼职 保证工作期间一直在线 回复及时
三、打字速度60字/分,灵活机智、能适应较大的工作压力,能处理同时在线6人以客人,
四 、接人待物有亲和力 沟通技巧灵活 能做到让每个到店顾客感到舒心 任何情况下都不可指责顾客
五、有一定的承受能力,对于某些顾客的无理话语或做法能做到退让 心态要保持端正 善解人意
六、能站在店主的角度去考虑问题 接待客人 处理特别事宜要表现灵活 充分领会店主意图
七、能使用简单的网络亲切语言
八、保证工作期间 不可做其他任何和客服无关事情,家中无负担 不可兼职做其他事情
在校或家中有宝宝的就不要考虑了哈
薪资待遇:
全职客服:1200-1500元(日底薪40-50元)+提成 (衬衫5毛/件,床品1元/件)(月结 支付宝及时到账)
兼职客服:750元(日底薪25元)+提成 (衬衫5毛/件,床品1元/件)(月结 支付宝及时到账)
备注:试用期1个月 底薪的70%,无提成
三个月后视工作能力,底薪可上浮200-300元
工作地点:
一、全职客服,北京通州北苑地铁出来即到。
二、兼职客服,只要能上网即可(网吧的不考虑)
特别说明:需要的是长期合作的 短期只是想试试看玩玩的 请不要打搅
请看清楚要求,再咨询.
QQ:762145355
TEL:13581694628
请不要与旺旺主号联系, |