工作地点：杭州
　　职位描述
　　1、整理并归纳真实交易经过，协助买卖双方协商并作出判断，提升客户满意度；
　　2、解答并解决会员提出的各类疑难问题；
　　3、利用淘宝交易规则，及时且有效的处理交易纠纷，并提交案例分析报告和服务改进方案

　　要求：
　　1、大专以上学历，有3年电话呼叫中心工作经验者优先；
　　2、有独立思考和解决问题的能力，对是非责任人判断准确；
　　3、有良好的服务意识，工作耐心细致；
　　4、性格开朗，踏实勤奋，可以接受较强的工作压力和业务排班需求；
　　5、具有良好的沟通能力与团队协作能力，具备高度的责任心
　　6、能熟练运用粤语进行交流沟通

　　意向者请发简历至：hujun.pt@taobao.com
　　邮件主题请用一下格式：社区-淘宝网-粤语客户服务专员-姓名-电话
　　现以开放淘宝客户满意中心社招官方旺旺群：9992347
　　淘宝客户满意中心社招官方QQ群：52817678
　　欢迎加入我们！！！

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