1.淘宝ID：杉杉旗舰店


2.所在地址：http://shop33889150.taobao.com/


.客服从业时间：2008.09.01

4.真人照片

刚开始淘宝客服的时候偷偷跑出去散心了的

                               
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在深圳的时候，不傻吧！

                               
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5.客服生活：


其实我接触淘宝真的是一次偶然，我是07年的应届毕业生，和众多的大学生一样没有毕业我就开始了我的找工作之旅，很快我就在深圳找到了一份比较满意的工作，工作刚满一年我就受不了爸爸妈妈的唠叨还有男朋友的小威胁辞职回来发展了，当时心里还是挺不甘心的！回来碰巧大学几个同学一起开了一个淘宝店要招客服，我就想先做做看，就这样开始了我的淘宝客服生涯！


从一个对淘宝一无所知的小外行到现在对淘宝的每个活动每种促销方式都不放过的小内行我花了仅不到一个月的时间，狮子座的我也在诧异自己竟然会喜欢上这份职业，这么安分守己！呵呵……做客服快有半年了吧，半年来自己一直在闲暇时间给自己充电，让自己能够在淘宝网上面更加的游刃有余，还是说说自己这半年来的感受吧！


刚做客服，还是碰到过很多烦心事情的，有的买家只要你一分钟没有及时给他回复，他就说我不负责任，还想不想卖东西之类的话语，很影响心情的哦；有的买家给中差评的时候一点道理也没有，让我影像最深刻的一位买家，就是因为我给他发的是EMS，他就给我一个差评，说是我应该给他发申通的，当时觉得心里面好委屈哦，我这样做的目的只有一个：希望衣服可以安全送到他的手中，毕竟是一套接近1000元的西服啊，他的住址又比较偏远，当时是我打电话过去和他沟通的时候他还说我不讲道理，不过最后经过我非常虔诚的道歉他总算是愿意帮我把评价改过来了，这次让我长了哈多见识哦;不过我们的亲大部分是很可爱的哦，有时候到小节日的时候就会给我送上温馨的节日祝福哦，还有的亲们会把他们的亲朋好友都介绍过来买我的衣服哦，这个时候真的是从内心里面感激我可爱的亲们哦！做客服让我交了很多好朋友，也让我可以同时应对十个甚至是更多的买家哦！


6.客服经验：
（1） 淘宝客服比较特殊，不能面对面的和买家交流，这就需要我们说话有艺术一点，尽量用最温婉的语气和买家交流，每个地方的方言和习俗有差别，这就需要我们自己在和买家沟通的时候灵活应对。
（2） 作为卖家要对自己店里面的宝贝非常熟悉，当买家咨询的时候我们就可以用最快的速度回复我们的买家，特别是生意好的时候一个人要同时应对十个甚至是更多的买家时这点显得尤为重要哦。
（3） 我是卖男装的，平时买家经常会问到我一些关于服装搭配的问题，因此我平时一有时间就买些男装的杂志回来研究，日积月累自己就对男装的搭配有了比较深刻的领悟，买家询问起来就应对自如。
（4） 男装的尺码问题也是需要好好掌握的，我刚开始做客服的时候有一个星期我每天都拿着尺码表在琢磨，并且我还对不同品牌的男装尺码也进行了研究，比如像罗蒙，雅戈尔，这些买家经常会买的西装和衬衫尺码进行比较，当买家买我家的服装是我就可以很快的知道他应该穿多大尺码的。
（5） 节假日的时候要给自己的VIP客户发消息祝福，要是有打折或者新品上市的时候要及时的通知他们，这样自
己才会有更多更好的客源哦。


做淘宝客服其实要是你自己掌握了其中的奥秘之后会是一件很愉快的事情哦！愿我们每一位奋战在淘宝战线上面的客服找准最适合自己的方法，拥有更多的客户，把属于我们的淘宝小店越做越大，走在淘宝的最前端。

1.淘宝ID：杉杉旗舰店


2.所在地址：http://shop33889150.taobao.com/


.客服从业时间：2008.09.01

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刚开始淘宝客服的时候偷偷跑出去散心了的

                               
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在深圳的时候，不傻吧！

                               
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5.客服生活：


其实我接触淘宝真的是一次偶然，我是07年的应届毕业生，和众多的大学生一样没有毕业我就开始了我的找工作之旅，很快我就在深圳找到了一份比较满意的工作，工作刚满一年我就受不了爸爸妈妈的唠叨还有男朋友的小威胁辞职回来发展了，当时心里还是挺不甘心的！回来碰巧大学几个同学一起开了一个淘宝店要招客服，我就想先做做看，就这样开始了我的淘宝客服生涯！


从一个对淘宝一无所知的小外行到现在对淘宝的每个活动每种促销方式都不放过的小内行我花了仅不到一个月的时间，狮子座的我也在诧异自己竟然会喜欢上这份职业，这么安分守己！呵呵……做客服快有半年了吧，半年来自己一直在闲暇时间给自己充电，让自己能够在淘宝网上面更加的游刃有余，还是说说自己这半年来的感受吧！


刚做客服，还是碰到过很多烦心事情的，有的买家只要你一分钟没有及时给他回复，他就说我不负责任，还想不想卖东西之类的话语，很影响心情的哦；有的买家给中差评的时候一点道理也没有，让我影像最深刻的一位买家，就是因为我给他发的是EMS，他就给我一个差评，说是我应该给他发申通的，当时觉得心里面好委屈哦，我这样做的目的只有一个：希望衣服可以安全送到他的手中，毕竟是一套接近1000元的西服啊，他的住址又比较偏远，当时是我打电话过去和他沟通的时候他还说我不讲道理，不过最后经过我非常虔诚的道歉他总算是愿意帮我把评价改过来了，这次让我长了哈多见识哦;不过我们的亲大部分是很可爱的哦，有时候到小节日的时候就会给我送上温馨的节日祝福哦，还有的亲们会把他们的亲朋好友都介绍过来买我的衣服哦，这个时候真的是从内心里面感激我可爱的亲们哦！做客服让我交了很多好朋友，也让我可以同时应对十个甚至是更多的买家哦！


6.客服经验：
（1） 淘宝客服比较特殊，不能面对面的和买家交流，这就需要我们说话有艺术一点，尽量用最温婉的语气和买家交流，每个地方的方言和习俗有差别，这就需要我们自己在和买家沟通的时候灵活应对。
（2） 作为卖家要对自己店里面的宝贝非常熟悉，当买家咨询的时候我们就可以用最快的速度回复我们的买家，特别是生意好的时候一个人要同时应对十个甚至是更多的买家时这点显得尤为重要哦。
（3） 我是卖男装的，平时买家经常会问到我一些关于服装搭配的问题，因此我平时一有时间就买些男装的杂志回来研究，日积月累自己就对男装的搭配有了比较深刻的领悟，买家询问起来就应对自如。
（4） 男装的尺码问题也是需要好好掌握的，我刚开始做客服的时候有一个星期我每天都拿着尺码表在琢磨，并且我还对不同品牌的男装尺码也进行了研究，比如像罗蒙，雅戈尔，这些买家经常会买的西装和衬衫尺码进行比较，当买家买我家的服装是我就可以很快的知道他应该穿多大尺码的。
（5） 节假日的时候要给自己的VIP客户发消息祝福，要是有打折或者新品上市的时候要及时的通知他们，这样自
己才会有更多更好的客源哦。


做淘宝客服其实要是你自己掌握了其中的奥秘之后会是一件很愉快的事情哦！愿我们每一位奋战在淘宝战线上面的客服找准最适合自己的方法，拥有更多的客户，把属于我们的淘宝小店越做越大，走在淘宝的最前端。