1、淘宝ID：柠檬绿茶

2、所在店铺：柠檬绿茶http://shop39512.taobao.com

3、客服从业时间：2006年12月

4、真人照片：

                               
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年会时候拍的，左边的是我，右边是我们优秀客服小优

                               
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我们的零售团队大家在一起都是非常的开心

                               
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年会中的伙伴们我也在其中哦！~

5、客服生活：

我是第18个柠檬绿茶人，客服：思甜。首先感谢淘宝社区人员，感谢发起这次活动的工作人员，给我这次分享的机会！

在柠檬绿茶工作快2年半了，在这里我学到了很多成长了很多更经历了很多，从2005年，到南方雪灾、汶川地震、奥运禁运、金融风暴等危机四伏的2008年。柠檬绿茶始终保持着高速的发展，从淘宝的一个平凡的化妆品小卖家，3年时间走到目前拥有260余名员工的淘宝最大网店，中国C2C第一网店；从钻石、皇冠、五皇冠，到五十万金冠信誉、百万双金冠信誉；从单一的化妆品，发展成为涉足化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、食品、玩具的网络市场超级大卖场……淘出传奇，一次次在淘宝上创造行业奇迹，一次次实现自我的飞跃。

孤帆一叶，难以穿越汪洋；众志成城，势必乘风破浪。这一切荣耀都是柠檬绿茶人努力拼搏的见证。作为柠檬绿茶第18个兵我很骄傲也很自豪，在工作中充满着快乐，希望在柠檬绿茶我会发展的更好！~


6、如何做好客服经验之谈：

做客服有2年多的时间，在这俩年时间里也服务过很多的客户，也结交了很多的朋友，自己也带来了很多的开心。
作为淘宝最大店铺的客服我们很有压力，每天要接待很多客户，要让每一位客户都能满意这个是我们需要做到的，这2年中我学会了将心比心，很多时候我们理解客户，客户也会给我们很多的理解，大家都能很开心的在一起交易。

良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中，对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我们交流，当客户致电投诉或反映问题时，是希望得到重视，得到帮助。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。

作为客服我们要做好的就是我们的服务，希望我的这些感受能让大家感受到我们现在需要做的是什么。怎么样才能做一个优秀的客服！~

感谢这次分享的机会，更感谢在柠檬绿茶对我有过帮助的所有的领导和伙伴，能相聚在这里真的很高兴，更希望这次我能够成为淘宝的客服之星！~

1、淘宝ID：柠檬绿茶

2、所在店铺：柠檬绿茶http://shop39512.taobao.com

3、客服从业时间：2006年12月

4、真人照片：

                               
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我们的零售团队大家在一起都是非常的开心

                               
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5、客服生活：

我是第18个柠檬绿茶人，客服：思甜。首先感谢淘宝社区人员，感谢发起这次活动的工作人员，给我这次分享的机会！

在柠檬绿茶工作快2年半了，在这里我学到了很多成长了很多更经历了很多，从2005年，到南方雪灾、汶川地震、奥运禁运、金融风暴等危机四伏的2008年。柠檬绿茶始终保持着高速的发展，从淘宝的一个平凡的化妆品小卖家，3年时间走到目前拥有260余名员工的淘宝最大网店，中国C2C第一网店；从钻石、皇冠、五皇冠，到五十万金冠信誉、百万双金冠信誉；从单一的化妆品，发展成为涉足化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、食品、玩具的网络市场超级大卖场……淘出传奇，一次次在淘宝上创造行业奇迹，一次次实现自我的飞跃。

孤帆一叶，难以穿越汪洋；众志成城，势必乘风破浪。这一切荣耀都是柠檬绿茶人努力拼搏的见证。作为柠檬绿茶第18个兵我很骄傲也很自豪，在工作中充满着快乐，希望在柠檬绿茶我会发展的更好！~


6、如何做好客服经验之谈：

做客服有2年多的时间，在这俩年时间里也服务过很多的客户，也结交了很多的朋友，自己也带来了很多的开心。
作为淘宝最大店铺的客服我们很有压力，每天要接待很多客户，要让每一位客户都能满意这个是我们需要做到的，这2年中我学会了将心比心，很多时候我们理解客户，客户也会给我们很多的理解，大家都能很开心的在一起交易。

良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中，对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我们交流，当客户致电投诉或反映问题时，是希望得到重视，得到帮助。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。

作为客服我们要做好的就是我们的服务，希望我的这些感受能让大家感受到我们现在需要做的是什么。怎么样才能做一个优秀的客服！~

感谢这次分享的机会，更感谢在柠檬绿茶对我有过帮助的所有的领导和伙伴，能相聚在这里真的很高兴，更希望这次我能够成为淘宝的客服之星！~