都说淘宝之梦无限大，其实只有做了淘宝才知道，淘宝之水也无限深。没有一定的功力，想要在淘宝分得一杯羹，谈何容易？
从希望，到盲目，到等待，到煎熬……这就是我们新手卖家每天的心情缩略图。

但我们不能灰心，更不能消极等待。
我们小卖家要团结起来，抱团取暖，合力出击，相信终有破冰之日。

以下是我个人绞尽脑汁的实战经验，沉甸甸的干货。希望能引起你的共鸣：

一、店铺管理篇：
1、互相收藏。
新手卖家之间可以互相收藏，包括店铺收藏和产品收藏，这个资源千万不要浪费，互相都有好处，没有人会拒绝。

2、上下架时间。
这个很多帖子都说到了，经过我的分析和实战，针对上班族买家，总结如下：
1）12:00—13:00 午休，有空； 2）17:00—18:00下班前准备，有空；3）20:00-22:00 饭点应酬后，有空。
所以，你的宝贝每天分3个时段，13:30 18:30 22:30 上架。
具体操作，可借助 《淘宝助理》，确保每周7天 这3个时间段都有产品上架，设置一次即可，以后会自动更新。

3、橱窗推荐位。
如果你的橱窗位不够用，要确保把推荐位给临近下架的宝贝。
具体操作：要等第一批宝贝自动下架后才把推荐位给第二批，可以增加你每个宝贝的浏览量！比方说当你第一批宝贝快结束的时候排在前面，那第一批推荐的宝贝也就附带着排到了前面。

4、技巧：下架时间 + 橱窗推荐 + 成交宝贝。
前面说到 最近下架宝贝+橱窗推荐 可以提高排名靠前的机会，那么加上 有成交的宝贝又会有排名靠前的机会。
所以，我们把 下架时间 + 橱窗推荐 + 有成交的宝贝，三管齐下。

5、包邮法则。
这是买家的心理。可以设置 满多少包邮 或 单件包邮产品，放在首页促销。虽然不赚钱，甚至赔一点，但信誉是关键，你懂的。

二、论坛跟帖篇。
1、尽量多坐沙发。每天确保早、中、晚到论坛浏览一次。

2、认真回帖。
回帖是一种美德，首先肯定你的美德。但尽量加上自己的心得，好的回帖能引起共鸣，从而提高你的关注度。有关注度了，才有进店流量，是吧。

3、尽量多些原创帖。
写原创帖并没有想象中那么难，且不说原创帖被精华、被置顶的好处（这个有点遥远），就单单自我学习来看，这是一个很好的再学习的过程。
你平时可能看了很多，也用了很多经验，但没有提笔记录，就意味没有好好的总结过。很多东西时间长了，自己也会忘记。所以，现在开始，你也提笔吧，能发一点是一点，总有和你共鸣的人。

4、转帖也行。在其他地方看到好的帖子，也可以转到社区论坛来！好的帖子同样也能加精华，同样也能受到大家的关注的。

三、客服篇。
1、尽量保证 旺旺在线。这个不多说了，你肯定也做过买家。

2、设置自动回复。这是礼貌，你回复了，一般买家还是会等你一下的。

3、忠诚，如实描述。对客户 忠诚就是 对自己负责。
我们小卖家可能还没有资本去做给客户送礼物、给客户寄贺卡等花钱的工作，但我们在客服过程中，一定要如实地描述产品的质量和性能，因为他可以今天满意，但将来却未必如此。
我有一个真实的经历。大约一个月前，店里一位买礼品套装的客户问我要优惠，我说你是买去送人的，我可以赠送一个包装盒子，客户问了盒子是什么材料，由于我的疏忽，也确实因为我不懂材料，我随口说了“我们也叫红木”，但客户收货后却大大的不满意。虽然我心里想着：都是送你的东西，你还要求这么高，但我知道，我必须为我的疏忽而负责，所以我建议客户另选盒子或者选择退货。这次以后，我学会了，忠诚是一切的基础。

4、理解客户的心理。
作为客户，肯定是想选择物美价廉的产品，这很正常。很多客户喜欢挑刺，便宜的他会怀疑质量，贵的他又会说你们暴利，碰到类似客户，请客服一定要站在客户的角度，不要和客户站在对立面。这是可以先说：“确实，您会这样理解也很正常”“是的，您说的很客观”..，多用肯定用语，这样一下就拉近了你和客户的关系，最后，我们可以用我们的服务给买家以解释和信心。

5、要服务，也要姿态。
作为一个客服，你的姿态就是产品的姿态，你肯定希望你的产品是 高姿态 的。
所以，在我们如实描述后、做好我们应该做的礼貌后，不要过于卑微，有些东西，也要讲缘分，过于强拉硬扯的，不一定有好的结局。

整理了一天，就这么多了，经验不多，如果有共鸣，我会继续努力的。
酸甜苦辣、五味杂陈，只有经历过才能深深体会，所以期待和你一起交流，一起进步。
最后，希望大家给点正能量，嘿嘿，给小店来点点击量...

登录/注册后可看大图

,不足之处，还请回帖时告诉我哦！！

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都说淘宝之梦无限大，其实只有做了淘宝才知道，淘宝之水也无限深。没有一定的功力，想要在淘宝分得一杯羹，谈何容易？
从希望，到盲目，到等待，到煎熬……这就是我们新手卖家每天的心情缩略图。

但我们不能灰心，更不能消极等待。
我们小卖家要团结起来，抱团取暖，合力出击，相信终有破冰之日。

以下是我个人绞尽脑汁的实战经验，沉甸甸的干货。希望能引起你的共鸣：

一、店铺管理篇：
1、互相收藏。
新手卖家之间可以互相收藏，包括店铺收藏和产品收藏，这个资源千万不要浪费，互相都有好处，没有人会拒绝。

2、上下架时间。
这个很多帖子都说到了，经过我的分析和实战，针对上班族买家，总结如下：
1）12:00—13:00 午休，有空； 2）17:00—18:00下班前准备，有空；3）20:00-22:00 饭点应酬后，有空。
所以，你的宝贝每天分3个时段，13:30 18:30 22:30 上架。
具体操作，可借助 《淘宝助理》，确保每周7天 这3个时间段都有产品上架，设置一次即可，以后会自动更新。

3、橱窗推荐位。
如果你的橱窗位不够用，要确保把推荐位给临近下架的宝贝。
具体操作：要等第一批宝贝自动下架后才把推荐位给第二批，可以增加你每个宝贝的浏览量！比方说当你第一批宝贝快结束的时候排在前面，那第一批推荐的宝贝也就附带着排到了前面。

4、技巧：下架时间 + 橱窗推荐 + 成交宝贝。
前面说到 最近下架宝贝+橱窗推荐 可以提高排名靠前的机会，那么加上 有成交的宝贝又会有排名靠前的机会。
所以，我们把 下架时间 + 橱窗推荐 + 有成交的宝贝，三管齐下。

5、包邮法则。
这是买家的心理。可以设置 满多少包邮 或 单件包邮产品，放在首页促销。虽然不赚钱，甚至赔一点，但信誉是关键，你懂的。

二、论坛跟帖篇。
1、尽量多坐沙发。每天确保早、中、晚到论坛浏览一次。

2、认真回帖。
回帖是一种美德，首先肯定你的美德。但尽量加上自己的心得，好的回帖能引起共鸣，从而提高你的关注度。有关注度了，才有进店流量，是吧。

3、尽量多些原创帖。
写原创帖并没有想象中那么难，且不说原创帖被精华、被置顶的好处（这个有点遥远），就单单自我学习来看，这是一个很好的再学习的过程。
你平时可能看了很多，也用了很多经验，但没有提笔记录，就意味没有好好的总结过。很多东西时间长了，自己也会忘记。所以，现在开始，你也提笔吧，能发一点是一点，总有和你共鸣的人。

4、转帖也行。在其他地方看到好的帖子，也可以转到社区论坛来！好的帖子同样也能加精华，同样也能受到大家的关注的。

三、客服篇。
1、尽量保证 旺旺在线。这个不多说了，你肯定也做过买家。

2、设置自动回复。这是礼貌，你回复了，一般买家还是会等你一下的。

3、忠诚，如实描述。对客户 忠诚就是 对自己负责。
我们小卖家可能还没有资本去做给客户送礼物、给客户寄贺卡等花钱的工作，但我们在客服过程中，一定要如实地描述产品的质量和性能，因为他可以今天满意，但将来却未必如此。
我有一个真实的经历。大约一个月前，店里一位买礼品套装的客户问我要优惠，我说你是买去送人的，我可以赠送一个包装盒子，客户问了盒子是什么材料，由于我的疏忽，也确实因为我不懂材料，我随口说了“我们也叫红木”，但客户收货后却大大的不满意。虽然我心里想着：都是送你的东西，你还要求这么高，但我知道，我必须为我的疏忽而负责，所以我建议客户另选盒子或者选择退货。这次以后，我学会了，忠诚是一切的基础。

4、理解客户的心理。
作为客户，肯定是想选择物美价廉的产品，这很正常。很多客户喜欢挑刺，便宜的他会怀疑质量，贵的他又会说你们暴利，碰到类似客户，请客服一定要站在客户的角度，不要和客户站在对立面。这是可以先说：“确实，您会这样理解也很正常”“是的，您说的很客观”..，多用肯定用语，这样一下就拉近了你和客户的关系，最后，我们可以用我们的服务给买家以解释和信心。

5、要服务，也要姿态。
作为一个客服，你的姿态就是产品的姿态，你肯定希望你的产品是 高姿态 的。
所以，在我们如实描述后、做好我们应该做的礼貌后，不要过于卑微，有些东西，也要讲缘分，过于强拉硬扯的，不一定有好的结局。

整理了一天，就这么多了，经验不多，如果有共鸣，我会继续努力的。
酸甜苦辣、五味杂陈，只有经历过才能深深体会，所以期待和你一起交流，一起进步。
最后，希望大家给点正能量，嘿嘿，给小店来点点击量...

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