以下是正文
主持人cyy:各位网商朋友们好~今天我们沙龙的议题是“天天特价在发生哪些变化,小卖家应如何适从”,也请到了天天特价的负责人玄生和天天特价资深卖家运营小二--之余,欢迎!
淘宝玄生:主持人好,卖家朋友们好,我是天天特价负责人--玄生
淘宝之余:主持人好,各位卖家朋友们好,我是天天特价负责卖家成长的小二--之余,很荣幸和卖家朋友们在线交流。
主持人cyy:我们都知道“天天特价“是定义为扶持淘宝网小卖家成长的营销平台,那么对面在场的这么多小卖家,平台现在运营的情况玄生老师是不是先和大家”汇报”一下?
淘宝玄生:天天特价目前实现全系统化审核,包括自动去除同款、自动去除非合规图片,现在日均UV500W,平均每天售出件数30W件,每天报名的卖家3W,每天成功上线商家超过3000家,整体售出率26%左右,同比和环比都呈强烈的上升趋势。
主持人cyy:天天特价平台发展态势非常不错,据我打探近段时间天天特价不单在内部机制还是在外部渠道上都发生着不小的变化,相信这点是很多卖家朋友都很关心的~
淘宝玄生:我先来说说天天特价近期产品上的一些变化吧,首先说说产品功能的一些优化,原来由于库存设置相差1件就会被系统判定作弊,现在我们做了5%的容差,即库存可以有一定的空间。同时,为了配合无线端发展,我们也做了短标题功能。
另外我们在营销上面,已经拓展了淘客、无线端等渠道,持续为小卖家提供营销支持。
特别是无线端,今年公司也是把无线战场作为一个重点渠道,天天特价已经和无线产品这块深度切入,应该也有很多卖家朋友会发现,在你的买家中,也有很多从手机端来的。我们最近发布的填写短标题功能,也就是为了配合无线端发展做的功能优化。
淘宝之余:的确,无线的发展速度确实令人非常的惊讶,我们后续会在无线端加大产品推进力度,也计划会独立开辟无线天天特价的单独活动入口,让一些适合在手机上卖的商品独立成展示和营销体系。
主持人cyy:今天我站在卖家的角度不得不问的一个话题,怎么报上活动。关于这点还在这里拜谢二位给我们众多卖家朋友支支招!
淘宝之余:关于如何成功的报上活动我们要从基础条件和特权使用两方面结合来说。
基础条件:店铺资质你肯定要满足啊,天天特价目前只能接受3心—5钻卖家报名,平均每15天只能上一次活动,而且活动库存为300件,商品报名要有10件的销量。当你满足这些条件后,你就要准备一张300X300的白底产品图,不能拼接,不能有牛皮藓,不能有LOGO,这个也是很重要的。然后就可以进入天天特价的报名系统进行报名了,根据你自己的价格承受能力填写活动折扣价格,等着系统审核。(如果你的商品是阶梯价格,那你只要填写价格最高的SKU作为基准,其他的SKU系统会统一折扣率自动打折。)
关于淘客问题,也有很多卖家来咨询,参加淘客是否能参加天天特价?其实不影响参加天天特价活动审核的。卖家勾选了参加淘客活动,是会在淘客端推广你的商品,根据成交付给淘客佣金。关键的一点,淘客的佣金比例设置后,需要24小时后生效,所以要第二天才能报名参加淘客活动。
一般符合上述条件的都基本能够报名成功,这不等于你就能成功上活动。天天特价还有一套算法会计算你这个店铺和商品的竞争力,如果排序靠后,还是会被系统刷下来的。
另外,选择合适的活动也是很重要的。我们天天特价有主题活动、类目活动。除了“5折专享”这个主题活动以外,参加主题活动的同时还能参加类目活动。这一点非常重要,说不定你的一件宝贝同时更够在两个地方展示。
特权:天天特价目前发布的特权为“增加报名款数”、“7天可再次报名”、“库存提升100”三个,大家可以根据自己手上已经有的积分去兑换这些特权。特权是能够帮助大家多次上活动的。
主持人cyy:还有一个卖家很关心的问题:好不容易报上了活动,怎么样利用活动中的流量来提高转化?
淘宝玄生:成功上活动,说明你的产品值得推荐和购买,活动中,流量大量涌入,这时候卖家更应该关心的是如何利用好流量提升转化率。说到流量转化,关联销售就是重点了,关联销售分为同款关联和搭配销售,同款关联举例,销售上衣的同时,可以多在关联销售里面推荐同款特价吸引用户;搭配销售举例,参与活动的是上衣,那么可以推荐长裤等产品。
天天特价为你引入的用户,对你来说都是新用户,用户通过活动产品进店铺,关注最多的还是同款,而且关联销售重点是多展示优质、高性价比商品。希望卖家朋友们能够在遵守规则的前提下,做好关联销售,提升店铺转化率!
主持人cyy:据我了解天天特价为了帮助更多的小卖家除了活动还在倾力打造着一个卖家扶持机制,那这个扶持计划具体是什么样的呢?
淘宝玄生:天天特价为了扶持小卖家,整合了阿里巴巴集团的众多优质资源,给小卖家打造一个能够享受资金、货源、课程、工具服务和P4P扶持的小卖家黄埔军校,参加天天特价的小卖家不仅能享受这些常规的扶持优惠,还能够获取积分,享受积分的特权。
淘宝之余:在介绍积分特权之前我还想补充一下刚刚那个关于转化率的问题。详情页的结构设计也会影响到转化率,比如卖衣服的,大家可能都会关注衣服各个角度的照片,卖化妆品的,可能更多的会关注别人买了怎么评价。所以针对不同的产品,还是要差异化的去设计详情页。
积分特权的基本情况:继天天特价发布253卖家分层算法,阿里学院课程在线学习体系,资金、货源扶持平台后,为了更好的让卖家在天天特价平台健康成长,天天特价正式发布“会员积分兑换特权”功能,旨在帮助天天特价的卖家能够更快的成长。目前天天特价发布的特权为“增加报名款数”、“7天可再次报名”、“库存提升100”三个。
增加报名款数:卖家消耗300积分即可兑换“增加报名款数”特权。拥有该特权的卖家可以在正常报名参加天天特价活动的基础上,立刻增加一款宝贝参加天天特价活动。库存、价格等规则与其他参加天天特价宝贝规则一致。若卖家拥有3个增加报名款数的特权,最多可以有4款宝贝同时报名参加天天特价活动。
7天可再次报名:卖家消耗250积分即可拥有此特权。使用该特权的卖家可以将原有参加天天特价活动的两次时间间隔从15天缩短到7天。例如,A卖家在1月5日参加完天天特价后,必须等到1月13日报名参加1月20日的活动;而使用该特权后就可以在1月6日上午10点后直接报名参加1月13日的活动。
库存提升100:卖家消耗150积分即可拥有此特权。使用该特权后,报名参加天天特价的活动库存可以从原来的N件基础上增加100件,变成“N+ 100”件。例如,A卖家参加双12活动,天天特价限定库存为500件,A卖家通过“库存提升100件”特权,可以将报名库存变成600件。
特别说明:
1、特权使用的卖家必须符合天天特价平台的店铺要求。若店铺不符合天天特价平台规定将无法使用特权。平台规则:http://tejia.taobao.com/seller/seller_center.htm。
2、报名成功后,若因卖家原因未能成功通过活动,或者卖家在系统审核之前主动撤销活动,所有使用的特权将在30分钟左右返还给卖家。
3、若系统已经正式通知卖家通过活动审核后,所有积分特权将不予以返还。
主持人cyy:天天特价的玩法真是越来越精彩了,报名活动同时还能积累积分能够兑换更多的权益,赞!
淘宝之余:我们这么做,也是为了小卖家整体成长考虑的,后续积分特权甚至还有可能变成推荐直接上一次聚划算。
【提问环节】
Q:@胡桂禧:报名商品审核是否通过的通知时间能否能提前?
A:淘宝之余: 报名审核时间我们在尽量提早,这个由于系统的压力和我们对平台的稳定要求,我们会尽快落实提速计划的。
Q:@木mu超: 报名过程的时候我们小卖家,如何去判断是否已经有同款报名了呢,可以避免增加你们的工作量,又可以增加我们报名的成功率?
A:淘宝之余:相似款的判断因子有非常多的因素,是指类似款、同样颜色,同样款式,或者相近款式的。目前只在报名截止后系统才会开始判断,所以商家还是无法在报名过程中知晓,这个问题我们还是会持续跟进,但短期还是无法解决。
Q:@气质小男人:天天特价每个类目在首页有10个展位,为什么有的人接二连三的上首页,我们有时候一天都不能上。
A:淘宝之余:系统自动筛选质量得分最高的商品进行轮播展示的。
Q:@内裤世:相似款的判断因子有非常多的因素,是指类似款、同样颜色,同样款式,或者相近款式的。究竟是不是属性起决定因素?
A:淘宝之余:和类目属性有一定的关联,另外还有产品主图,产品详情页图片,文字描述等多个方面。
Q:七月小鞋:想问下相似款和3天相似款,是否可以这样理解(报名1号的,123都在范围内,还是234呢?)活动期间淘客的销量不算在天天特价正常销售里面吗?
A:淘宝玄生:我们判断相似款,从同款和类似款来判断,如果款式差不多也算作相似款。当日的相似款,是根据前两天的商品进行判断。
A:淘宝之余:三天相似款是指前两天的,比如你报名3日的活动,1、2日都算。活动期间淘客的销量也是算在300件总库存里面,淘客的销售量会计入总量,会影响活动排序。
Q:@小豆芽童鞋:退款率对报名有没有影响呀?
A:淘宝之余:纠纷退款率不会影响报名的。
Q:懒人世界:关于实物交易比例,以多久为限呢?
A:淘宝玄生:实物交易从开店算起。
Q:@毛毛朵:这个积分换来的特权是一次性的还是永久性的呢?
A:淘宝之余:积分特权是永久可以保留的,不过目前只能在你符合天天特价政策的基础上使用,一旦你长大变成了皇冠卖家,就没有办法使用天天特价的特权。
Q:内裤世家:内衣类目的通过率只有25% ,你们为啥不提高点通过率呢?
A:淘宝玄生:该类目的款式目前相对单一,我们会在保证类目商品丰富度的前提下,设置通过率。
Q:内裤世家:之前有在群里听管理员说过:现在是春夏季了,不应季的商品不要再报名特价了,比如保暖这些,报了也很难通过,那对于内裤是不是会多一些坑位?报名内裤的商品会更多通过的几率?
A:淘宝玄生:这属于内衣类目,这个类目,我们要求是商品的丰富度,各个品类的单品都会有一定的展示比例。
Q:@soil168:活动结束后,亏本赚来的新客户我们该怎么去维护?
A:淘宝之余:活动营销本来就是吸引部分新客户,如何把新客户转化成你的老客户,你可以引入一些CRM工具,最简单的就像手机短信、旺旺消息提示上新、打折等。
Q:@a356126:那些刷的厉害的为什么也能通过呀?是只要十件新店都好过的。
A:淘宝玄生:首先,10件的销量,我们系统会有判断机制,如果一旦发现是刷销量,系统进行处罚,处罚后对后续活动会有直接影响。其次,新店是无法参与活动的,我们要求开店90天且信用在3心-5钻。
Q:@胡桂禧:那既然淘客的销售量会计入总量,会影响活动排序。是不是在报名的时候不勾选淘宝客推广会好一些?
A:淘宝之余:勾选淘客,你会付出佣金的成本,这是一种推广形式不过要考虑自身的承受能力。
Q:@42641733:全国包邮对于小卖家一直很纠结,发邮政普通包裹是否可以呢?
A:淘宝玄生: 包邮是天天特价的特色,卖家可以用任何形式包邮,不限制快递公司,邮政普通包裹也是可以的。
Q:@晓晓人生:现在添加宝贝时多了个标题,这个小标题主要是起什么作用呢?
A:淘宝玄生:小标题是我们无线端的优化功能,因为无线端推送标题字数有限,所以卖家需要提供短标题。
A:淘宝之余:小标题是为了能够把你的商品推荐到手机端无线平台使用的,必须填哦。
Q:我想问下天天特价的综合评分是按照报名前的周期,还是按报名后的周期来算综合评分的?
A:淘宝玄生:综合评分,是根据报名当天的商品进行打分,每一天卖家排名得分都是不一样的。
Q:@qianqian9122:天天特价美容护肤类报名什么时候能取消假一赔三这个条件就可以报名呢,因为我们假一赔三审核不通过,很多活动都参加不了。
A:淘宝玄生:关于美容类目假一赔三的问题,我们4月份会启动新规则,建议近期关注下我们平台右侧公告/官方微博/官方微信。
Q:@数码配件:在库存限制上,是不是要考虑某些类目可以增加到500-800,或者对曾经参加过活动的,成功卖完300的,奖励下次能有400或500,毕竟现在皇冠以上的店太普通了。
A:淘宝之余:库存300件是目前平台的限制,暂时没有计划放开,后续是否开放也要看公司的战略决策。不过卖家可以通过积攒的形式获取特权机会。
Q:@星座物语:关联产品是同类,是指外观相近还是指什么呢?或者只要是同类目就行?价格的话一般和天天特价相差多少的合适呢?关联的话放在宝贝前面合适还是后面合适,一行一个产品大图好还是一排产品的小图合适?还是做成套餐合适?
A:淘宝之余:这个要看你的产品,最中庸的做法可以是套餐和同款各放一部分。价格可以有一些阶梯度,让买家有筛选层次。关联销售是一门很深的学问,还需要商家找机会多学习研究。
Q:@呗儿美:每次参加天天特价后,普遍反应就是评分都会飘绿。这些并不是我们的服务做的不好,也不是产品不够好。大多数是因为第三方快递不给力导致,显然这已经影响到下次报名天天特价成功的几率,是不是官方要改善?
A:淘宝之余:这个就是考验物流能力了,哪怕是聚划算、双11、双12,都会存在这样的问题。我们更加希望卖家能多卖货,卖家也要组织好后援体系,不要让物流影响你的DSR。
Q:@诺印:2013淘宝搜索新变动,爆款模式或受挫!对天天特价会有什么影响?
A:淘宝之余:天天特价的规则和主搜没有太多关联,天天特价还是尊重小卖家的体系,为小卖家提供扶持。
Q:我说电商:以后天天特价产品类目首页的产品是否考虑以轮播方式展现呢!若单单考虑热销而推上首页,会导致很多商家作弊,望考虑!
A:淘宝玄生:目前天天特价首页的商品都是采用轮播机制的。
Q:@农味网:天天特价有广告投入吗?我们是企业我们想直接广告投入。
A:淘宝玄生:暂时没有广告。
Q:@内裤世家:系统审核排名跟宝贝的下架时间有没有关系,权重很重吗?比如7号那天下架,而我又不是报名7号的活动,是不是容易通过?
A:淘宝玄生:系统排名与宝贝下架时间无关系。只会综合考虑你宝贝的各项指标以及店铺经营状况。
Q:@Richolas Rock:后期会不会出类似品牌团,链接指向一个活动页去推广的形式?
A:淘宝玄生:目前是扶持小卖家,品牌团的形式很多卖家还无法实现,所以暂时不会有这样的改动。
主持人cyy:感谢两位分享并回答了这么多内容,在沙龙的最后请两位小二做个小总结。
淘宝玄生:辛苦主持人和各位卖家朋友了,感谢大家今天的参与,天天特价作为目前淘宝网唯一扶持小卖家的平台,还有很多路要走,我们会多聆听卖家建议,不断完善现有的功能,做好公平公正,帮扶更多的小卖家!感谢大家!
淘宝之余:时间一闪而过,大家的激情也是不断激励我们前进的动力,我们会关注小卖家持续服务小卖家~~以后我们还会创造这样的机会和大家沟通,大家日常有需求可以关注我们的新浪微博@淘宝天天特价,我们的论坛和微信也都会第一时间和大家分享信息。
主持人cyy:再次谢谢两位小二,也感谢各位今天参加沙龙的会员。关于天天特价如果还有什么问题,可以再联系我们的小二
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