淘宝ID:lmx宝贝
所在店铺:http://shop36197420.taobao.com/
客服从业时间:2009年3月4日至今
真人照片:
小店开业不久,经历没有那么多,但是通过与客户的接触,才知道客服的工作有多么的仔细和能言会说.
看来自己还是需要锻炼啊,就锻炼中不断的成长,不成功则成人
首先要对自己宝贝相当的了解,还要清楚客户问你的潜台词,一切的一切都要经历过了才会知道,经验就是在实践中得来的.我还没有什么经验可谈,我只知道,如实说出宝贝的状况,对客户的询问一一解答,换位思考就是最好的方法,谁不希望有一个轻松放心的购物路程呢.
客户不光是买商品还是需要一个开心的过程,在这里过程是很重要的.希望客户们放心购物每一天.
人气尚未成功,客服仍需努力~~~ |