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e客服号不能延长收货时间,不能查看退款详情,急!

linhai 2014-2-17 07:39:35 59
我的e客服号,以前一直正常使用,自从淘宝e客服改版后,出现下列问题:
一、e客服号无法延长已卖出宝贝的收货时间了,没有了延长收货时间的按钮了。(不是批量操作,附图)。
二、不能查看退款详情,提示说“对不起,需要联系掌柜开设此权限!”,我的主号,已经在“权限管理”中,把所有的权限都给客服号了,还是无法解决问题。(附图)主账号可以延长收货时间,和查看退款详情,e客服号不能。
三、进入“我的淘宝”--权限管理--用户管理,会出现“您好,您的旺铺已到期,请尽快续费!1天后,您的权限系统将会被关闭,届时您的E客服所有相关功能也会停止”实际上我的旺铺要到7月份才到期,还有好几个月。(附图)
电话咨询淘宝客服热线,回复这些问题都是不正常的,非常耽误工作,请淘宝技术人员解决,急盼!
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