我朋友也开网店,今天他跟我诉苦开网的心酸,一年多点了,老老实实做到三颗钻挺不容易,为了赚一分人气好话说尽,更别说好评了.......
四月份的最后这几天他收到一条投诉,让他心特不是味
有一个买家(四川的)没有咨询就拍一下一样产品,产品详情里也写了重量3KG ,模版自动生产的快递费用是12.00块钱,(我朋友那个网店快递模版费用注明里已写明以1公斤内为计算单位,超出以当地快递费另收为准,且该买家当天拍下就已告知邮费不够要补,该买家却就一直不在线.我朋友以为该买家已知道,就没点发货(时间到会自动到买家帐户),就这样事隔三天,该买家申请退款,我朋友也立即同意了,说到这里应该这事也算了....可第二天我朋发现网站不能上传宝贝才知道被人投诉(投诉原因是成交不卖)要要限制上传二天,罚一分. 然后打电给淘宝,电话永远是音乐.......
作我也是新卖家,有点不明白的事是,为什么淘宝就不问一下卖家,就凭买家的成交不卖就作出处罚呢。做为一个不是第一次买的买家怎么不知道地方不同邮费不同,重量不一样邮费不一样,就死咬着你上面的模版费多少就是多少,难道说详情标明是一百公斤的产品,不咨询卖家就强行一定要以模版费用来吗?是不是有点强取之心呢!!!希望各卖家给个好见意,也让我这些新店主多多学习的机会。谢谢!!! |