【求助】关于E客服，急急急急急！！！！

本人新手，现在4心心，还用的是扶植版的。
目前是这样的情况：
我安装的是阿里旺旺2011卖家版
照教程设置好子账号以后
我点旺旺，输入掌柜名：子账号以后，的确可以登录。
但是那样后，我的主账号关闭再想登录，就登录不上去了。
说我只能在什么特地的情况还是什么的才可以登录。
我设置了暂停E客服以后，主账号才可以再登录。
这是怎么回事啊？

难道主账号登录的时候需要用主账号：掌柜 这个名字？
但是我试过了，也不行的。

哪位大侠来教教我啊？