一、产品品质要过硬，上热销品。
二、产品价格要过低，短期内突出暴款，适时提价。
三、强调在线时间
四、多学习、多吸取经验，多做推广
1、社区回贴。比如有人发贴讨论如何经营网店，我会这样回答：一定要诚信，象本店一样要做到产品品质好、价格有竞争力、售后完善等等，这样无形中就做了广告了，嘿嘿。
2、淘宝打听常去。淘宝打听是买家的天堂哦，一定不要错过。去淘宝打听里回答买家提出的题。要回答的专业，回答的彻底、回答得真诚，这样买家看到答案后会主动到你的店里看看。一定要多回答问题，而且千万不要发告，看到有不少卖家贪心地广告后被拉黑，被禁言，好可怕！我给自己订得目标是每天至少回答50个问题。
3、利用好百度贴吧与百度知道。与淘宝社区与淘宝打听不同的是这两个地方可以随心所欲地做广告发链结哦，所以一定要好好利用。
五、做好防骗防盗措施
前不久淘宝官方采取了新措施，卖家可以设置固定IP登录淘宝店铺，这是个明智的举措，举双手赞成，这样骗子们就无从下手了！！强烈鄙视骗子！！
六、做好售后服务，常联络老顾客
这点也是很重要哦！发货的时候放上温馨的卡片和简单的赠品，顾客收到货后定会感到你的用心的，离好评不远啦！店内有活动时及时对老顾客留言，老顾客是店里的宝贝哦，可不要忽视了他们。呵呵，在此给大家讲个笑话：店里第一次搞活动的时候给老顾客旺旺留言，当时不知道旺旺有群发信息的功能，就给老顾客一个一个的发留言，尽三百个顾客发了两个多小时！呵呵，笨吧！大家以后遇到问题一定要使巧劲，不要像我一样蛮干。
七、正确面对恶意差评与同行竞争
八,谈话技巧
1.套近乎型的开场白
注意客人的资料，打个比方来说，客人资料：上海，你就可以和她说说世博，东方明珠，黄埔江！说说当地的地标性建筑和古迹！再比如，如果客人的头像是一个孩子，你就可以夸夸孩子长得多么多么可爱，如果是美女，你就夸她长得和某位名星长得很像，夸她的皮肤很好，问她是如何保养的之类的话
实例说明：记得我那次遇到一位湖北客人，我就问她了：“亲是湖北人？”对方答是，我又问：“您不会是武汉人吧？”客人说:“您怎么知道？”我没有回答她，直接说：“你们那的汉正街挺有名啊！”其实我也没去过汉正街，还是在二十年前看过的一个电视剧中知道武汉有个汉正街的，没想到今天在淘宝里却是派上了用场！这样，没用几句话，就和她拉近了距离，很顺利的成交我的第一单！
2.佩服惊讶型的开场白
实例说明：这时你可以用很惊讶和佩服的语气这样和她说：“亲，您真有眼光，这款上周断货了，今天刚刚到了新货！”这句话看似朴实无华，波澜不惊，但却是暗潮汹涌，暗藏杀机，单从字面上看，你就向客人传递了一个信息，这个是热销品，又是新货，在心理上会给她一个冲击，觉得自己运气真好，终于找到了可以放心下单的卖家，第二，客人会觉得店家生意这么好，还能很重视自己，让客人有了上帝的感觉！客人的感觉好了，做成生意也就只是时间问题了！当然了，这个开场白不能乱用，如果客人看你已售出宝贝0件，那你就完蛋了。。。。。我用这个方法已经抓住七个客人了
3.逢人就赶型的开场白
客人向你发了一个疑问表情，

                               
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并给你一个宝贝链接，说：“店家，你的商品怎么比别人贵，别人也是和你一样的东西，只要多少多少钱？还有赠品送，你们这个价格也差太大了吧？”遇到这样问你话的买家，你要立刻想到一点，她已经到别人店里看过了，比较过了，她对宝贝的价格，质量大概心里有数了，你就不要再向他介绍商品性能啊，正品行货七天退换货啊等等。。。。
实例说明：这时你只要和他这么说就可以了：“您好亲，我们的东西不是最贵的，也不是最便宜的，贵总有贵的道理，在网上购物千万不要急，一定要多看几家，毕竟货比三家不吃亏嘛！您可以到别家看看，如果您看好别家比我们便宜的，您就在那里买！如果您觉得我们的好，我们欢迎您的光临”
4.风趣幽默型的开场白
客人发信息来了：“店家，这个有货吗？”你不要像往常那样打招呼，什么也不要说，先发一个晕倒的表情过去，

                               
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客人一看到这个表情就纳闷了，自己只是问有没有货？

                               
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你店家犯得着晕倒的吗？就在他思来想去要发信息问你怎么回事时，你再一个捂嘴偷笑的表情砸过去。这时客人就有点迷糊了，怎么回事，这是淘宝网吗？呵呵。。。。。。
实例说明：在她思来想去没答案时，你就要主动说话了：“对不起亲，刚刚是我和老公（老婆）在打赌，要是十分钟内有客人上门问货时，就把我老公（老婆）当赠品送出去，呵呵。。。。您会要吗？”客人不是傻子，当然知道你是在开玩笑，他（她）遇见了一个温暖和谐，充满欢乐的店家，这时再向她介绍你的宝贝，生意就好做多了！好多买家在网上购物，也是本着一个放松娱乐的心态，东西可买可不买，当她遇到一个快乐阳光型的卖家时，她的心情也会跟着阳光起来，这时还愁拿不下她吗？
5.始终如一型的开场白
实例说明：我对我的老顾客通常是作这样的开场白的：“欢迎光临啊，陈姐，这么快又吃完了啊？你家那两个胖小子，长得可真好啊！昨天又上了新货了，这个对小孩子生长发育很好的，一会我给您捎点，让您尝尝！”看似无关痛痒的几句客套话，会让买家觉得很亲切，让她感到你一直记着她！没有把他忘记，这样你的老顾客就会被你牢牢的抓在手中！有了一个又一个的老顾客，生意想不好都不行了！

                               
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这里有个小方法，可以让大家记住来自己店里的客人，在旺旺主页面，把客人的显示名修改一下就可以了，假如客人的旺名是JYY-999,你就可以把她的旺名修改成杭州江小姐(此旺名纯属虚构，只为举例），客人以后一来，你就知道是谁谁谁了。。。。这个办法虽小，却是超管用的！
6.热心帮忙型的开场白
这种开场白很特殊，为什么说它特殊呢？

                               
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就是因为这个客人现在根本不会在你那买东西，但是你还要好好的接待她，因为这类买家是最有可能成为准买家的潜在客人！
实例说明：那天中午刚刚吃好早饭，“叮咚”声响了，客人不是来买东西的，客人说：“真不好意思打扰您！”我就寻思了，这位客人很有礼貌，不是普通客人，我说：“没关系的亲，欢迎到小店做客，看上了小店的哪件宝贝了？”客人又说：“我不是来买东西的，如果店家没时间，我可以去问问别人。”不是来买东西的？

                               
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那是来干什么的？还要问问别人，哎。。。。。反正我也没事，问就问吧！“没事的亲，您有什么问题只管问，只要我懂。”经过了几分钟的对话，我明白了，原来客人在别处买了和我店里一样的商品却不清楚是怎么吃的，他的买家此时又不在线，我详细的和她说了做法和吃法后，到现在已经来我小店两次了！嘻嘻！喔耶！
7.东拉西扯型的开场白
有些朋友看到这里要笑了，还有这样的开场白？呵呵。。。。。当然有了，听我慢慢道来！人的性格分为三种，一种是外向型性格的人，还有一个是内向型的人，外向性格的人，你没和他说两句话，他就滔滔不绝的自己说起来了，就像自己是美国总统在演讲一样，等他说完了，马上拍下付款！干脆利索！内向性格的人上网购物，通常就是两句话：“多少钱？能便宜吗？”不能便宜，马上走人.......今天要说的不是内向的也不是外向的，呵呵。。。。。就是第三种不内不外的，呵呵。。。。这种客人啊，说真话，不太好侍候，因为这类客人的脾气不温不火的，你说他急性子吧，他不急，你说他慢性子吧，他又不慢。。。。。
实例说明：遇到这类客人，我就不和他说店里宝贝的事情，先和他聊天：“亲，听说没有？外国又地震了，唉，这年头也不知道是怎么了，每天都要发生点什么事，又死那么多人。。。。。接着加一个摇头的表情。

                               
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客人说了句：“是啊！”就半天不说话了，我一看不行，还得给他加点柴火，我又说：“所以说了啊，人啊，有时想想一辈子，也不知道是为了什么？累死累活的，就为了一张嘴。。。。”客人说：“是啊，没意思。”神啊！再加柴，就不信煮不熟你？

                               
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“所以说了，该吃吃，该喝喝，小沈阳不是说了吗？眼一闭不睁，一辈子就没了！”客人终于开口了并发了一个大笑的表情过来，我一看有戏，还没容我多想想，客人就说开了：“兄弟说得不错，你那个什么什么给我来两斤，这个两斤，还有那个。。。。。。”神啊！我给了自己一个大嘴巴，

                               
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我没做梦吧？！哈哈哈哈。。。。。。
8.善于倾听型的开场白
实例说明：七月五号那天夜里快十二点的时候，我正在写帖子，突然“叮咚”声响进来了，刚开始，我还认为又是什么刷钻啊，收藏啊的垃圾信息，打开一看，却是一肚子的火，“你们淘宝上没有一个好人！”天啊！我这招谁惹谁了，稀里糊涂就被骂一顿，我强压怒火问她：“亲，有什么不开心的事吗？”那个湖南女孩就叽里呱啦的一番海说，原来他在网上买的U盘，是假货，气得他找卖家理论，还被诬陷是使用不当所至！听她说完后，我就安慰她说，在网上买东西不能光图便宜，又告诉她一些网购的窍门，在我快要说完时，她发了一个我店里的链接给我，说这个给她来十件！呵呵。。。。。我开心的偷笑着，这样也能做成生意，不错不错，又学了一招！虽然只有一个信用，十几块钱的生意，但作为小卖家，有总比没有强！这个湘妹子真是个值得发掘的好买家！
9.关门打烊型的开场白
这种开场白，主要是针对卖家朋友在准备结束一天工作的时候，来到小店的最后一个客人时说的开场白，可不要掉以轻心哦，这个时候来的客人十成能下单的哦，因为没有人发神经，夜半十二点还来和你侃大山！
实例说明：也正是因为这时来的客人可能是准买家，你也不要太紧张，只要这样告诉他：“亲，您是今晚最后一位顾客，如果你在十五分钟内下单并付款，小店将赠送给你超值小礼品，谢谢您这么晚还照顾小店的生意！”话不需要多说，这种客人很熟练，会几分钟完成全部程序！你就等着收钱发货好了！

                               
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（此法也可用于早晨第一单开门迎客时生意！）用这个方法成交的客人我有好几个了，相信各位新手朋友也一定遇到过吧！

一、产品品质要过硬，上热销品。
二、产品价格要过低，短期内突出暴款，适时提价。
三、强调在线时间
四、多学习、多吸取经验，多做推广
1、社区回贴。比如有人发贴讨论如何经营网店，我会这样回答：一定要诚信，象本店一样要做到产品品质好、价格有竞争力、售后完善等等，这样无形中就做了广告了，嘿嘿。
2、淘宝打听常去。淘宝打听是买家的天堂哦，一定不要错过。去淘宝打听里回答买家提出的题。要回答的专业，回答的彻底、回答得真诚，这样买家看到答案后会主动到你的店里看看。一定要多回答问题，而且千万不要发告，看到有不少卖家贪心地广告后被拉黑，被禁言，好可怕！我给自己订得目标是每天至少回答50个问题。
3、利用好百度贴吧与百度知道。与淘宝社区与淘宝打听不同的是这两个地方可以随心所欲地做广告发链结哦，所以一定要好好利用。
五、做好防骗防盗措施
前不久淘宝官方采取了新措施，卖家可以设置固定IP登录淘宝店铺，这是个明智的举措，举双手赞成，这样骗子们就无从下手了！！强烈鄙视骗子！！
六、做好售后服务，常联络老顾客
这点也是很重要哦！发货的时候放上温馨的卡片和简单的赠品，顾客收到货后定会感到你的用心的，离好评不远啦！店内有活动时及时对老顾客留言，老顾客是店里的宝贝哦，可不要忽视了他们。呵呵，在此给大家讲个笑话：店里第一次搞活动的时候给老顾客旺旺留言，当时不知道旺旺有群发信息的功能，就给老顾客一个一个的发留言，尽三百个顾客发了两个多小时！呵呵，笨吧！大家以后遇到问题一定要使巧劲，不要像我一样蛮干。
七、正确面对恶意差评与同行竞争
八,谈话技巧
1.套近乎型的开场白
注意客人的资料，打个比方来说，客人资料：上海，你就可以和她说说世博，东方明珠，黄埔江！说说当地的地标性建筑和古迹！再比如，如果客人的头像是一个孩子，你就可以夸夸孩子长得多么多么可爱，如果是美女，你就夸她长得和某位名星长得很像，夸她的皮肤很好，问她是如何保养的之类的话
实例说明：记得我那次遇到一位湖北客人，我就问她了：“亲是湖北人？”对方答是，我又问：“您不会是武汉人吧？”客人说:“您怎么知道？”我没有回答她，直接说：“你们那的汉正街挺有名啊！”其实我也没去过汉正街，还是在二十年前看过的一个电视剧中知道武汉有个汉正街的，没想到今天在淘宝里却是派上了用场！这样，没用几句话，就和她拉近了距离，很顺利的成交我的第一单！
2.佩服惊讶型的开场白
实例说明：这时你可以用很惊讶和佩服的语气这样和她说：“亲，您真有眼光，这款上周断货了，今天刚刚到了新货！”这句话看似朴实无华，波澜不惊，但却是暗潮汹涌，暗藏杀机，单从字面上看，你就向客人传递了一个信息，这个是热销品，又是新货，在心理上会给她一个冲击，觉得自己运气真好，终于找到了可以放心下单的卖家，第二，客人会觉得店家生意这么好，还能很重视自己，让客人有了上帝的感觉！客人的感觉好了，做成生意也就只是时间问题了！当然了，这个开场白不能乱用，如果客人看你已售出宝贝0件，那你就完蛋了。。。。。我用这个方法已经抓住七个客人了
3.逢人就赶型的开场白
客人向你发了一个疑问表情，

                               
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实例说明：这时你只要和他这么说就可以了：“您好亲，我们的东西不是最贵的，也不是最便宜的，贵总有贵的道理，在网上购物千万不要急，一定要多看几家，毕竟货比三家不吃亏嘛！您可以到别家看看，如果您看好别家比我们便宜的，您就在那里买！如果您觉得我们的好，我们欢迎您的光临”
4.风趣幽默型的开场白
客人发信息来了：“店家，这个有货吗？”你不要像往常那样打招呼，什么也不要说，先发一个晕倒的表情过去，

                               
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你店家犯得着晕倒的吗？就在他思来想去要发信息问你怎么回事时，你再一个捂嘴偷笑的表情砸过去。这时客人就有点迷糊了，怎么回事，这是淘宝网吗？呵呵。。。。。。
实例说明：在她思来想去没答案时，你就要主动说话了：“对不起亲，刚刚是我和老公（老婆）在打赌，要是十分钟内有客人上门问货时，就把我老公（老婆）当赠品送出去，呵呵。。。。您会要吗？”客人不是傻子，当然知道你是在开玩笑，他（她）遇见了一个温暖和谐，充满欢乐的店家，这时再向她介绍你的宝贝，生意就好做多了！好多买家在网上购物，也是本着一个放松娱乐的心态，东西可买可不买，当她遇到一个快乐阳光型的卖家时，她的心情也会跟着阳光起来，这时还愁拿不下她吗？
5.始终如一型的开场白
实例说明：我对我的老顾客通常是作这样的开场白的：“欢迎光临啊，陈姐，这么快又吃完了啊？你家那两个胖小子，长得可真好啊！昨天又上了新货了，这个对小孩子生长发育很好的，一会我给您捎点，让您尝尝！”看似无关痛痒的几句客套话，会让买家觉得很亲切，让她感到你一直记着她！没有把他忘记，这样你的老顾客就会被你牢牢的抓在手中！有了一个又一个的老顾客，生意想不好都不行了！

                               
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这里有个小方法，可以让大家记住来自己店里的客人，在旺旺主页面，把客人的显示名修改一下就可以了，假如客人的旺名是JYY-999,你就可以把她的旺名修改成杭州江小姐(此旺名纯属虚构，只为举例），客人以后一来，你就知道是谁谁谁了。。。。这个办法虽小，却是超管用的！
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这种开场白很特殊，为什么说它特殊呢？

                               
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实例说明：那天中午刚刚吃好早饭，“叮咚”声响了，客人不是来买东西的，客人说：“真不好意思打扰您！”我就寻思了，这位客人很有礼貌，不是普通客人，我说：“没关系的亲，欢迎到小店做客，看上了小店的哪件宝贝了？”客人又说：“我不是来买东西的，如果店家没时间，我可以去问问别人。”不是来买东西的？

                               
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那是来干什么的？还要问问别人，哎。。。。。反正我也没事，问就问吧！“没事的亲，您有什么问题只管问，只要我懂。”经过了几分钟的对话，我明白了，原来客人在别处买了和我店里一样的商品却不清楚是怎么吃的，他的买家此时又不在线，我详细的和她说了做法和吃法后，到现在已经来我小店两次了！嘻嘻！喔耶！
7.东拉西扯型的开场白
有些朋友看到这里要笑了，还有这样的开场白？呵呵。。。。。当然有了，听我慢慢道来！人的性格分为三种，一种是外向型性格的人，还有一个是内向型的人，外向性格的人，你没和他说两句话，他就滔滔不绝的自己说起来了，就像自己是美国总统在演讲一样，等他说完了，马上拍下付款！干脆利索！内向性格的人上网购物，通常就是两句话：“多少钱？能便宜吗？”不能便宜，马上走人.......今天要说的不是内向的也不是外向的，呵呵。。。。。就是第三种不内不外的，呵呵。。。。这种客人啊，说真话，不太好侍候，因为这类客人的脾气不温不火的，你说他急性子吧，他不急，你说他慢性子吧，他又不慢。。。。。
实例说明：遇到这类客人，我就不和他说店里宝贝的事情，先和他聊天：“亲，听说没有？外国又地震了，唉，这年头也不知道是怎么了，每天都要发生点什么事，又死那么多人。。。。。接着加一个摇头的表情。

                               
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客人说了句：“是啊！”就半天不说话了，我一看不行，还得给他加点柴火，我又说：“所以说了啊，人啊，有时想想一辈子，也不知道是为了什么？累死累活的，就为了一张嘴。。。。”客人说：“是啊，没意思。”神啊！再加柴，就不信煮不熟你？

                               
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实例说明：七月五号那天夜里快十二点的时候，我正在写帖子，突然“叮咚”声响进来了，刚开始，我还认为又是什么刷钻啊，收藏啊的垃圾信息，打开一看，却是一肚子的火，“你们淘宝上没有一个好人！”天啊！我这招谁惹谁了，稀里糊涂就被骂一顿，我强压怒火问她：“亲，有什么不开心的事吗？”那个湖南女孩就叽里呱啦的一番海说，原来他在网上买的U盘，是假货，气得他找卖家理论，还被诬陷是使用不当所至！听她说完后，我就安慰她说，在网上买东西不能光图便宜，又告诉她一些网购的窍门，在我快要说完时，她发了一个我店里的链接给我，说这个给她来十件！呵呵。。。。。我开心的偷笑着，这样也能做成生意，不错不错，又学了一招！虽然只有一个信用，十几块钱的生意，但作为小卖家，有总比没有强！这个湘妹子真是个值得发掘的好买家！
9.关门打烊型的开场白
这种开场白，主要是针对卖家朋友在准备结束一天工作的时候，来到小店的最后一个客人时说的开场白，可不要掉以轻心哦，这个时候来的客人十成能下单的哦，因为没有人发神经，夜半十二点还来和你侃大山！
实例说明：也正是因为这时来的客人可能是准买家，你也不要太紧张，只要这样告诉他：“亲，您是今晚最后一位顾客，如果你在十五分钟内下单并付款，小店将赠送给你超值小礼品，谢谢您这么晚还照顾小店的生意！”话不需要多说，这种客人很熟练，会几分钟完成全部程序！你就等着收钱发货好了！

                               
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