今年初, 怀着一种愉悦的心情 加入了淘宝商城,脱离了集市,本来销售也慢慢在稳定,可是好景不长,前天一位买家,一次下拍下了10件价值一千八百多元 的商品.本以为开始的辛苦总算得到了一点小小的收获，付款不到五分钟，买家就旺旺和我们客服联系说拍错了,说重新拍,
以上也都以为是正常，就给买家退款要他重新拍下就可以的了，刚开始也没想太多,没注意去看买家?申请退款的理由,结果一点确认,
突然收到系统信息,保证金被扣除五百,理由是卖家因 缺货,赔偿买家30%的赔偿金,500元封顶,当时就傻眼了,
http://store.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=1104bWWr.1-bVm4R.3-5fKTVF&mytmenu=mdianpu&utkn=g,2tinbqgg5s62fnpk1326870419359&user_number_id=820003867
退款成功后，买家马上下线关机,再看他旺旺号的注册时间是昨天,于是乎感觉是被黑了 ,立即打电话给天猫商城客服，结果是结论是（半忽悠是态度）答复，后面又连续三天打了四五个电话，给的答复是：不仅是你们一家被黑，很多都被骗，买家有权利在任何店铺下单，这个主要是您放款没有看清楚，下次注意点...（这样的答复）这很明显是一些不轨的人钻了淘宝的漏洞,而淘宝小二还帮那些人说话，....
我 想请问一句,所有事情都要按照淘宝规则去处理的话,那要商城淘小二来做什么呢,不如去找两部电脑设置自动回复算了,说处理不了,处理不了就把情况往上级汇 报呀,规则是死的,是需要不断去改进 的,人是活的,一直这样恶性循环,那请商城淘小二回来是吃白饭的吗.?而且不是偶然发生的情况了,据我所了解,或多或少,很多商城卖家也试过这种情况,相 对你们也都证实这点，被 黑走了保证金.我想请问淘宝一句,如果是说买家不知道情况的,我们联系不到的,他们去代为协商,把钱退回来就算了,如果是恶意的,那更应该把钱退回来,不 能讓她們得逞才是,但是现在得出的结果却是说应该是卖家操作失误,无法退回,.. 我再请问一句,很明显我们的确是存在失误,如果平时一直没事没有失误的话找商城淘 小二去处理什么?没有这次失误去找商城淘小二去处理什么呢?一次失误导致500元保证金被黑了,然后还只能无可奈何.商城淘小二的存在有价值吗.?本以为 脱离集市会好一些,结果原来商城也好不到哪里去,真是一山还比一山坑,没到最后你不会知道有更坑的.这次对淘宝太失望了,希望各位卖家以此借鉴.不要重滔 复辙. |
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