闲来无事，整理自己的客户资料，想起了一个客户，我是卖帽子围巾手套的，她买了我的一个三件套，一番咨询讨价还价后，她拍了我的宝贝。 4天之后她收到了东东，可是她说颜色不是她想象的那么个样，（呵呵，姐姐你买之前我店里都有图片了啊，而且我都和你讲过了的）问我能不能换，通常来说，我们只有出现质量问题才能退换的，可是她又说她很喜欢我们店里的大红的，我 想了想，大家谁也不容易，花钱买不到自己喜欢的东西因该很郁闷，呵呵，换就换吧，于是我主动承担了 运费，然后和她说一定要选自己喜欢的东东我给发，接着了过了几天我就给她发了她要的大红的，货到了她和我联系，说是大红的倒是很好看，可是和她的风格不是很统一，她戴不出去，问我能不能再换换，呵呵，她人也很好，自己承担了运费，我觉得与人方便自己方便，我就是再跑两次腿，于是就又给她换了。 呵呵，终于她再一次收到货，很满意，和我道谢，看着她开心的样子，我也好开心，自己的宝贝给别人带来欢乐，作为店主不管有多么辛苦，不就是为了这个吗？更让我惊喜的是，她又给我带来了她的朋友。呵呵，从这件事我悟出一个道理，付出总有回报，对待客户要像对待自己的朋友一样，多为她着想。 呵呵，老老实实开店，实实在在做人，认认真真对待每一个客户，相信我的小店会有很好的发展，呵呵，开店两月三心就是对我最好的肯定！ 朋友们，你们在经营自己小店的时候遇到过这种情况没有？您又是怎么解决的呢？
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