三个月淘宝征途,有感而发
天下英雄出吾辈,仗剑江湖锦衣归。
纵观淘宝江湖,门派林立,波诡云谲,风云四起。而要想在淘宝江湖闯出一番名头,要么是名门世家,声望显赫(淘宝商城),要么是人多势众,粉丝众多(皇冠旺铺),要么是剑走偏锋,特立独行(个性小店)。而作为初闯江湖的菜鸟新手,怎样才能迅速脱颖而出,成为武林新贵,笑傲江湖呢?敝人六月踏入江湖,闯荡游历已三月有余,一路上聆听前辈高人教诲,苦练秘籍宝典,总算略有小成,日出单数达到30。现将经验感悟总结为独孤九剑,与各位共享。
。离剑式
剑招要点:知己所长,知彼所属
在淘宝开店,首先是选择产品,并根据产品做好店铺定位,比如做服装的,你是走甜美优雅路线,还是街头混搭风格,抑或推崇通勤简约理念。不同的定位决定了你不同的产品思路和店铺设计风格,也会吸引不同的客户群体。而这也是你抽剑离鞘,克敌制胜的根本。
。平剑式
剑招要点:切中肯綮,游刃有余
产品选好后,怎样设置一个言简意赅的标题至关重要,这直接决定了客户搜索到你的几率。宝贝标题就是做关键词的组合,要结合热门关键词和宝贝属性,充分利用30个字的空间,把客户可能搜索的相关词汇做有序排列。建议参考淘宝首页搜索栏中的热门词汇,做有序设置。
。挫剑式
剑招要点:精雕细琢,大巧不工
设置好宝贝标题,接下来就是做宝贝描述了。宝贝描述以图片为主,须包含三部分内容:要传达产品的专业信息,赢得客户信任;要突出折扣优惠和活动情况,激发客户欲望;要展示销售记录和好评,增强购买信心。
。浪剑式
剑招要点:寻找破绽,一击即中
做好以上三样内功后,就要着手做推广了。做推广要明确最核心的目的:增加流量。说白点,就是要吸引尽可能多的目标客户浏览自己的店铺,因此对目标客户的锁定就很重要了。针对自己的产品特性,勾勒出目标客户的大致特点。比如说,我们是做备长炭的店铺,产品特性是吸收甲醛和净化水质,目标客户主要是装修新房的家庭主妇。因此,要根据这些客户常用的信息接触点,做针对性推广,就能事半功倍,有的放矢了。
。 撩剑式
剑招要点:剑花似锦,撩拨吸引
前面讲了对谁推广的问题,这里接着讲怎样推广。在目标客户常去的信息接触点发布信息,这些信息要具备以下几个特点:首先,普及知识,解决目标客户急于解决的问题,树立专业形象。其次,分享心得,将使用产品后的心得体会,通过图片文字秀出来,增加可信度。同时,通过淘江湖,掌柜说,旺旺群等平台推荐宝贝。
。 荡剑式
剑招要点:风卷残云,荡涤千钧
做推广必须要做促销,既要借助淘宝平台的各项促销活动吸引人气,又要结合节假日的各项促销主题做专项推广,随时保持活动热度,增加关注,要让目标客户形成一个意识,在你的商铺总能买到最划算的东西。
。截剑式
剑招要点:剑气笼罩,围追堵截
对产品感兴趣的客户来到店铺后,首先会看你的宝贝图片,卖多少钱,其他还卖些什么宝贝,谁买了这些东西。因此根据客户的关注特点,我们应在宝贝图片,价格设计,关联销售上狠下功夫。比如,必须把展示的五张主图上满,要突出展示不同角度的宝贝形象,突出细节;在价格设计上,要巧用小数点,和个位为9的价格策略;在宝贝描述时,顺便把与之相似的一款产品提上,加上链接,吸引客户点击。
。 破剑式
剑招要点:了解需求,破除疑虑
营销的最终目的,是要促成客户下单,因此解决客户购买前的疑问,就好比临门一脚,直接关系到最终的流量转化率。目标客户之所以对宝贝感兴趣,那他们的需求应该是殊途同归的,只不过具体细节略有差异。这就要求我们的客服在遇到客户问题时,勤于记录,总结出适合的回答,在遇到类似问题时,解答得当,有效消除客户疑虑,促成购买。
。落剑式
剑招要点:似了还无,连绵不绝
客户完成购买,只是这次销售的完结,同时也是下次购买的开始。要确保发货速度,在发货时,送上些小礼品,在节假日寄去祝福卡片,针对会员搞一些专场让利活动,做好会员营销和感情营销,巩固老客户群体,加强购买粘性,深挖消费潜力,打造优质客户。 |