已经有很长时间没有写帖子了，因为忙于别的事情。今天抽空看了看淘友们的回帖，我觉得该写点东西以回报那么多支持我的朋友。这一个月我的销售额已经突破两万，真是件可喜可贺的事情，自己鼓励一下啦。
今天把我开店以来对网络销售的一些心里体会和大家说说，仅供参考，有不对之处还请多多指教。在网络上的销售和在实体店卖东西是不一样的，我个人认为要在网上做个成功的卖家您须做好三点：质量、价格和服务。 质量是您网店存活的基础。质量的好坏我们在使用过程中可以鉴别，有些产品也可以直观的看出他的好坏。质量和价格也存在一个比例关系，通常我们称作性价比，性价比越高越会被人们接受。网上销售是看不到实物的，在决定购买之前人们只能从你的宝贝描述里获取产品特性（所以你要尽可能详细的描述您的宝贝包括图片），如果客户收到货后有一种上当的感觉，那就说明你的宝贝在这个价格范围内质量不够好，也就是说不值这个价钱。那么有60%的人会找您理论，或退货或调换或者要求您用别的方式给予他一点补偿，有30%的人会直接给您一个差评再留言说一大堆坏话，还有10%的人会默认接受的。不管是哪种人他们都不会再来你的店铺消费。而且也会阻止他们身边的朋友去你店里消费。这样你的店铺就没有了回头客，你也就没有进步的机会，慢慢的你自己也会失去信心。相反，客户信赖你的产品了，他认为是物超所值的话，那么他有可能会为您带来N个淘宝者，慢慢地你就会有一个稳定的消费群体，生意想不好都难哦。所以说质量好坏与合理的价格匹配直接影响您的店铺能否存活，这非常关键！ 其实质量好与坏他的范围是很大的，同一个产品的质量会分出很多个档次，其价格也会不同，我们要在同价格范围内去找他最好的产品，这一点有很多卖家不一定做的到，那么您就要把自己的利润降低，从而提高产品的性价比。有很多消费者对质量的要求是用价格来衡量的，而且买东西的人大多是按价格排序查找商品的。所以合理的价格能促使宝贝的成交。 世上有很多种人，有些人他就和蔼可亲对人宽容，也有的人就喜欢挑剔，还有些不通情理的人不知道大家有没有遇见过。所以我们卖出的宝贝再好，也会有一部分人对您挑剔一番，这时候就要耐心的和客户沟通，针对不同类型的人要用不同地方法和他交流，每个人的思维方式不同和别人沟通的方式也不一样，没有固定的模式，最终帮助和满足淘友的真正需求。可是有一点大家一定要做到，在任何情况下都不要对客户发火，即便你已经满肚子火气也要心平气和的交流，不能发出来，否则他给你差评不说还要投诉你的。今天时间紧张，想到了这些就写这么多吧，有点像记流水账，对不住大家，下次有空了在写出，以方便和各位交流。
|
登录
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
