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【序】无意翻两三年前的日志，发现几篇开店之初的日志，转发在此，与新开店卖家，共勉！

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正文：

到今天，刚好开店一个月。在这一个月里，朋友、同学网上碰见了，问，工作真辞了，来开网店。。。。。开个网店有什么不好？除了收入少了点，其他好像都比以前好，呵呵。

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最近两个月，经常和网商这个圈儿的人聊，才发现开个淘宝夫妻店，两三年内从租房到有房有车的还挺多。以前总觉得非要搞个商城，再进行什么专业的网络推广运营.....有点小瞧淘宝店。但无意中花了一个晚上开了个淘宝店，遇到了很多大大小小的卖家买家，才发现淘宝店原来也可以做的这么牛！

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一个月内就遇到了一个买家，买了8个杯子，给了8个差评，理由是碎了一个。破了我100%的好评率，破了店铺服务满分的记录.......。（这个买家，在卖杯子的时候，当时就感觉比较难缠，担心是故意卖东西给差评的，于是发货后，没在淘宝里面没有点击发货，想等收到杯子后，看看那边的意见，谁知真出问题啦。虽然对方收到杯子了，却迟迟不敢点击发货。最后怀着侥幸心理点击了发货，以为买家不会看到已经点击了发货，谁知第二天就差评了。）

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碎了，提供碎了的照片，就可以补寄的。但就是不肯提供，直接给差评。打电话不接，关机，发短信不回.....作为买家，都回避问题的解决，让卖家跟在屁股后面，给你解决问题还得求你似的。聊天话语里，不时的说出“没素质”、“脑子进水”、“做卖家做晕了吧”等“上帝”才能说的话。随后给他买了杯子，寄给的那个所谓“朋友”打电话，那朋友说，杯子没有碎啊，...............,heh~~,杯子没碎，来诓骗我！

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于是申诉到淘宝，淘宝说，评价是双方的权利，允许带有主观的评价，除非符合以下四条，才能删除评价：

1、在评价内容中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语；

2、如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而评价人对被评价人或其所出售的

商品作出“差评”和“中评”，而无法提供充分证据的；

3、在交易过程中，评价人以给予或撤销中评或差评为由，对被评价方进行胁迫，或提

出不合理的要求（如不退货退款、降价等）；

4、被评价人使用淘宝推荐物流，但陈述给予“差评”和“中评”的理由系物流所致（如

少货、到货时间晚等等情况）；

于是耐心找了聊天记录中的“上帝”说的话，淘宝说，那是聊天记录，只有评价内容里面有“上帝”才能说话，才属于第一条恶意评价的范畴。

又一次认真阅读领会了这四条规则，看来申诉删除差评，没啥希望了。就给对方评价：

杯子破碎要求免费补寄，但：
1、拒绝提供破碎杯子的照片；
2、通过其朋友了解到，该杯子并未破碎。
3、对于卖家主动解决问题，采用不接电话、不回短信、关机等方式，回避问题的解决。

之后又从头到尾看了达24页的聊天记录，才发现，作为买家，只有16分信用的买家，对淘宝规则的理解和领悟，比我这开淘宝店的卖家，水平要高得多得多。想想那些“上帝”才有权利说的话，于是跟踪买家的IP和行为记录，才发现这个买家还有另外一个身份，就是“卖家”，而且也卖有同样的杯子。再看看同款杯子的销售记录，才发现在我那里买的两套杯子，刚好就是别人在她那里买的两个记录。太可恶了，~~！

于是有一次申诉：

【正文】通过对买家“我家我牛”的分析发现： 1、买家“我家我牛”与淘宝账号jeaneete有强关联。 2、淘宝账号 jeaneete 所开店铺销售同类产品（http://item.taobao.com/auction/item_detail-0db2-d22dec874788cdc22faacc6413204d7e.htm），且整套价格为55元（低于我们店铺），宝贝所在地与买家“我家我牛”都在长沙。 3、买家“我家我牛”的历史信用记录表明，是jeaneete的老顾客，且同城，但在购买同款产品时，却选择我们店铺相对较贵的同款产品。 4、卖家“jeaneete“的同款产品在12月24日22时和25日17时分别有两笔交易，这两笔交易记录的买家一个来自北京（candy7467），另一个为长沙（luowen0607），与买家“我家我牛”在我们店铺拍下的两套同款产品（拍下时间25日17：50），所发往的城市完全相同。 5、买家“我家我牛”在与我们交谈时（12月25日16时），jeaneete 同时也在我们店铺出现（当时导致我们误操作把发给“我家我牛”的宝贝价格发给了 jeaneete）（详见附件） 6、由此我们推断“我家我牛”对我们的差评和店铺评分，属于同行业之间的恶意差评。恳请工作人员予以核实。

【申诉内容】： 1、修?南嘤Φ亩褚獠钇溃?布?8个； 2、删除相应的 店铺评分。

这次申诉成功了，同行恶意差评被淘宝删除了。给厂家聊了，厂家调查后，说这个店卖的应该是仿品。

给另外一套杯子评价：

说杯子破碎，但：
1、拒绝提供照片作为破碎证据；
2、通过收件人确认，杯子并未发生破碎；
3、采用不接电话、关机等方式回避问题的解决。
通过调查发现，其另外一个账号jeaneete 经营同款产品，进行申诉后，下面淘宝的对于您给我的差评处理结果。
淘宝回复：
关于您反馈“我家我牛”给您的评价问题，经查询对方的评价属于同行恶意评价受理范围，我们已有相关工作人员为您删除了，请您知悉。感谢您对淘宝网的支持！

经过这事儿，感觉这“江湖”真是险恶啊！

开店整整一个月，写出来当做一个纪念吧

这两个月看了两篇文章，看了之后感触很深。

一篇是《写给“上帝”们的》，另一篇是《我不是**》。

本文版权不限，欢迎任意转摘。谢谢！

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一个月内就遇到了一个买家，买了8个杯子，给了8个差评，理由是碎了一个。破了我100%的好评率，破了店铺服务满分的记录.......。（这个买家，在卖杯子的时候，当时就感觉比较难缠，担心是故意卖东西给差评的，于是发货后，没在淘宝里面没有点击发货，想等收到杯子后，看看那边的意见，谁知真出问题啦。虽然对方收到杯子了，却迟迟不敢点击发货。最后怀着侥幸心理点击了发货，以为买家不会看到已经点击了发货，谁知第二天就差评了。）

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于是申诉到淘宝，淘宝说，评价是双方的权利，允许带有主观的评价，除非符合以下四条，才能删除评价：

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2、如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而评价人对被评价人或其所出售的

商品作出“差评”和“中评”，而无法提供充分证据的；

3、在交易过程中，评价人以给予或撤销中评或差评为由，对被评价方进行胁迫，或提

出不合理的要求（如不退货退款、降价等）；

4、被评价人使用淘宝推荐物流，但陈述给予“差评”和“中评”的理由系物流所致（如

少货、到货时间晚等等情况）；

于是耐心找了聊天记录中的“上帝”说的话，淘宝说，那是聊天记录，只有评价内容里面有“上帝”才能说话，才属于第一条恶意评价的范畴。

又一次认真阅读领会了这四条规则，看来申诉删除差评，没啥希望了。就给对方评价：

杯子破碎要求免费补寄，但：
1、拒绝提供破碎杯子的照片；
2、通过其朋友了解到，该杯子并未破碎。
3、对于卖家主动解决问题，采用不接电话、不回短信、关机等方式，回避问题的解决。

之后又从头到尾看了达24页的聊天记录，才发现，作为买家，只有16分信用的买家，对淘宝规则的理解和领悟，比我这开淘宝店的卖家，水平要高得多得多。想想那些“上帝”才有权利说的话，于是跟踪买家的IP和行为记录，才发现这个买家还有另外一个身份，就是“卖家”，而且也卖有同样的杯子。再看看同款杯子的销售记录，才发现在我那里买的两套杯子，刚好就是别人在她那里买的两个记录。太可恶了，~~！

于是有一次申诉：

【正文】通过对买家“我家我牛”的分析发现： 1、买家“我家我牛”与淘宝账号jeaneete有强关联。 2、淘宝账号 jeaneete 所开店铺销售同类产品（http://item.taobao.com/auction/item_detail-0db2-d22dec874788cdc22faacc6413204d7e.htm），且整套价格为55元（低于我们店铺），宝贝所在地与买家“我家我牛”都在长沙。 3、买家“我家我牛”的历史信用记录表明，是jeaneete的老顾客，且同城，但在购买同款产品时，却选择我们店铺相对较贵的同款产品。 4、卖家“jeaneete“的同款产品在12月24日22时和25日17时分别有两笔交易，这两笔交易记录的买家一个来自北京（candy7467），另一个为长沙（luowen0607），与买家“我家我牛”在我们店铺拍下的两套同款产品（拍下时间25日17：50），所发往的城市完全相同。 5、买家“我家我牛”在与我们交谈时（12月25日16时），jeaneete 同时也在我们店铺出现（当时导致我们误操作把发给“我家我牛”的宝贝价格发给了 jeaneete）（详见附件） 6、由此我们推断“我家我牛”对我们的差评和店铺评分，属于同行业之间的恶意差评。恳请工作人员予以核实。

【申诉内容】： 1、修?南嘤Φ亩褚獠钇溃?布?8个； 2、删除相应的 店铺评分。

这次申诉成功了，同行恶意差评被淘宝删除了。给厂家聊了，厂家调查后，说这个店卖的应该是仿品。

给另外一套杯子评价：

说杯子破碎，但：
1、拒绝提供照片作为破碎证据；
2、通过收件人确认，杯子并未发生破碎；
3、采用不接电话、关机等方式回避问题的解决。
通过调查发现，其另外一个账号jeaneete 经营同款产品，进行申诉后，下面淘宝的对于您给我的差评处理结果。
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关于您反馈“我家我牛”给您的评价问题，经查询对方的评价属于同行恶意评价受理范围，我们已有相关工作人员为您删除了，请您知悉。感谢您对淘宝网的支持！

经过这事儿，感觉这“江湖”真是险恶啊！

开店整整一个月，写出来当做一个纪念吧

这两个月看了两篇文章，看了之后感触很深。

一篇是《写给“上帝”们的》，另一篇是《我不是**》。

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