源自对韩都衣舍掌柜的采访

亲们，大家好，这篇帖子是我从一本书上看到的，觉得很好就分享给大家吧，希望能对大家的开店经验有所帮助。
这篇文章是曾经淘宝发动的对皇冠店铺的采访，这是采访韩都衣舍的：
特派记者：磊照101918
采访嘉宾：xiaoyan-1127

磊照101918：您好，很高兴您能接受我们的采访，您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗？
xiaoyan-1127：您好！我是韩都衣舍的掌柜，我是赵迎光。1997年从山东大学韩国语专业毕业后，到韩国工作，主要从事贸易工作，2007年辞去公职，回到国内，全职做淘宝网店。我的店是专业从韩国代购的全球购卖家。2006年注册了公司，刚注册的时候资金是10万元，随着公司规模的扩大，现在已经增资到520万元注册资金。

磊照101918：你们是如何给你的网店拉来顾客的呢？
xiaoyan-1129：1、充分利用淘宝提供的营销工具。它包括“淘宝直通车”、“阿里妈妈”、“买就送”、“搭配套餐”、“限时折扣”、“视频展示”等工具，要在力所能及的情况下使用。淘宝占据了整个网购市场80%的份额，我们作为淘宝网的卖家，熟练的使用好这些工具是有效果的。针对每种营销工具，淘宝都有详细的培训，这里我就不多说了。
2、博客营销也是一种好放法。建立自己的博客，发一些原创的帖子与买家进行互动，也会增强买家的信任感。我们在现浪微博开设的官方博客其浏览量已经突破1100万次。
3、在一些相关的论坛上（包括淘宝社区）积极参与活动，成为“知名人士”，同时也就宣传了自己的店铺。
4、我们比较有效的放法就是重点培养“人气商品”，就是在店铺中，选择最有可能热卖的商品（这个就需要有阳光的啦），把商品说明做的非常完整（拍摄精美的实物图、详细的文案说明等），然后大量进货，把售价调到尽可能低（往往是进价）接着就是让她参加所有的活动，包括直通车，阿里妈妈等，让这个商品成为越来越完美的商品（收藏人气，浏览量，成交量，买家评价），这种商品在淘宝展示的机会也多，买家看到后，往往不一定买这款衣服，但是通过这一款商品增加了买家对店铺的信任度和好感，对增加店铺的销量效果非常明显。

磊照101918：你们是如何让来到您店铺的顾客留下来并成交的呢？
xiaoyan-1129：尽力提高服务质量，让买家接受“超乎想像的服务”，最终感动买家是我们的核心法宝。
1、经常看到有的卖家把客服同时面对很多旺旺的截图给买家看，意思是说人太多了，应付不过来，买家就应该等。更有的卖家提出全自助购物的概念，干脆不开旺旺了，我认为这是不对的。
2、我们的客服时间是从早上9点到第二天凌晨2点，这个是绝大多数买家购物的是时间，我们目前是17个客服同时在线，买家的问题最迟在1分钟内给予答复。

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