在于顾客交谈时也要讲究技巧

初次做淘宝，所以只能在不断的学习与摸索中慢慢的去进步。从开业到现在也有一个多月了，前半个月几乎就没有人问津，一直到近来这两个礼拜里终于有了一点点的气色。每天都会有顾客上门来“慰问”，但是始终都与我擦肩而过。。所以这几天一直在冥思苦想这其中的原因。最终想到是不是我在和顾客交谈时有问题，所以自己就总结了以下几点，在此献丑了。

     首先卖家要对产品要有很专业的认识，顾客在咨咨询时要迅速专业的去回复。顾客上门了我们要心态平和，千万不要紧张，往往在紧张中容易说错话，从而导致失常发挥让顾客感到有些许的不适，本应成交的事就泡汤了。

      另外在与顾客交谈时一定要热情，和气，尽量多加以专业术语，让顾客感受到你的专业，对于顾客提出的问题要多以肯定回答，在交谈中要让顾客几乎完全信任与依赖你，这样在稍加一努力也就块成交了。但是一定要切记在回答顾客问题时要如实地去回答，不能让顾客觉得你有一点点的虚假，从而使顾客不想再与你交谈下去，这样一来岂不是又没戏了。

     其次在与顾客交谈中也可以适当的聊一些买卖之外的话题，这样一来可以拉近你和顾客的关系哦，使顾客感受到你的贴心以及人性化的服务。

     第三点就是在与顾客交谈时不能过于的罗嗦，点到为止哦！要讲重点，简单易懂，掌握一定的语言技巧耐人询问，这样顾客就会一直和你交谈下去，慢慢的也就有了购买的欲望。。

     还有最后一点就是在与顾客交谈时不能追得太紧，顾客半天没说话或许是因为有点点别的小事，或许在考虑要不要拍卖。。所以要注意给顾客留一点点的小小空间，一旦让顾客觉得有点烦时也就没下文咯。。

    所以在与顾客交谈时也很重要呀。。