《淘宝合作伙伴（TP）规则》

1、淘宝合作伙伴签署了《淘宝合作伙伴协议》后（简称“协议”），协议期间，如出现下列情况任一的，视为淘宝合作伙伴构成根本违约，淘宝有权立即单方提前终止协议，且无须承担任何赔偿责任。
1.1 恶意损害淘宝品牌和形象，直接或间接仿冒淘宝产品：
1.1.1 违反国家相关法律法规的规定；
1.1.2 任何伪造文书行为；
1.1.3 引导客户造假；
1.1.4 在拜访客户过程中，诋毁淘宝、淘宝工作人员或其他淘宝合作伙伴；
1.1.5 其他符合1.1规定但不限于以上列出的行为；

1.2 利用淘宝品牌推广本协议范围之外的其他业务；
1.2.1 其他符合1.2规定但不限于以上列出的行为；

1.3违反保密义务，致使与淘宝产品有关的任何商业资料流失、被盗用或被第三者取得：
1.3.1 买卖淘宝客户信息；
1.3.2 其他符合1.3规定但不限于以上列出的行为；

1.4通过欺诈、威胁或骚扰等方式进行极端销售，引起客户严重投诉，引起或给淘宝或客户造成重大影响；不正当竞争，采用不正当手段抢占客户资源，破坏市场正常经营秩序，淘宝合作伙伴之间融洽度和影响客户感受的行为：
1.4.1 恶意骚扰客户，造成客户严重不满，客户在公共媒体发帖投诉，影响范围大；
1.4.2在客户明确表示不需要产品的前提下,不断上门拜访客户,不断打电话骚扰客户,导致客户投诉；
1.4.3诋毁淘宝其他合作伙伴产品及服务的行为
1.4.4其他符合1.4规定但不限于以上列出的行为；

1.5通过欺诈手段，故意违反或恶意规避淘宝的各项行为准则或管理制度，给淘宝内部管理、声誉或利益造成严重损害的行为：
1.5.1 假冒客户致电，表示撤销投诉；
1.5.2 客户投诉后，虚构事实，隐瞒事情，阻碍淘宝正常调查；
1.5.3 其他符合1.5规定但不限于以上列出的行为；

1.６ 代收费用：
1.６.1 以淘宝名义向客户收取任何费用；


2、如出现以下情况任一的，累计一次，淘宝有权要求该服务商停止其行为；累计二次，淘宝有权冻结该服务商在淘宝卖家服务平台上的店铺；累计三次，淘宝有权提前解除协议：
2.2过度承诺：
2.2.1超出淘宝和服务商合作产品经营范围，夸大合作产品功能的行为；
2.2.2 承诺客户提供上门等服务，而未能提供；
2.2.3其他符合2.2规定但不限于以上列出的行为；

2.3因态度恶劣引起客户投诉的行为：
2.3.1因服务态度恶劣引起客户投诉，但还未上升到一类过失的程度；
2.3.2服务说辞不专业，与客户争执，引发客户投诉；
2.3.3其他符合2.3规定但不限于以上列出的行为；

2.4由于工作疏忽或失误对淘宝或客户造成严重影响的行为（严重影响指服务商行为后果给淘宝或客户造成实际经济损失，或对淘宝的公众形象带来负面影响等）：
2.4.1 因服务商原因，导致客户延误开通。
2.4.2其他符合2.4规定但不限于以上列出的行为；

2.5私自篡改合同：
2.5.1 篡改合同编号；
2.5.2 篡改合同中的价格，私自填写其他内容；
2.5.3其他符合2.5规定但不限于以上列出的行为；

2.6 其他给淘宝管理和业务带来影响，造成客户不满意，影响淘宝声誉的行为。

3、每个季度，如出现以下情况任一的，同一情况累计超过5次以上（含5次，下同）或出现5次以上不同情况的，淘宝有权立即单方解除协议：
3.1在推广过程中由于服务态度，过度承诺，故意误导客户等造成客户投诉，但行为较轻者：
3.1.1含糊其辞，客户问的情况自己明明很清楚，但不说明，引起客户误解。
3.1.2不尊敬客户，嘲笑客户，被客户投诉；
3.1.3其他符合3.1规定但不限于以上列出的行为；
3.2其他因业务不熟练、工作失误等原因，违反淘宝管理规定，给淘宝造成一定影响的行为。

四、规则更新
１、淘宝有权不定期对规则进行更新。
２、淘宝对规则有最终解释权。

《淘宝合作伙伴（TP）规则》

1、淘宝合作伙伴签署了《淘宝合作伙伴协议》后（简称“协议”），协议期间，如出现下列情况任一的，视为淘宝合作伙伴构成根本违约，淘宝有权立即单方提前终止协议，且无须承担任何赔偿责任。
1.1 恶意损害淘宝品牌和形象，直接或间接仿冒淘宝产品：
1.1.1 违反国家相关法律法规的规定；
1.1.2 任何伪造文书行为；
1.1.3 引导客户造假；
1.1.4 在拜访客户过程中，诋毁淘宝、淘宝工作人员或其他淘宝合作伙伴；
1.1.5 其他符合1.1规定但不限于以上列出的行为；

1.2 利用淘宝品牌推广本协议范围之外的其他业务；
1.2.1 其他符合1.2规定但不限于以上列出的行为；

1.3违反保密义务，致使与淘宝产品有关的任何商业资料流失、被盗用或被第三者取得：
1.3.1 买卖淘宝客户信息；
1.3.2 其他符合1.3规定但不限于以上列出的行为；

1.4通过欺诈、威胁或骚扰等方式进行极端销售，引起客户严重投诉，引起或给淘宝或客户造成重大影响；不正当竞争，采用不正当手段抢占客户资源，破坏市场正常经营秩序，淘宝合作伙伴之间融洽度和影响客户感受的行为：
1.4.1 恶意骚扰客户，造成客户严重不满，客户在公共媒体发帖投诉，影响范围大；
1.4.2在客户明确表示不需要产品的前提下,不断上门拜访客户,不断打电话骚扰客户,导致客户投诉；
1.4.3诋毁淘宝其他合作伙伴产品及服务的行为
1.4.4其他符合1.4规定但不限于以上列出的行为；

1.5通过欺诈手段，故意违反或恶意规避淘宝的各项行为准则或管理制度，给淘宝内部管理、声誉或利益造成严重损害的行为：
1.5.1 假冒客户致电，表示撤销投诉；
1.5.2 客户投诉后，虚构事实，隐瞒事情，阻碍淘宝正常调查；
1.5.3 其他符合1.5规定但不限于以上列出的行为；

1.６ 代收费用：
1.６.1 以淘宝名义向客户收取任何费用；


2、如出现以下情况任一的，累计一次，淘宝有权要求该服务商停止其行为；累计二次，淘宝有权冻结该服务商在淘宝卖家服务平台上的店铺；累计三次，淘宝有权提前解除协议：
2.2过度承诺：
2.2.1超出淘宝和服务商合作产品经营范围，夸大合作产品功能的行为；
2.2.2 承诺客户提供上门等服务，而未能提供；
2.2.3其他符合2.2规定但不限于以上列出的行为；

2.3因态度恶劣引起客户投诉的行为：
2.3.1因服务态度恶劣引起客户投诉，但还未上升到一类过失的程度；
2.3.2服务说辞不专业，与客户争执，引发客户投诉；
2.3.3其他符合2.3规定但不限于以上列出的行为；

2.4由于工作疏忽或失误对淘宝或客户造成严重影响的行为（严重影响指服务商行为后果给淘宝或客户造成实际经济损失，或对淘宝的公众形象带来负面影响等）：
2.4.1 因服务商原因，导致客户延误开通。
2.4.2其他符合2.4规定但不限于以上列出的行为；

2.5私自篡改合同：
2.5.1 篡改合同编号；
2.5.2 篡改合同中的价格，私自填写其他内容；
2.5.3其他符合2.5规定但不限于以上列出的行为；

2.6 其他给淘宝管理和业务带来影响，造成客户不满意，影响淘宝声誉的行为。

3、每个季度，如出现以下情况任一的，同一情况累计超过5次以上（含5次，下同）或出现5次以上不同情况的，淘宝有权立即单方解除协议：
3.1在推广过程中由于服务态度，过度承诺，故意误导客户等造成客户投诉，但行为较轻者：
3.1.1含糊其辞，客户问的情况自己明明很清楚，但不说明，引起客户误解。
3.1.2不尊敬客户，嘲笑客户，被客户投诉；
3.1.3其他符合3.1规定但不限于以上列出的行为；
3.2其他因业务不熟练、工作失误等原因，违反淘宝管理规定，给淘宝造成一定影响的行为。

四、规则更新
１、淘宝有权不定期对规则进行更新。
２、淘宝对规则有最终解释权。