感谢大家的热情回复,你们的意见和建议,评价小组会再次收集汇总讨论,如有机会,会将积极踊跃回复的服务商加入讨论组中。再次感谢大家的支持!
亲爱的服务商:
卖家服务市场评价上线至今已近一年时间,这一年中评价体系在大家的努力中不断优化、逐步建立起来了。这离不开每一位服务商和卖家对评价的用心建议。当然评价仍有很多待优化的细节点。综合近期大家的反馈声,服务市场评价小组将对评价的计分规则做调整,即计分权重比例取决于有效评价数量。
还原服务商声音:
我的erp软件,购买相对较少,我的一个1分,评分立马从4.9分变成4.6分。
原有评价计算规则:
卖家服务市场的服务评价采用按日累计计算,每日更新已生效的评价;
计算规则:服务综合评分=昨天综合评分*90%+当天综合评分*10%;
l 当天综合评分为当天的所有有效评价平均分;
l 有效评价定义:
n 用户必须是该服务的当前付费用户;
n 用户信用等级必须在1个信用及以上的;
调整的评价计算规则:
我们通过数据分析,归总了当前所有在线类应用的有效评价数的区间,根据当前累计的有效评价数量不同,分别对应不同计分权重:
例如:1000个以下有效评价的服务综合评分计算方式为:昨天综合评分*95%+今天综合评分*5%;具体计算规则如下:
|
| 【1,1000)
| 服务综合评分=昨天综合评分*95%+当天综合评分*5%
| 【1000,10000)
| 服务综合评分=昨天综合评分*98%+当天综合评分*2%
| 【10000,+∞)
| 服务综合评分=昨天综合评分*99%+当天综合评分*1%
|
查看有效评价路径:
服务商可以通过i.fuwu.taobao.com下的服务评分详情,查看有效评价个数。
计分规则调整预计明年1月推行。如果你对“服务市场评价计分规则调整”有任何建议,欢迎跟帖回复,期待你的真知灼见! |