各位淘友:
大家好!
我是一名刚刚毕业的大学生,这里我跟大家分享一下我的淘宝路上的一些感想吧。
2006年9月,手里攒着一张通往杭州的火车票,经过一路的颠簸就来到了这个传说中的森林中的城市——临安!这里还是小小的介绍一下这个美丽的城市吧!
临安是首批全国生态建设示范市,拥有“国家级生态市”,“中国优秀旅游城市”、“中国竹子之乡”、“中国山核桃之乡”、“中国书画艺术之乡”、“中国山核桃之都”、“全国绿化造林先进县”“杭州后花园”,“绿色硅谷”“生态.科技市”等称号,两次跻身“全国农村综合实力百强县(市)”行列,今年被列为浙江省十七经济强县(市)之一。临安山清水秀、风光迷人,森林覆盖率达74.9%。境内有天目山和清凉峰两处国家级自然保护区,其中天目山被列入联合国人与生物圈网络成员,还有青山湖国家级森林公园,大明山省级风景名胜区等数十处名胜景点。湖光、山色、巨树、溶洞、峡谷、飞瀑、温泉等形成了临安独特的自然风光。
刚到临安的时候,一切都是陌生的,大学的轨迹跟别是基本上是一样的,军训,上课,参加学生会,一切是那么井井有条却又枯燥无味。由于报了学生会的外联部,后来在拉赞助的时候跟外面一些商家混的比较熟了。
那天中秋出去玩,有个朋友就拿出山核桃来给我吃(开始我还真不知道是什么东西),开始吃的时候只觉得壳很硬,咬在嘴里都是壳,完全不知肉味,虽然味道很清香,闻起来很舒服,但是第一印象真的不好,后来后来朋友教我吃法之后,慢慢觉得味道还真不赖。
后来经朋友介绍,这就是传说中临安三宝之一的山核桃。慢慢的接触得多了,也就熟悉了,他们说山核桃在这里是非常受欢迎,价格比较高,一般用来送礼都是很体面的。
后来在一次偶然的机会,我遇到了现在的老板,跟他谈得比较投机,后来我就开始卖山核桃,其实刚开始也就是在学校里卖一卖,在学校里面传单发一发,有人打电话过来就给他们送过去,因为山核桃是当地特产,并且非常好吃,很多学生在放假的时候,特别是放寒假的时候都会选择带一些回去的,但是因为价格比较高,每个人买得也不多,基本也就三五斤的样子,但是利润比较客观,所以我也就比较满足了。
但是事情到了第二年就有了变化了,由于第一年做得好,第二年就有很多人也开始在学校做了,价格战开始盛行,有些人为了在这场残酷的价格战中取得优势,不惜在山核桃的质量上做文章,有些人是将山核桃中籽做大籽卖,更有甚者将去年的陈货拿来当新货卖,还好我自己的老客户并且维护得比较好,做得不算太差,但是相比上一年去差了很多,于是我开始考虑来年的出路在哪里?
就在自己一筹莫展的时候,一个朋友打电话过来问我:“能不能支付宝上给我付一下款啊?我支付宝里没钱了。”
我想也没想就回了一句:“我没有支付宝。”
“你怎么这么落伍啊?你去看看现在还有几个没有支付宝的啊?现在别人都在淘宝上卖东西了,逛街腿痛死了。。。。。。”
挂完电话,我觉得眼前一亮,立即打开了淘宝网,发现里面真是让沃尔玛自叹不如啊!可能是职业病吧,我想也没想就输进去三个字——山核桃。
真是不看不知道,一看吓一跳啊!里面竟然这么多卖山核桃的商家, 再看看他们的生意都还很好的,相比井底之蛙的我,真是一个在天,一个在地啊!其中的差别我就不细说了,地球人都知道。
说干就干,查找了相关资料之后,我就在淘宝网上注册了账号,拿了一些样品开始拍照片,然后给所卖的宝贝做了详尽的描述等等工作之后,我的淘宝店终于开起来了。
开始做起来真的很难,刚开始也不懂什么营销技巧,以为只要把宝贝挂上去就会有人来买了,后来发现根本不是那么一回事儿。看着别人店里面卖得红红火火的,而自己店里却是罕有人迹,实在不是惨淡二字能够形容的。后来开始在社区看别人的经验帖,再通过向其他做得好的卖家讨教之后才知道原来根本不是把宝贝挂上去,然后就万事大吉了。原来做淘宝店也是需要宣传的啊!
后来,在其他成功卖家的指导下开始宣传店铺,广发江湖帖,参加好的促销活动,再在自己店里做秒杀、包邮、团购等促销活动(至于宣传的一些经验,我在这里就不细说了,以后整理好了之后再与大家交流)。
慢慢地,生意一天比一天好了起来,看着每天成交的单子,特别是看到买家给我的好评后,心里跟装满了蜜糖一样甜。虽然是短短的几句话甚者是几个字,都让人心里特别欣慰,那感觉真的无法用言语形容,有点像你努力学习之后考了一个满分的那种感觉,特带劲!
后来,由于在学校里读书的缘故,对自己的小店照顾得不是很好,再加上临近毕业开始四处找工作,小店就这样停滞了。
毕业没几个月,工作是换了好几个了,也不知什么原因,总感觉找的工作不怎么合适,后来一次巧合我知道我以前进货的老板做了一个淘宝商城,我就毫不犹豫辞掉了工作毅然来到了现在的公司,重新开始了我的淘宝之路。
来到公司之后,感觉一切既熟悉又陌生。熟悉是因为以前开过淘宝店,很多东西还是知道的,由于自己摸索过,有些事情做起来还是顺风顺水的。陌生的是这毕竟是公司,是一个淘宝商城,以前的淘宝小店是无法相提并论的,有很多东西需要学习。
进入公司的时间也不长,刚开始的时候总觉得蛮简单的,但是真等到自己上手的时候才发现一切是那么陌生,那么难!还好同事给了我很多的帮助,再加上自己勤奋自学,果然皇天不负有心人,经过努力的学习与摸索,现在已经做得比较顺了。
从开始走到现在, 虽然时间并不长,但也还是几多欢喜几多愁,其过程中所经历的种种,也还算得上是五味俱全的。这里我就重点谈谈我作为一个卖家的一些感慨吧!
1、 做淘宝的商家并没有想象中的那么轻松,换句话说是要累得多,也许有人认为我们卖家只要坐在电脑面前看着电影,或是听听歌,接接单子,然后发货就好了。其实不然,其中的辛酸只有我们卖家自己心里才是最清楚的。相信很多卖家最难熬的时候就是店铺刚开起来的那段时间,没有人气,没有老客户,当然生意很惨淡,我相信这时候很多卖家通过亏本做秒杀促销等来吸引客户。试想一下,每天坐在电脑前面14个小时以上是一个什么样的概念。我相信很多卖家都跟本人有着相似的经历,每当夜深人静,大部分人都在酣睡的时候,我们却坐在电脑前策划着一个又一个的促销活动,尝试着各种渠道去推广自己的店铺与产品,或许这时候最高兴的就是我们的咖啡商和香烟商了,我想这个是绝大部分卖家最赞同的一句话了。我们卖家总是想着各种不同的方法去上传最真实的宝贝图片,完善自己的宝贝描述,然后通过各种不同的渠道去推销我们自己的劳动成果。长时间下来,我们强迫自己打乱了我们的生物钟,白天我们像吸了毒品一样萎靡不振,每当夜幕降临的时候,我们便像一群出来觅食的狼,两眼放精光。这样日复一日,年复一年地“坚持”下来,加上长期缺乏运动,我们便进化成了一个新的物种——“淘宝卖家”。这其实是对我们身体最大的摧残啊。
2、 可能很多人在淘宝上买东西的时候总认为淘宝商家不用交税,不用店面租金等等省去了很多方面的费用,买东西的时候价格往死里压,觉着这是天经地义的。殊不知在淘宝这个平台上价格是如此的透明化,为了争取更多的订单,每个商家的利润都是很低的,再加上我们卖家为了吸引人气而亏本做的秒杀团购等促销活动,我们的利润真的是低得可怜啊。希望能看到的买家能给我们卖家更多理解。
3、 关于服务方面也是我不得不说的一点。毫无疑问,我们所从事的行业是属于服务业,作为买家的您是我们的上帝,是我们的衣食父母,我们应该为您提供优质的服务。我相信我们卖家们也都在尽心为您提供最好的服务的,毕竟我们是不敢跟上帝叫板的,对吧?说句难听点的,谁又想跟钱过不去呢?但是,金无赤足,人无完人。我们卖家也难免有失误的时候,有时候可能宝贝出库前质量把关失误,或者是发错货等等情况
4、 我们承认失误是由我们造成的,我们也愿意承担责任,解决问题。这里我想给我们的“上帝”一个温馨提示:如果您收到您所购买的商品后,发现有任何问题,请您第一时间跟卖家联系,我们会尽自己最大的努力在第一时间为您解决问题。请相信我们,支持我们,我们会做得跟好,为您提供更优质的服务。谢谢!
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