今天有位卖家很激动地对我说:“今天赚1元,明天可以赚100元”
很为她感到高兴,觉得有时机会就是这样悄悄来的,可以无声无息地来,但是我们可以仅仅抓住不放。
我连着发了几个赞叹的表情给卖家<img style="background: none transparent scroll repeat 0.0% 0.0%;" alt><img style="background: none transparent scroll repeat 0.0% 0.0%;" alt><img style="background: none transparent scroll repeat 0.0% 0.0%;" alt>
心底里也跟着高兴,激动了一回
故事是这样开始的
这位卖家遇到了一位难缠的客户
客户一直讲价,需要优惠,很固执地讲价,特别喜欢自己选中的衣服
卖家怎么说服也没有办法,客户赖着不走,只想要优惠
衣衣的性价比都很高,按照客户要求的价格,基本没有什么可赚
如果再计算自己花费的时间和精力,更是会亏本
可是卖家又想,做个生意不容易,积累个客户也艰难,最后终于妥协,优惠客户
算下所有的成本,可以净赚1元钱
就这样成交了这笔订单
没有想到,过了几天客户收到货后却发来消息说
衣衣不错,又选了几件,接着就把选的款式图片发了过来
卖家这下高兴,终于可以为那1元钱找到补偿了
第二次的交易卖家没有等客户说价格问题,自己主动就开始说优惠(这个优惠算下来,利润丰厚)
因为第一次愉快的合作,客户欣然就接受付款,成交了订单
第二次客户挑选的6件衣服,卖家再次算下利润,居然可以赚100多元
非常丰厚的利润,卖家很高兴
于是激动地给我发了消息,还说以后自己会多跟进老客户
有的客户是主动的,有的客户是被动的,所以自己需要更主动
完成了这样一个交易,卖家学到了一个宝贵的经验
我相信,他一定会越做越好。
其实这样的销售方法在生活中也无处不在
逛商场的时候,营业小姐会不断介绍商品促进我们消费
在理发店剪头发的时候,理发师会介绍烫染头发后会让你更漂亮
实体店买衣服的时候,买了衣服老板会说,再看看裙子或者裤子吧,都很搭配
虽然我们做的是网店,但是这个网店就是生活中的实体店,我们是老板,是掌柜
只是网店是使用图片在展示商品给客户,沟通是两人坐在电脑前的交谈
但是在用心交谈沟通的同时,却觉得没有电脑的存在,可以忘记自己
当忘记电脑,忘记自己的时候,那一刻将是最真诚,最专业和客户交谈的时刻
也是最容易说服客服成交订单的时候,和客户没有距离,你们是最好的朋友 |