网店经营者关注四大数据

自2003年以来，中国迎来电子商务发展的热潮。网商应当把网店当做一份事业来经营，同时也要以科学的方法来管理网店，才能实现持续盈利。网店经营者要关注五个数据：客流量、转化率、客单价、重复购买率和活跃会员数，并努力去提升每个数据，这样就能大大提高店铺的盈利能力。

推广前先找到目标客户

实体店要盈利首先要有人流量，而网店也一样，要有访问网店的流量。但是人流量并不一定带来销量。苏郑坤认为网店不能光为提高流量而去做推广，而要让自己的推广更精准。否则花了钱去做推广，来的人根本不是想要的人，也不会产生购买行为。他认为，网商首先要会分析自己的客户可能在网上聚集的地方，“在线下生活，你会发现很多相同兴趣、爱好的人一定会聚集在某个地方，你很容易找到他们。而互联网也一样，而且在互联网上集聚的人数非常多，因为没有疆界和时间的限制，他可能集聚在一个论坛或一个社区，你很容易就能找到你的精准客户。”苏郑坤说，知道了自己的客户经常光顾的网站或论坛后，网商就可以在这些地方发布广告，效果会很好。

给客户一个购买的理由

所有的流量进入到网店之后，会不会产生购买行为，这就是流量的转化率问题。苏郑坤认为，网商要提高转化率，就要从三个方面进行提升。

商品要有竞争力。客户为什么而购买？使用促销、营销手段。要提高客户的购物体验度。客户进了网店以后对店铺的整体感觉如何，也会影响购物决策。他认为购物体验必须遵循两点：一是尽量让你的客户在你的店里少移动鼠标，下单简单、流畅；如果没办法优化流程，可以遵循客户习惯，客户如果习惯一种下单流程，那就遵循他的习惯。

让客户每次多消费一点

客户的资源是有限的，如果两个网站商城有同样多的客户，但客户购买的量不一样，那么销量多的网站，无疑获利就多，所以每个网店都要努力提升客单价。他举例说，到肯德基去点餐，标准的店员都会问你，你是否还需要其他的商品，我们有促销，你是否还需要购买某个套餐，你是否还需要购买一个汉堡或一个辣翅等类似的问题，店员不停地去问，最后很多人会在店员引导下增加消费，其实他们在做的就是提高客单价。而在肯德基的考核系统里，客单价是一个重要的考核指标。

让客户回头重复购买

在网上实现重复购买是很难得的，因为它不像在线下很容易形成品牌忠诚度。“网上只有零点几秒的机会，任何一个细节不满意，客户就会关掉你的网页，因为他只需要轻轻点击一下鼠标就行。

网店经营者关注四大数据

自2003年以来，中国迎来电子商务发展的热潮。网商应当把网店当做一份事业来经营，同时也要以科学的方法来管理网店，才能实现持续盈利。网店经营者要关注五个数据：客流量、转化率、客单价、重复购买率和活跃会员数，并努力去提升每个数据，这样就能大大提高店铺的盈利能力。

推广前先找到目标客户

实体店要盈利首先要有人流量，而网店也一样，要有访问网店的流量。但是人流量并不一定带来销量。苏郑坤认为网店不能光为提高流量而去做推广，而要让自己的推广更精准。否则花了钱去做推广，来的人根本不是想要的人，也不会产生购买行为。他认为，网商首先要会分析自己的客户可能在网上聚集的地方，“在线下生活，你会发现很多相同兴趣、爱好的人一定会聚集在某个地方，你很容易找到他们。而互联网也一样，而且在互联网上集聚的人数非常多，因为没有疆界和时间的限制，他可能集聚在一个论坛或一个社区，你很容易就能找到你的精准客户。”苏郑坤说，知道了自己的客户经常光顾的网站或论坛后，网商就可以在这些地方发布广告，效果会很好。

给客户一个购买的理由

所有的流量进入到网店之后，会不会产生购买行为，这就是流量的转化率问题。苏郑坤认为，网商要提高转化率，就要从三个方面进行提升。

商品要有竞争力。客户为什么而购买？使用促销、营销手段。要提高客户的购物体验度。客户进了网店以后对店铺的整体感觉如何，也会影响购物决策。他认为购物体验必须遵循两点：一是尽量让你的客户在你的店里少移动鼠标，下单简单、流畅；如果没办法优化流程，可以遵循客户习惯，客户如果习惯一种下单流程，那就遵循他的习惯。

让客户每次多消费一点

客户的资源是有限的，如果两个网站商城有同样多的客户，但客户购买的量不一样，那么销量多的网站，无疑获利就多，所以每个网店都要努力提升客单价。他举例说，到肯德基去点餐，标准的店员都会问你，你是否还需要其他的商品，我们有促销，你是否还需要购买某个套餐，你是否还需要购买一个汉堡或一个辣翅等类似的问题，店员不停地去问，最后很多人会在店员引导下增加消费，其实他们在做的就是提高客单价。而在肯德基的考核系统里，客单价是一个重要的考核指标。

让客户回头重复购买

在网上实现重复购买是很难得的，因为它不像在线下很容易形成品牌忠诚度。“网上只有零点几秒的机会，任何一个细节不满意，客户就会关掉你的网页，因为他只需要轻轻点击一下鼠标就行。