这位买家于2010年7月2日来小店买的衣服，我于当天发的货，从广东发往浙江的(下面有发货凭证），2天后就收到货了，收到货后过了几天她却直接来申请退货退款，根本就没有同我沟通过，理由是有色差。于是我联系不理，我就在申请里写明说退货可以，但是来回邮费要她自己承担，她却一直不理我。眼看申请日期快到了，无奈，我只好拒绝退货。转眼拒绝时间要到了，她又申请退货。 期间退款申请还关闭过几次，关闭后过几天她又来申请退货退款 就这样一直拖到了现在
发货单：
以下是退货申请：
没想到，这次她居然在申请里写没有收到货，要求全额退款，我要求淘宝小二介入，以下是小二的回复：
发货凭证我可以上传，可是签收凭证我去哪里找啊，都过了快半年了，快递单号在网站上根本就查不到了，我打电话问快递公司，他们只有2、3个月的记录，太久的都查不到了。时隔半年之久，这个签收记录我提供不了，是不是就意味着要全额退款给买家了？前面的申请记录都可以查的，订单编号是同一个，申请退款的也是同件衣服，前面的申请都是要求退货退款，这次却写的是没收到货，要求全额退款，难道这一切还不足以说明买家已收到货了吗？小二为什么这样要求要提供签收凭证呢？时隔这么久，我上哪里弄去？
再说，要是这个不能算是有效凭证，他们就会全额退款给买家。要是这样处理，是不是就意味着，以后的骗子都可以这样做啊，那我们卖家的权益该由谁来保障？
衣服她收了，而且过了半年之久，现在居然要全额退款，这是什么样的天理？？？ |
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