大家好，我是一个童装卖家 ，今晚10点左右，小店刚刚升到三钻。确实是件很开心的事情，欣喜之余更多的是感慨和心酸 。小店能在一个月从两钻上三钻真的感谢【联帮超市】，还有几百位谅解心结的买家朋友 。活动的时间虽然只有两三天，但是却因为心结的准备不足和不可预测的突发事件，导致半个月才陆续发完所有的货，之后又接连的出事。但是总归柳暗花明，经历过这次风雨的小店相信会更加成熟了 。针对此次事件呢，心结在此写出来，既是对自己做个教训的总结，也和更多的亲分享一下经验之谈 。
一、有幸上了活动，流量暴增，销售不断。
小店是上个月9号上的活动，早上心结像往常一样，八点半左右开了电脑。管理员说今天就上了资源。九点左右也没动静，当时还寻思着我那个库存的150多件现货能不能给我销售的出去呢。九点半以后，旺旺就开始叮叮噔噔想个不停，从那个时候起，心结就一直忙着接单。中午十二点左右，库存的100多件已经销售的只剩下小号的了。中间一直都没有离开过电脑。那时候也真的见识了联邦的效果，我知道这样下去150件现货是远远不够的。于是也非常庆幸自己之前和厂家预定了400件。而且货已经在路上的咯，预计明后天大货也就会到来的咯。于是不断的更新库存，不断的调整，不断的被拍下，晚上的时候，访客数超过了两千，流量突破了一万两千多。以下附上活动两天的数据及平时的对比。
看了看帮派团购帖子的流量也突破了上万，心里真的是很激动 。
也因此该宝贝两天就成了小店的一个爆款。
二、宝贝意外被拍下，心生狐疑。
由于开始没有预料到活动的效果，所以所有的单子都是心结一个人在操作，9号从早上到晚上没有吃一口饭。十一点左右，销售量已经是两百多件咯，电脑也才陆续开始平静下来。更新一下库存，准备明天继续战斗。第二天10点多才敢开机，竟然只有十几个客户询问。不免有些奇怪，鉴于9号的反应，立刻查看了一下宝贝，竟赫然的被放在了已销售完的宝贝中。原来近两百多件库存被一个客户所拍光。
也许此时我应该提高了警惕，但当时没有多想，还以为是个客户想批发的。就重新上架接着卖去了。厂家此时也来了电话，货可能会延迟到。也没多想，只是10号所接的一百多个客户，每一个人心结都和他们说明了情况。预定大货可能三四天左右才会发出。因为产品选择的比较好，也特别的优惠。每一位客户都非常乐意等。晚上当心结拖着疲惫的身体躺下的时候，心里更多了一份焦虑和不安。为明天的提货感到从未有过的不安。
三、意外发生，朋友相助，尽力挽救
俗话说担心什么就来什么，也许用在那个时候是再适合不过了，第二天当我们准备车子提货的时候。物流一通电话，彻底将我打入了谷底。厂家扣货了，而且把原本我们的货都分给了别人，全部一抢而光了。从未有过的事情还是真实的发生了，而且就在自己面前。拼命的给厂家电话，追问缘由，当知道同行搞鬼之后。剩下的就是痛心，对于该厂家做法的幼稚，和同行的小人之行深深的痛恶。再后就是彻底的无语。说实话，那一刻我不知道应该怎么办了 。曾做过最坏的打算就是所有的客户申请退款，小店就此死掉。11号开始，我惧怕了上线，害怕叮叮噔噔的声音。同时也不再吃一口饭，也许刚出社会的我真的太无力去承受吧。直到朋友的一句，没什么大不了的事情。必须解决，直接去厂家找人。我方才清醒，躲避真的是解决问题的最愚蠢的方法。也是那个时候要我似乎找到了一个救命的稻草。那就是诚心！
四、货源确定，诚心博得买家的谅解
最终厂家那边我一个朋友出面帮我去谈，朋友一走就是5天，两天后厂家终于答复帮我们赶货。店铺这边我自己在打理，我非常清楚接下来自己要做的事情是什么，那一周也是我过的最痛苦和难忘的一周。每天都是询问出货的客户，开始我会以订单太多去搪塞，可是三天后，当同一个客户再来的时候，而且是发火来的时候，我知道自己必须和他们说明事实。他们有知情权！好像是15号的晚上十点左右，我编辑了一段话，然后给客户一个个的发了过去。有些客户设置为不接受陌生人信息的，我就会给他们发短信告知。我相信他们会理解我的，大概二点左右，我发完了所有的信息。第二天，当看见旺旺上面的信息不再是追问货，而是一些理解的话语之后。我终于开心的笑了，真心感谢那个朋友的提醒。有些亲还是提出了退款，不过一位亲要我很感动，他提出后，竟然不住的给我道歉。说是因为送人等不及才申请的，不然多久都会等。感动的源于真的只在一句话，只在一秒钟。。。。
五、一波未平一波又起，这头痛的物流呀。
一周后在朋友的帮助下我的货已经打包上车了，至此耽误了买家7天左右，心结心里真是非常的抱歉，那个时候对于自己店铺将会有的中差评，真的是从未去考虑过的。只想这货每一单都要能尽快就尽快出掉。我心爱的货呀，终于是收到了，按照之前所预算的，一些急件应该是可以给发出去的了。可是当我验收货的时候，才发现，厂家只发了四分之一，其他的货说每天都会给送一些。更要人抓狂的是，所做活动为红色，竟然有进20手的黄色的。还能怎么办，还可以怎么办，只能等，这么多天都等了，还在乎一两天吧。于是重复的工作再接着，把急件的客户找出来，没有排到的就一个个再解释过去。之后再三天左右，所有的货都终于出完了，心结也算是真正的放心了。这一周来，老妈担心的天天跑来给我做饭，早上做的饭，到晚上有时候都没动过。急得妈妈直喊不准再碰电脑了 。本来以为货出完了就好了，可是三天后更头痛的事情来了。好多客户过来问物流的事情，显示没有信息。我才恍然，一个个查去。竟然真的只有扫描的，没有跟踪的记录。有的甚至连扫描的信息都没有。追问物流老板，回复竟然是分公司系统坏掉了，刚好就是我出货那两天所有信息都扫描不出来。这，哭死！再问我怎么熬过来的，解释，追问，等待。。。
六、柳暗之后终花明，黄花三朵也知足
今天是这个月7号了，距离心结做的活动一个月差不多了，说来确有些惭愧和无奈，本来一周就可以结束的。到了一个月才给处理完，最终小店还是得了三朵小黄花，但均是第五条那物流风波惹得祸。不过心结可以理解，不可能所有的人都会理解和包容。不过还是有很多亲的带字大篇幅的好评，要心结真的是很感动，特附上一些 ：
还有好多的啦，就不一一上传了，其实经历过这件事之后，要心结对于自己的网店更有信心了，也明白了不管是做什么事情都不是那么容易的，尤其在遇见困难的时候只有想办法解决了，才是最好的出路。鉴于这次的教训和所学到的，心结想给即将参加活动和打算参加活动的亲们几点建议，纯为个人所感 。
一、活动前的准备
宝贝的选择：宝贝不求多，不求价格最便宜，但是只求最精，最特别，质量最保证。
搭配宝贝做到位：这点我这次没有做好，之后也挺后悔的，上活动不仅要赚最大的销量同时也要争取更多的信誉度。那就要做好相应搭配宝贝的工作了。
二、活动中的注意
库存的实时调整：也许活动开始之前预测不了活动的效果，但是开始后最短的时间内要及时去预测，然后对于宝贝的库存要进行调整。不仅仅是数量上的更新，比如童装里的有小号不好销售，或者之类的。卖家要考虑到，还有一些活动后会存在的问题。该次活动后，心结就没有做好，这次之后，最小号遗留太多，销售太不均衡。
以上是心结的该次活动中的所得到的教训和经验，希望更多的卖家支持联帮超市哟，相信这个选择是没错的。联帮加油，fighting！ |
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