第一、检查客服账号是否设置为分流状态，一定要设置成分流
第二、在分流设置里要设置好分流方式，我选的是分组分流
第三、重复操作同步到店铺及后面的程序，再把店铺装修里面去掉客服分组的勾选去掉，保存，然后到E客服管理里面点击同步到店铺，点击同步之前阿里旺旺软件一定要退出，包括主账号和子账号都要退出。回到店铺装修，刷新，重新勾选客服分组，保存，发布！
第四、还有一点就是可能您的旺旺版本不是最新的卖家版，我目前用的是阿里旺旺2012卖家版，如果不是最新可以去淘宝首页重新下载一个最新的旺旺卖家版！
第五、重新启动电脑
第六、如果还不会怎么设置，那么请看这个视频
http://www.taobao.com/go/act/sale/wwflydjc.php?spm=0.0.0.0.sYUGbO
如果您仔细的做完这些，相信您的E客服已经安装好了！

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