淘宝小店开了几个月了,所卖出的宝贝基本上客人都还是很喜欢的啊.本人所有图片没经过什么处理的,也没加什么水印的,甚至前段时间水印是什么东东我也不知道,所以说客人看到的东东也就是实物图啊,除非光线不好拍出来的有亮点的,有暗点的,但我都会跟客人说清楚的.最后都还是蛮满意的.
每次卖出去宝贝说真的好开心,有时有事情在忙但只要一听到叮咚一响,我就好快速度坐在电脑前了,其它没事的时候,基本上坐在电脑前没动过.3月1日的晚上9点旺旺响上,打开一看是有客人来了,心里高兴啊.买家朋友开始问了.我就一一回答,从开始询问到谈成,将近一个小时.第二天早上发货了.因为我店里没现货了,就直接叫厂家发货了.我自己当然也看不到货啊.打电话嘱咐了好多次给厂家哦,包括线头啊,颜色啊.等一大篇,人家一听我就是个老太婆那么啰嗦,到了中午的时候货已经发出去了,快递单号也告诉我了,心里松了一大劲啊.我每次的习惯就是发了货第一时间要告诉买家用的什么快递,单号多少,以便买家自己也可以查货到哪里了.同样的方法告诉了客人.
第三天的时候客人收到货了,双方都好评了.但后来买家突然说有好多线头,我想这个有可能,厂家发货不是自己发没那么仔细剪.意思是想退货.可是我的描述里面是有要求线头不是质量问题不在退货范围内的.可是客人不喜欢没办法啊,又说没有想像中的好啊,又说比想象中的大啊.这些我都能原谅,是买家都会这样去想的.既然买家对宝贝不满意那强迫人家要也不好.我很爽快的答应了退货吧.自从我答应退货后,买家朋友就跟我聊天,聊到又是一个小时过去了,在这段时间内买家没有提过货的事情,我们都在聊一些其它的东东.一直到最后下线的时候旺旺又响了,一看又是她,他的原话是这样的,包包我不退了.线头是肯定有的.在网上购物没有看到实物,这些都正常情况,我说退货你就答应了,反而让我不好意思.下次我们再合作,优惠一点.,看到这个我开心死了.又不用那么麻烦退货了.
我总结了一点是,不管买家还是卖家,大家都为对方考虑一丁点就大事化小,小事化了.大家都是为了求财,就做到和气生财,就算生意做不成,还可以做朋友,俗话说多个朋友多条路.这句话是没错的.下次如果您也遇到这样的情况不妨也试试为对方想想,可能就会效果不一样的.当然是要相互相成的啊.
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