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FPD品牌负责人 Bryan：“日本消费者对产品细节的关注度极高，之前我们收到一个老年消费者在产品评价里写，自己一个人在家，安装电视希望可以有视频指导。这让我们很受启发，以为大家都知道要怎么组装，日常也会忽略掉，但其实还是有很多日本消费者喜欢详实的说明书。” 基于对消费者评论的观察，FPD开始为消费者开发出细致的使用手册。无论是上班族、学生党还是银发族，FPD都进行了研究，调研他们在使用电视时的常见场景、外接设备需求、常用设置和功能，还针对他们在产品组装过程中可能遇到的问题，制作了一系列详细的说明书视频。当消费者在使用过程中有任何疑问时，品牌就可以直接发送相关视频链接，帮助他们快速解决问题。 通过小尺寸的思路、小设计的巧思和小细节的用心，FPD一举抓住蓝海商机，上线亚马逊日本站7、8个月的时间，就实现了千万人民币的销售额，多个产品登上Best Seller榜单。 Bryan给我们分享了一个有趣的事情，日本消费者重视品牌，但他们更看重实际品质和实用性。在日本商超里，你总能见到有人在反复比对、问询不同产品之间的每一个功能、设计差异，“抠细节”到极致。 FPD品牌负责人 Bryan：“我们打造品牌的初衷就是希望能够给消费者高品质的产品，走到消费者的心里。” 因此，FPD在选品时会更加注重设计和品质，选择相对偏中端的产品线，但以入门款的价格来定价，让品质的概念植入到品牌想象中。 因此，FPD还在YouTube和Google上投放广告，为了让日本消费者能够快速便捷地找到品牌相关的信息，同时通过这种方式服务现有的客户，并进行买家教育，帮助他们更好地了解品牌和产品。 FPD品牌负责人 Bryan：“我们发现日本客户很需要陪伴、需要我们提供情绪价值，有的时候他们打电话来反馈或者是抱怨产品问题，其实就是希望有真人能够来沟通。” 因此FPD未来面向日本站的产品规划方向将聚焦于推出更具温度与情感价值的产品，围绕“显示+”的概念，进行更多创新，比如说显示屏里加上可以互动的电子宠物、嵌入人工智能的梳妆镜、一键连麦视频的智显屏等，无论是独居老人还是年轻消费者都能够感受到满足感。 在新品导入期，FPD积极采取行动，通过参与亚马逊的Vine计划，送出30台电视总价值数十万元邀请消费者进行评价，通过分析评价以及研究销量好的产品的特点，及时调整产品以满足消费者的需求。 与此同时，FPD并未止步于表面的数据，其还通过日本分公司的同事，直接与当地消费者沟通，了解他们的需求和期望。为了进一步提升服务质量，FPD特别安排了会日语的同事负责售后，无障碍的语言交流不仅让沟通更加顺畅，也让消费者感受到FPD的用心和专业。这种精准回应消费者诉求的服务，不仅解决了实际问题，更赢得了消费者的信任和好评。 日本电视销售的旺季通常集中在7月的Prime会员日以及第四季度黑五网一、新年、发年终奖的日子，大促活动的力度也带动了日本人的购物热情。除了传统的年中、年尾的大促，日本还有很多独特的假期，比如开学季、敬老日、企业岁末决算、盂兰盆节、春季新生活等，都是大家送礼、购置新家电的时期，可以说日本网购基本是没有淡季的。
日本消费者的品牌忠诚度普遍很高，且老年人的品牌忠诚度要高于年轻一代且对新产品有着强烈的渴望[10]。现在，日本消费者优先选择本土品牌的现象“已成为过去时” ，多家日媒表示：中国制造展现出的惊人创新势能，转而成为技术领先的代名词。几乎在日本的每个领域都能看到中国品牌的身影。 FPD品牌负责人 Bryan：“日本涌现出许多全新的品牌玩法，为新消费品、新品牌和新玩家提供了巨大的机会。这不仅是一个展示创新和品质的舞台，更是一个讲述品牌故事、建立品牌战略的绝佳时机。因此我们会秉持长期主义，深入挖掘品牌的核心价值，通过精心设计的品牌工具和店铺装修，将品牌价值和产品功能点统一输出，积累品牌的销售和声誉。” 谈及未来规划，Bryan表示FPD会立足日本，将品牌与产品做细做精做专做深，开发适配高潜消费人群场景的细分功能和全新产品。FPD的故事也向我们证明了：真正的全球化不是价格征服，而是产品价值、品牌价值与情绪价值的共振。随着日本涌现出更多细分类目机会，中国品牌将不断创造出更多的可能性。 数据来源 5/畳是日本用来形容房间面积的单位，1畳＝1.62㎡
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