跨境电商发展步履不停，新业态、新模式层出不穷。中国跨境电商企业正身处于一个百花齐放的时代。越来越多的产品开始走向世界，越来越多的企业开始转型升级。面对出海新变化，中国品牌该如何才能高质量出海，解锁新增量？

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“不要打恶意的价格战，这是一种偷懒的做法，损害长远发展，应该关注长期的投入和价值创造。”

影石Insta360是一家专注在智能影像的硬科技公司。作为明星创业者，创始人刘靖康（JK)，带领公司从一个十几人的大学生创业团队，几年之内，发展至如今1千多人规模的公司，成为全球领先的智能影像品牌。公司成立八年，据JK介绍，目前有约七成的收入来自海外，在全景相机细分类目方面，全球份额过半，位居第一，在运动相机类目排全球第二。

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在这8年的创业过程中，影石Insta360推出了很多让消费者觉得十分惊艳的产品。创新这个词也变得与他们不可分割。

JK也总结了影石Insta360在这些年的实践中有两个相对关键的点：

①保持专注。JK认为，保持专注并不是指公司只做一个产品。而是可以围绕着一群人，专注这一类人群去研究他们的需求。不断地专注这些人群以及他们所代表的场景，持续深挖，才能够看到他们未被满足的需求以及其他产品没有解决好的问题。

②预测需求。对于影石Insta360来说，针对客户未来的需求去做一定程度的预测，去预判客户将来会有哪些需要并做好技术储备，是他们持续驰而不息引领创新的又一秘籍。因为长远的技术储备，不仅可以给产品提供关键的、可以解决客户需求的竞争力；又可以使得同行无法轻易模仿，最终保持公司有良好的，盈利的状态来持续投入研发，形成良性飞轮。

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“整体来讲就是保持专注研究客户需求，并为此需求去做长远的技术规划和准备。”

作为行业领跑者，影石Insta360对发现用户痛点也有着自己的“门道”。在研究客户的时候，影石Insta360更为重视做客户调研这件事，也会从线上通过亚马逊VOC分析出很多痛点跟问题。如何找到客户痛点对于很多跨境电商人来说也是一门学问，很多时候连消费者自己都说不出来的痛点，就是商机的所在。

影石Insta360创始人/刘靖康(JK)：

“很多时候，客户并不能准确的说出他真正想要的是什么。

有个很有名的一句话，当你问一个用马车的人需要什么样的马车的时候，他会说，更快的马、更加顺畅的轮子、更舒服的沙发。但是你问他为什么你需要一个马车的时候，他会说想希望更快的从a点到b点。那么其实想给客户解决从a点到b点的这个需求，不一定要提供一个马车，也可以是汽车。这就是一个新的品类的定义跟创造。

假设你今天做汽车做到行业头部，或说是竞争对手做到了行业头部，那就意味着客户的需求充分得到满足或这个品类就没有创新机会了吗？其实不是的，因为客户需要汽车是为了更快的从a点到b点，为了需要更快的上班通勤。那这就是一个的点，我们可以给客户提供全新的通信方式，比如说远程工作，于是客户的需求又被满足。”

JK认为需求实际上是一个“无限游戏”，是永远得不到满足，可以一直去研究、去深挖的。为此，影石Insta360不断的去思考“客户为什么需要？如何满足这个需要？”，不断地去找那些客户自己没有意识到但又真实存在的需求来迭代创新自己的产品和解决方案，更好满足客户。

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JK谦虚地认为目前在品牌的工作上，相对于品类的行业领导者来说影石Insta360做的是比较“初级”。但他们也有一些自己特别的理解：

①信任：当消费者在购买某个品类的时候，可能会因为品牌好或是用过某个品牌的产品，所以没做“功课”也更愿意去选择某个品牌，这就是信任。JK认为，信任是通过综合的手段去建立的，但最重要的还是要有足够好的产品。好的品牌一定是建立在好的产品或产品力基础上的。

②价值主张：如何让消费者在有同质产品的情况下可以坚定不移的选择影石Insta360呢？JK认为，价值主张或者说共鸣就显得尤为关键了。

通过调研，影石Insta360发现他们的客户很多都是热爱冒险、追求极限的“挑战者”。2022年，影石Insta360提出了新的Slogan——“Think Bold”，意为大胆的想象，敢想敢做。希望以这样的价值主张与消费者产生共鸣，让消费者记住影石Insta360，选择影石Insta360。这也与影石Insta360锐意进取的企业文化和产品精神高度契合：

●产品大胆推陈出新，将很多原有的老品类都重新改造了一遍。

●公司员工年轻人比较多，想法年轻、天马行空。

当然，只是提出Slogan还是不够的，为了让这一价值主张更深入消费者的心，影石Insta360在全球范围内设立了“Think Bold挑战基金”去帮助这些“挑战者”实现最大胆的创意和想法。

影石Insta360创始人/刘靖康(JK)：

“有的人会做在热气球走扁带的挑战，有的人会去做一些很大胆的机器人，我们会把他们的故事拍成纪录片去传播，同时这也传播了我们的品牌价值。”

有意思的是，JK本人也是“Think Bold挑战基金”的被赞助者。今年年初，影石Insta360将全景相机和改造过的屏幕搭载卫星上，与收集来的客户全家福一起发送到了太空，让影石Insta360的相机拍下全家福与地球的合影，帮助客户实现了一个小小的心愿。不仅如此，该故事的纪录片在中国取得了千万级的播放量，也将影石Insta360的价值主张带入消费者的内心深处。

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跨境电商发展步履不停，新业态、新模式层出不穷。中国跨境电商企业正身处于一个百花齐放的时代。越来越多的产品开始走向世界，越来越多的企业开始转型升级。面对出海新变化，中国品牌该如何才能高质量出海，解锁新增量？

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“不要打恶意的价格战，这是一种偷懒的做法，损害长远发展，应该关注长期的投入和价值创造。”

影石Insta360是一家专注在智能影像的硬科技公司。作为明星创业者，创始人刘靖康（JK)，带领公司从一个十几人的大学生创业团队，几年之内，发展至如今1千多人规模的公司，成为全球领先的智能影像品牌。公司成立八年，据JK介绍，目前有约七成的收入来自海外，在全景相机细分类目方面，全球份额过半，位居第一，在运动相机类目排全球第二。

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在这8年的创业过程中，影石Insta360推出了很多让消费者觉得十分惊艳的产品。创新这个词也变得与他们不可分割。

JK也总结了影石Insta360在这些年的实践中有两个相对关键的点：

①保持专注。JK认为，保持专注并不是指公司只做一个产品。而是可以围绕着一群人，专注这一类人群去研究他们的需求。不断地专注这些人群以及他们所代表的场景，持续深挖，才能够看到他们未被满足的需求以及其他产品没有解决好的问题。

②预测需求。对于影石Insta360来说，针对客户未来的需求去做一定程度的预测，去预判客户将来会有哪些需要并做好技术储备，是他们持续驰而不息引领创新的又一秘籍。因为长远的技术储备，不仅可以给产品提供关键的、可以解决客户需求的竞争力；又可以使得同行无法轻易模仿，最终保持公司有良好的，盈利的状态来持续投入研发，形成良性飞轮。

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作为行业领跑者，影石Insta360对发现用户痛点也有着自己的“门道”。在研究客户的时候，影石Insta360更为重视做客户调研这件事，也会从线上通过亚马逊VOC分析出很多痛点跟问题。如何找到客户痛点对于很多跨境电商人来说也是一门学问，很多时候连消费者自己都说不出来的痛点，就是商机的所在。

影石Insta360创始人/刘靖康(JK)：

“很多时候，客户并不能准确的说出他真正想要的是什么。

有个很有名的一句话，当你问一个用马车的人需要什么样的马车的时候，他会说，更快的马、更加顺畅的轮子、更舒服的沙发。但是你问他为什么你需要一个马车的时候，他会说想希望更快的从a点到b点。那么其实想给客户解决从a点到b点的这个需求，不一定要提供一个马车，也可以是汽车。这就是一个新的品类的定义跟创造。

假设你今天做汽车做到行业头部，或说是竞争对手做到了行业头部，那就意味着客户的需求充分得到满足或这个品类就没有创新机会了吗？其实不是的，因为客户需要汽车是为了更快的从a点到b点，为了需要更快的上班通勤。那这就是一个的点，我们可以给客户提供全新的通信方式，比如说远程工作，于是客户的需求又被满足。”

JK认为需求实际上是一个“无限游戏”，是永远得不到满足，可以一直去研究、去深挖的。为此，影石Insta360不断的去思考“客户为什么需要？如何满足这个需要？”，不断地去找那些客户自己没有意识到但又真实存在的需求来迭代创新自己的产品和解决方案，更好满足客户。

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JK谦虚地认为目前在品牌的工作上，相对于品类的行业领导者来说影石Insta360做的是比较“初级”。但他们也有一些自己特别的理解：

①信任：当消费者在购买某个品类的时候，可能会因为品牌好或是用过某个品牌的产品，所以没做“功课”也更愿意去选择某个品牌，这就是信任。JK认为，信任是通过综合的手段去建立的，但最重要的还是要有足够好的产品。好的品牌一定是建立在好的产品或产品力基础上的。

②价值主张：如何让消费者在有同质产品的情况下可以坚定不移的选择影石Insta360呢？JK认为，价值主张或者说共鸣就显得尤为关键了。

通过调研，影石Insta360发现他们的客户很多都是热爱冒险、追求极限的“挑战者”。2022年，影石Insta360提出了新的Slogan——“Think Bold”，意为大胆的想象，敢想敢做。希望以这样的价值主张与消费者产生共鸣，让消费者记住影石Insta360，选择影石Insta360。这也与影石Insta360锐意进取的企业文化和产品精神高度契合：

●产品大胆推陈出新，将很多原有的老品类都重新改造了一遍。

●公司员工年轻人比较多，想法年轻、天马行空。

当然，只是提出Slogan还是不够的，为了让这一价值主张更深入消费者的心，影石Insta360在全球范围内设立了“Think Bold挑战基金”去帮助这些“挑战者”实现最大胆的创意和想法。

影石Insta360创始人/刘靖康(JK)：

“有的人会做在热气球走扁带的挑战，有的人会去做一些很大胆的机器人，我们会把他们的故事拍成纪录片去传播，同时这也传播了我们的品牌价值。”

有意思的是，JK本人也是“Think Bold挑战基金”的被赞助者。今年年初，影石Insta360将全景相机和改造过的屏幕搭载卫星上，与收集来的客户全家福一起发送到了太空，让影石Insta360的相机拍下全家福与地球的合影，帮助客户实现了一个小小的心愿。不仅如此，该故事的纪录片在中国取得了千万级的播放量，也将影石Insta360的价值主张带入消费者的内心深处。

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