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耳机年销1亿!亚马逊出海6年,她是如何打造高效供应链的?(中)

绿萝春 2023-7-26 18:06:24 5551
Srhythm创始人/彭姣  加拿大站的海运时效是比较久的,一般是50-80天的在途周期。当时,我们有一款热销产品即将缺货了,所以我们早早发了一批货去补货,但是遇到了“大船晚靠、延迟开船”和“加拿大当地火车延误”的状况,结果这批货花了三四个月才到亚马逊仓库,导致热销产品也断货了很久。
针对这种情况,Stella后来实施了一个可行性方案,就是根据历史销售数据测算出未来哪些产品要补货,哪些产品可能会出现断货的情况,并预测出需要补货的数量,采取分批次发空运或空派,这样的效果很明显——可以降低爆款缺货率,减少滞销库存,而且在提升效率的同时,提高了商品动销比。
“一些坑是必须踩的,
踩过了才能踏实往前走。
在踩坑中汲取经验,彭姣对供应链的理解也更加清晰。她说:
“要充分考虑到产品销量波动、物流时效、头尾程物流费用等要素,选择适合自身企业物流需求的运输方法。
“跨境物流链路长、复杂程度高、不确定性强,所以务必提前做好应急预案,最大程度避免断货的同时,也控制好物流成本。
/ Srhythm产品图
走过“图片和listing处理得很简单,把产品链接挂上去就会有流量”的野蛮生长时代,彭姣认为,如今的跨境生态正迈入精细化的新阶段,这对于用专精做产品的卖家非常友好,专注于主业领域,更能把产品的核心优势放大。
2022年,Srhythm的年销售额突破1亿,彭姣表示,将卯足求真务实的“愣劲儿”,围绕音频产品,严控产品端和供应链端,以期把出海之路打造得愈加精益和稳健。
1、专研物流与仓储内功,和国际品牌掰手腕
回到出海的原点,Srhythm的第一站就选择了耳机消费较为成熟的美国站点,并且定位中高端产品,欲与国际耳机品牌同台竞争。彭姣直言,想和国际大牌“掰手腕”,除了要以产品立足,更需要建立在强大的物流与仓储体系之上。
但品牌如何打破物流仓储能力对海外增长的掣肘?彭姣说,需要有敢于钻研的劲头,过了一山再登一峰,跨过一沟再越一壑。
避坑指南1
慎选头程物流服务商
彭姣坦言,刚起步时,没有大型物流商愿意合作,只能自己找货代发货,但事实上小型货代并不靠谱:“记得有一年春节的时候,我们有一批货很着急发货,当时已经出现断货的情况,我们明确跟货代强调过这批货需要尽快入仓,但是直到过完春节,这批货依然没有发运。到后来,我们才知道货代为了降低货运成本,选择等待更多的货集合拼箱入仓,而且这件事情并没有提前告知我们。
为了保证货物能准点到达、按时配送,现在在结款方式上,彭姣和货代服务商达成了“签收结款”的共识,并且通过条款,掌握交易过程中的主动权,保证产品能及时上架。
卖家小贴士
彭姣也建议卖家们从以下两个维度来匹配靠谱的头程物流商:
01.了解物流公司基本信息,选择成立时间较久、经营状况稳定、公司资金实力较为雄厚的物流商,必要时,也可以通过多种渠道去调查物流公司的服务水平和客户评价,避免在实际合作过程中出现“沟通障碍、信息不透明、反馈不及时”等问题;
02.跨境物流是一个环节多、链条长的过程,一旦出现纰漏,小型物流服务商往往没有丰富的操作经验去保证稳妥解决,卖家也没有地方去寻求帮助和维权,所以无论如何,务必和物流商签订合同,约定解决方法、费用及职责的承受,为货物上好“保险”。
避坑指南2
挑选服务稳定的尾程方式
Stella还提及了一个“因MFN订单导致收到亚马逊商城交易保障索赔(A2Z)”的惨痛教训。
“我们之前也有尝试过自发货模式,但体验下来的感受是很麻烦,我们的订单多而杂,每天都要自己进行发货,而且我们找的物流商也是代理嘛,物流时效难以保障,有一次我们还收到了A2Z,直接影响了订单缺陷率ODR),对我们账号的影响蛮大的。”

作为目前100%使用FBA发货的卖家,Stella认为相较于自发货,FBA在价格、时效和服务方面是更有优势的“客户下单后,FBA会直接处理订单发货事宜,客户收货时限更快,相对来说,我们也更省心省事。”Stella还特别提到,亚马逊推出了库存预售功能【你可点击以下链接了解“库存预售功能”  亚马逊库存预售功能全面升级】,即便商品仍处于在途状态,尚未进入亚马逊运营中心,消费者依然可以查找并且购买商品,且商品不会显示‘暂时缺货’的状态,帮助店铺获得了更加稳定的销量。”

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