抖音小店无货源，店铺体验分由哪些构成的？全篇详解！

电商小V

大家好，我是电商小V
抖音小店，店铺的体验分也是非常重要的，如果说你的店铺体验分过低，那么就会面临清退店铺的风险，
今天咱们就来详细的说一下：抖音小店店铺体验分，
抖音小店体验分总体可以分为：商品体验+物流体验+服务体验，这三部分，

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1，商品体验分
商品体验分占据总体验分的一半左右，主要就是由商品的差评率和商品的品退率构成的，是非常重要的一部分，
商品的差评率就是：自己店铺的差评数量除以店铺90天的总订单量，

商品的品退率就是：顾客购买之后，由于各种原因导致的退货概率除以104天的总订单量，
主要的就是对于商品的品质严格把控，这样的话店铺的差评率和退货率就会降低很多，
2，物流体验分
物流体验分主要就是分为揽收及时率和订单配送时长，还有就是不要虚假发货，不要发货超时，
主要的解决办法就是对接厂家发货，和厂家沟通好物流的时效，还可以多找几个厂家以防万一，万一出现不可抗拒的因素，咱们也不至于没有厂家发货，
还有就是，有多少库存就设置多少，不要设置的过多，避免出现爆单发不出去货，

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3，服务体验分
服务体验分主要就是由投诉率，纠纷商责率，退货退款自主完结时长，仅退款自主完结时长，IM飞鸽三分钟回复率共同构成，
投诉率和纠纷商责率：就是咱们售后的时候，无论是谁的问题，咱们能满足的就尽量去满足，避免和顾客产生冲突，
退换货完结时长：就是顾客从退货开始到结算成功的这一段时间，越短越好，
IM三分钟的回复率，这个就是指飞鸽客服的回复速度，这个要是自己操作的话可以在手机上下载一个抖店，里面有飞鸽APP，直接可以回复，如果自己后期咨询量比较多的时候，可以直接把客服外包出去，也能帮你省下一大部分的时间，
抖音小店无货源整体的店铺体验分也是非常重要的，如果说体验分过低的话就会有被清退店铺的风险，

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我是小V，一个做了7年无货源的90后目前专注于抖音无货源小店，自己经营了80多家小店，新店正在筹备当中，

术业有专攻，有问题要向有经验的人请教，不耻下问才会快速的上升自己，

公众号：电商小V

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