一直呈上升的趋势，那么当营业额下降时，我们应该从哪些方面去分析做优化呢？

首先我们需要知道营业额的是怎么计算出来的。营业额=流量*客单价*转化率*复购。

所以当店铺的营业额下降时就可以从这几个方面去做分析。

流量是一个店铺能不能做好的关键，如果流量下降的话会直接影响到店铺的营业额，可以利用生意参谋去查看同期流量数据是否是下降了。当流量，也可以叫访客量下降后，营业额自然也会下降，那可以看同行同层平均和优秀是否最近也是下降的，如果都是下降的，那么说明目前市场行情都是一样的，可以利用一些付费推广工具（直通车、引力魔方、极速推、万相台、淘宝客等）去进行推广，拉动一下流量。

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就和线下开店一样，如果没有顾客进店，那就肯定也不可能会有人去购买，就避免不了会去花钱做一些宣传，比如发传单和打广告等，都是一种付费的推广，和我们去开付费推广是一样的意思。

当流量上来之后，营业额结果还不是很理想的话，那么我们就要分析转化率的问题。为什么一个店铺有流量访客，但是转化率很低甚至没有转化呢？这种情况就需要去看一下竞店，做一下自家店铺和竞店的对比。首先要看一些基础方面的问题，比如装修方面有哪些欠缺，是不是主图详情不美观，影响买家对产品直观的感受，可以想像一下，如果是在线下买东西，是不是都愿意去一个装修美观，做了清晰分区，衣服都打理的很干净利索的店铺里去买东西。

装修做好，那就要看对比竞店是不是缺少一些营销活动，我们可以对店内的产品做一下划线价，也就是打折。根据店铺和市场同行去综合分析设置相对应合适的优惠券。

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除此之外就是买家秀好评方面，可以做一些好评返现等活动，引导买家收到货之后进行一些带图的好评。和线下不一样，线下顾客可以很直观地去看这个产品，而线上买家无法直地去知道产品的质量，效果等，所以这个时候买家的带图好评就很重要了，买家可以根据这些评价去了解到一些自己存在顾虑的问题，消除疑虑同时看到有这么多买家对这件产品很满意的话自然也就会下单啦！

还有很多买家会忽略的一点，就是客服回复方面。在有客户询单的时候客服一定要及时回复，及时为买家去解决问题。还是拿线下购物举例子，当你去一家店买东西，问导购员一些问题，导购员对你爱答不理，那你的购物体验是不是会很差。除非这件产品不可替代，不然肯定扭头就走了。客服的回复也是一样，一定要对买家提出的问题去做及时的回复。想办法利用话术去留住买家促单。

以上这些就是转化率的一些提升点。转化率好了之后可以去提升下客单价，做关联销售，尤其服装类目，上衣可以和裤子搭配更优惠，也可以做加钱换购礼品等活动去提升客单价。

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最后就是复购了，首先我们要保证产品的质量，产品的质量把控好是买家复购的基础。做复购的话我们在买家首次购买商品时就可以做好铺垫，客服可以推送一些产品链接，发送优惠券或者红包给到老客。也可以设置会员，让买家申请会员，创建会员群，加入淘宝群，在群里发送一些秒杀品，推送一些产品链接，优惠券红包等。也可以做老客定向营销，通过短信发送定向的优惠券。这些方式都是可以提升复购的一些小办法。

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流量、转化率、客单价、复购四个方面都是环环相扣，每个方面都要优化好，具体情况具体分析，不管什么遇到问题，都可以拆分成几个小的方面去进行分析和优化，这样店铺营业额也会随之得到提升了。

以上就是当店铺营业额下降时，我们要分析优化的一些点

排除降权黑号 补单做单 整体权重会更稳定安全

普及度高的手机移动端，庞大的用户群（潜在的巨大市场），说句夸张的话，掌握好你的手机，你就握着整个世界

淘宝的重点还是小而美，不跟着政策走只能越走越难

恩，现在做淘宝好累，千变万化的，脑袋都大了

淘宝客服确实是一门技术，不仅要有耐心，还要懂买家的“痛点”

来学习的，收获不少，谢谢您的分享

我也来学学，有时候小卖家真的很无奈

店铺的详情页很重要，对成交的转化率很重要。我店铺的详情页说不上来什么地方不好，但确实有点击没有转化，确实头疼的一件事。

现在的流量越来越碎片化了……

好好学习，活到老学到老，求关注！

有各位大神在，做淘宝就不需要操心了吧

感谢分享，学习了，知道下一步该怎么走了

自己不知道的看到了就要好好学习下了

好吧，可能不是第一次进来了！没生意，没流量，进来吸收一下正能量！