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淘特订单物流停滞,商家应该如何处理?

看看客户 2022-5-6 10:42:02 551
淘特店铺遇到疫情影响,或者其他不可抗力影响,物流停滞应该如何应对呢?

什么是物流停滞?
物流停滞是指商家上传的商品物流单号自揽收后48小时内未离开首个分拨中心(分拨中心是指由各物流公司指定的,具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点,每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹,名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等,下同),偏远地区除外或商家上传的商品物流单号自揽收后至派送信息之间,任意轨迹节点间超过72小时未更新下一轨迹信息,偏远地区除外的情况

如何识别物流停滞订单?
任意轨迹节点间超过72小时未更新下一轨迹信息



商家在哪里看物流停滞预警订单?
物流停滞:

ltao.seller.taobao.com/seller-cone/page-list?type=LOGISTIC_STAGNATE&source=wanxiang

注:因系统升级目前暂不支持子账号查看,请使用主账号查看数据,预计3月7日所有账号均可支持查看!

物流停滞订单商家如何处理?




赔付标准如下:



运单号修改位置(两种路径都可以)

1.商家后台-物流管理-发货-已发货

ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/wuliuship

在已发货页面通过搜索找到对应订单-点击‘修改单号’-‘修改’-将新运单号填入确定即可



2.商家后台-已售出的宝贝-已发货-查看物流

ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/soldlist

在已售出宝贝-已发货页面通过搜索找到对应订单-点击‘查看物流’-‘修改单号’-将新运单号填入确定即可





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5 回复

linjiahong
2022-5-5 10:42:07
淘宝的没一步决定,就好波及到所有到淘宝上运营的商家
现在的话 多有疫情因素 做好客户维护反馈
阿红
2022-5-6 10:32:49
这个我没有仔细过
真刷是一个能学很多东西的大家庭,对于我们来说还需要付出很大的努力和很长的时间来锻炼学习,希望大家一起进步吧
写得够详细,让人学习很多,非常以后多看到类似文章
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