淘宝店铺的服务评价是决定消费者口碑和店铺成交的转化、客户留存信息等等相关，若想挽回消费者的口碑和得到消费者认可，让店铺的的回头客越来越多，建议大家可以尝试开通【不满意服务挽回】吧！

【不满意服务挽回】的功能主要是：

消费者对人工客服服务不满意时候，商家们可以安排更加优质的二线客服跟进，提升消费者咨询服务体验。

使用指南
步骤一：

首先我们是打开千牛，进入“客户服务平台”插件，然后，点击服务管理，不满意服务挽回

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步骤二：

在【启用场景】中，我们要勾选使用方案：

消费者对人工客服评价“不满意”“很不满意”时，启用分配给二线客服处理，给消费者提供处理方案，提升消费者体验。

温馨提示：

用户评价不满意时候，需要至少有一个在线不挂起的二线客服，才会出现该提示按钮。

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步骤三：

在【处理方案】中设置添加二线客服，当我们消费者点击【更换客服】时候，随机分配在线的二线客服进行跟进。

温馨提示：

至少配置1个客服。

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步骤四：

点击保存设置，即生效。

若大家没有尝试此做法，可以试一下，是否对自己有作用。

开店半年了 真的很努力的每天都在学习网店的经营 可是每天的访客数还是少的可怜 真不知道以后的路该怎么走才是正确的 个人觉得很难啊 谁有好方法 请指点下 谢谢

虽然开始时不是很理想，但是我相信只要找好一手原材料进货商，认真负责好质量，调整好价位以后的路会越走越宽

刚开始，觉得找找不到方向，努力学习中。

真的要随时学习了，要不跟不上了！

内容很丰富，非常值得我们学习！，大赞！

来学习，希望楼主生意兴隆

作为我一个中小卖家一直在奋斗！不知道何时才能出头~~

学习学习，不断学习，提升一下自己，真是越来越跟不上了，现在的店铺是越来越不景气！

都是些小卖家再看这些

现在的流量越来越碎片化了……

哎  总有一天我是可以的

每天都在挂着淘宝 维护着 学习着，就是卖不出去 哎！！

正在冲量 努力中

学到了 一招 谢谢哦