分享拼多多开店的心路历程和经验教训总结！

本篇的运营模式比较适合做食品类的，对服装类可能就不太适用了，因为复购率没有食品的高。我以前是个标准的买家，只在某宝某东等平台买买买，网购也有8、9年了，刚接触拼多多的时候感觉很新鲜，后来由于某真人秀对拼多多兴趣大浓。17年年底开始准备入驻，各种手续直到快4月份才弄全（还是上班族有时候办办就忘了）。然后就是大神们所说的选款测款，我就想我以前在网上消费什么最多呢？吃的！才发现自己妥妥的吃货属性，于是决定做吃的，没什么窍门，当地有啥做啥，不然什么一件代发看不到实物，控制不了产品质量，很多弊端。我们这里是全国最大的松子集散地，以前家里人也卖过松子，于是决定做松子了。

大概从4月份开始，找当地的松子加工厂，看货的品质、颗粒大小、谈价格（几乎谈不到最优的价格，因为你前期要的少），然后是每样先来一些（也就一两斤），然后装罐装袋试验拍照等等。再上各个网站查看同款价格重量，必要时还要买来看看颗粒质量，总之一堆事。谁想到这还是最简单的呢，下一步开始了，重点是上架商品。没有编辑摄影拍照美工运营等等，自己弄吧，只知道干了好多通宵。开始在网上趴些图下来，后来发现不理想，自己用手机拍，然后学做图，有时候一个图得做好几个小时，做出来一看不理想，重新来过。就这么连学带做的，上了4个产品。
然后突然空出时间了，为啥？没人买，新店破零各种问得怎么弄，也上论坛学习，最后没办法，找了两个朋友发红包，一人帮拍一个。然后全店销量依然是2单，在这种情况下发现做网店不是这么容易的，新店几乎报不了啥活动，新品报过（还好有个能报的），于是悍然决定开车，当然不能出高价，因为不是老手，也不着急做什么爆款之类的，中等价位，先开着，慢慢开始有曝光点击，但转化很低。这时回头看吧，也上论坛看，决定优化各种主图详图，不断重做，试验各种效果、场景图片，产品规格也不断调整。总之一句话，就是折腾。慢慢的每天也有个5、6单了，于是继续换主图。

时间一晃一个月过去，到了5月份，从大概5、6号开始订单多起来了，突破20单、30单、40单。虽然比不了大神级店家，但还是觉得幸福来得好突然，于是一个人的客服兼库管打包发货开始了，到6月5日看了看，觉得一个月下来有点经验教训，所以想写下来，给新入驻拼多多的朋友看看，能避免的避免，能改进的改进，能借鉴的借鉴吧。

1、选产品，最好选当地有的，主要是为了有价格优势，和产品较易把握。
2、产品上架，不一定你觉得是爆款的就是消费者认可的，主图最好不要都在网上复制（我开始都是复制的，没特色，顾客审美疲劳，产品描述不符合等），就算不专业，也用点心。自己拍，哪怕是手机拍，尽量突出商品的特点，真实，这样客户问起实物和图片一样么，你可以理直气壮的说手机真实拍摄，没处理过。

3、发货，前期量少的时候，我是把订单一个个复制然后粘贴整理，再到快递那打单，回来现打包装现贴（太费劲，还浪费时间），贴完把单号都抄下来，录入单号。都不知道那二十多天怎么下来的，而且全是手机操作。结果出错了，有个单号录错一个数字，被判虚假发货，因为超过24小时，那时有点忙那天就忘了发完货再看一遍物流信息，后来改了过来，也和客户沟通好了。所以及时和快递公司协商沟通是很重要的，因为发货量上来了才好谈，不然都是白扯，用了打单软件，快递也免费给了个台式打单机，才发现，以前觉得最麻烦的发货录入单号原来变得这么简单，单子打出来就是已经发货状态了。

4、售后很重要，态度要好，回复要及时，即使有超时间的了，看到也要回。不要和客户斤斤计较，理论什么的都没用，吃点亏不一定是坏事。比如有客户回去用体重秤量，一看少了10多克（我都拿电子秤称的，而且怕少，都是给装到510克），图片发给我。二话没说先给补200克的差价，再道歉，然后这个顾客就成回头客了，回购好几次，介绍好几个人，还一顿好评。再比如有个客户因为快递送去时包装破了，拒收，然后快递这边说没坏，好，先不管别的，先打电话过去道歉聊天，然后告诉补发一个，至于和快递那边怎么解决，过后再说，当天就给补发了一个。再比如发错商品，啥也别说，补发。快递投诉，赶快打电话催，客户这边解释加道歉，如果时间太长，补差价。隔一段时间就发消息给客户，说下情况。总之售后这块不上心是不行的，现在店里有好多都是回购了4、5次，最多有回购8次的客户。

5、后期发展，这个现在还在研究想办法，现在稳定在一天40单到50左右，感觉进入瓶颈了，也陆续又上了几个商品，现在是8个产品，还有4个正在作图。找不到对接运营，也没上过除了新品以外的活动，再加上坚果类在夏天算淡季吧，车一直在开，价格适当调整，降低费用，设置了优惠券，感觉有些作用，虽然利润降低些，但带动人气，也有不差钱，不用优惠券的。

还有就是每天养成查看未支付订单，然后编写一段不浮夸的、实实在在的话，介绍下自己家的产品，再配上两张图片，还是很有用的，大概算了下能招回三分之一的顾客。再一个就是把好产品的质量关吧，有个稳定质量好的货源很重要，这样会少操不少心。还有一个，就是即使客户已经退货也要聊几句，介绍下自己家的产品特点，然后实在想退的，立马同意，有回话的，可以多聊聊，说明客户对这类产品有兴趣，这次没买，下次有可能也来呢。有好多客户是退款了，但后来又都重新拍了。等想到啥再继续更新吧，大家共同努力，谁有好的建议和经验也留下言呗，大家借鉴相互学习，谢谢。