淘宝店铺1个差评影响大吗？如何处理差评？

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淘宝卖家把店铺商品宝贝卖出去后，其实最想得到就是获得买家的好评，但是，并不是所有买家们对商品宝贝都比较满意，有的买家却因为没有达到心中理想的预期之后，就会给商品宝贝差评，那么，店铺1个差评影响大吗?

店铺1个差评影响大吗?

1、任何一个差评，都会直接影响店铺的销量，因为差评给消费者心里带来的心理因素很强，一旦买家们看到商品宝贝产品，原本想购买的念头，瞬间就会放弃购买了，然后，就是直接退出了这家店铺，寻找销量多、好评多的店铺，从而导致商品人气和流量下降，最终结果就会影响商品的搜索排名。

2、商品差评也是会直接拉低店铺动态评分。

如何处理差评?

1、若卖家们发现商品已经有差评，一定要及时与客户沟通并且要提供免费退换货服务，卖家们需要有积极的售后态度，一般情况，客户们都是比较愿意帮助处理差评，并且赠送其他小礼品，这样客户心理也会好过一些，同时用户也会有些愿意将差评修改成为好评。

2、若是遇到恶意同行竞争，那么，恶意差评行为肯定会有，那么，在这个情况之下，建议直接在他的差评回复即可，甚至说明是同行也行。

3、若是遇到专业差评师，并且他们会进行敲诈和勒索卖家，要求提供“赔偿”这样情况，你可以向官方提出投诉申请，官方如果确认后，就会直接删除评语了。

其实，店铺1个差评影响大，并且大多数的买家们都会参考其他买家评价，所以，卖家们一定要维护好商品评价，若有问题一定要及时联系买家修改。