相信很多买家们准备购买一件商品宝贝时候，都会主动查看店铺的dsr评分怎样，所谓的店铺DSR评分，其实就是一个店铺的动态评分，，包括描述、服务和物流，同时DSR也是店铺的一个综合体现，若店铺DSR评分低，就会很容易让买家们对商品和店铺产生疑虑，那么，如何保持自己店铺动态在高于同行状态很关键，今天，我给大家说一下淘宝店铺DSR动态评分低，如何提升？

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一、影响店铺动态评分的因素

首先，我们需要了解影响动态评分的因素有哪些，哪些情况会导致店铺动态评分过低。

店铺DSR主要是有描述、服务、物流三项打分的，由买家主动给店铺这三项进行评分，如果店铺出现低分情况，就是买家给店铺打了低分。

二、针对性解决问题

打开店铺后台评价管理，查看到底是哪项指标数低，是描述，还是客服或者物流。

如果是描述问题，那么，店铺就要对店铺的所有商品宝贝进行排查，查看到底是哪款商品宝贝的整体评分在下降。如果下降严重，并且销量不好，可以考虑对其进行下架处理。

如果是客服问题，那么，就要对客服进行整体的培训，毕竟客服的作用就是和消费者进行沟通，以及处理日常的咨询和售后问题。

所以，需要端正客服人员的服务态度，提高其自己的专业程度。

如果是物流问题，那么，商家对其进行测试工作了。

比如可以根据消费者的实际反馈情况，来调整部分地区的物流，甚至可以更换可靠、服务质量好的物流。

这个需要结合自己的成本方面，商家自己根据具体的情况来衡量了。

三、主动提升DSR评分

1、主动邀请买家给好评

因为DSR评分，是根据买家评分计算平均值，买家主动好评才计分。

当店铺评分过低，我们可以主动邀请买家们给店铺，满5分的高分评价来拉升平均分。

2、对用户进行售后关怀

现在大部分买家客户们，在购物后并不喜欢去评价，除非，商品非常差，就会给予差评。所以，我们需要主动关怀用户，让用户收到质量问题的商品宝贝，可以快速及时得到解决方案，这样就会可以减少差评低分，从而提升DSR的平均分。

总而言之，店铺评分出现过低的情况的话，肯定会导致这一情况发生的问题存在。所以，商家们所需要做的就是找到具体影响的问题，然后解决它。

这样我们才有机会，够获得一个好的动态评分，从而提升消费者对店铺的整体感观。

今年雙十一，難免有些刷單水分。如果今年刷單抓嚴格了，是否今年雙十一會沒有比去年好呢

跟进去提升，主动跟进让mai家回评