前言:
世上不如意之事开始越来越多的没有安全感的年代里,我们老百姓的理想生活就是上学校遇到的老师是张丽莉,坐车子时候开车的司机是吴斌,买了房子安居以后邻 居是周冲。。。但是,上面几位人物都是我们进来频频见于媒体的“最美”,如果生活中随处都能遇到这样的“最美”,那么也不能称为最美,只能说我们的生活很美。在淘宝,我们期待遇到的掌柜都是那么的和蔼可亲薄利多销,同时也理想着遇到的顾客也都是不单凭想象来购物的,更希望淘宝内外,天下没有那样别有用心的 一群人从事着强买和烂卖。话说好男人不过就是:能赚到给女人买裙子的钱;陪她去买;说好看!那么淘宝的好掌柜不过就是:能让顾客用买白菜的钱吃上顿肉嘛, 提供完美的售前和周到的售后。 然后作为一个卖家,2012年6月21日晚19:30-19:32分之间,短短2分多钟里,麦当当鞋屋给来店购买了的5位顾客评价里齐刷刷的分别给出了五朵黑花,这到底是为什么让卖家如此的不管不顾了?
事件经过:
麦***屋小店主要以各式布鞋为主,同时为了方便买家,有时会用袜子做赠品。但是,麦当当鞋屋一开始做淘宝的时候,并不知道这些要当做赠品的袜子,必须要放到赠品的栏目,就是这个无知,让店家陷入了一场危机中。店家的袜子,由于主要是赠品,所以设置了价格是2.2元同时包邮,并且在宝贝详细介绍里备注好了,此物品单卖不包邮。话说都是纯棉的女装袜子,色彩鲜艳,很好穿的呢,看着心情也不错的。 月初的某个晚上,掌柜的突然连续收到N到系统消息的声音,当时听到那一声声叮咚叮咚的悦耳声,心情那个激动啊,生意来了。可打开一看,怎么都是只买一双袜 子的???这情况很诡异,掌柜突然脑海里闪过群聊天时的一句话,说最近出了
很多职业差评师,心跳就突然加快…………同一个时间段,同时五个旺旺,不同的号码,却都拍下一样的袜子,包邮的赠品,而且都只有一双…………马上打开旺旺,准备同买家联系一下,同他说明情况。说明此款袜子单买不包邮,要补运费才发货的呢。当时还抱着侥幸心理,哪那么多职业差评师哪…………却不想,点开买家旺旺,出来这样一个旺旺对话框:
《旺旺上QQ图》
不会吧???当时心里已经哇凉哇凉哪…………不用旺旺说话,直接到QQ上说话,这个骗局也太明显了。而且淘宝只认定旺旺聊天记录为证据的,那么在QQ上的 聊天记录能做为证据吗??那么明显的说明,这绝对是故意的,对方想要什么???难道一定要发货吗??怎么办呢??掌柜的只好打电话向淘宝小二求助,没想到,电话接通那边的客服说了,因为该商品没有放到赠品类目,那就不能当是赠品处理的,只能当正常的宝贝出售,而光是说明单买不包邮也是没用的,因为说明一 旦同淘宝的规则相冲突,是不会成立的。如果在三天的内没有发货。买家是有权投诉的,而且百分百成功。掌柜的只好把成本价2.2元的袜子各自独立包装,花了 15*5的白花花的银子寄了出去,这买家没等收到货,就齐刷刷的给出了五朵黑花,至此掌柜的也不抱幻想的回给这5合一的买家五朵黑花,然后开始了自己的维 权之路,其中种种辛苦和委屈和斗智斗勇,还好,最后应了那句“道路是曲折的,前途是光明的”,2.2元袜子包邮得到的那句搞笑的差评“太贵了”终于从店家 的信用评价里擦掉了,卖家终于不用再吐槽吐血了。
淘宝站内资源费用高,卖家纷纷考虑站外的导购网站做下推广,其实不少卖家已经在像阿里推这样的专业的导购网上做推广了,
阿里推是与淘宝合作的,以精准流量投放的整合营销模式,为商家解决流量少转化率低等问题,提供有效的针对流量,从而提升商铺销量,促进销售推广。像阿里推这样的诚信安全的导购网站对买家来说是比较可靠的,对广大淘宝店主来说也是非常有利的。
在宝贝无人问津的时候,不要苦恼,不要为打翻的牛奶哭泣,应该积极的想解决问题的办法
大家可以借鉴下。
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(不要在怨天尤人,机会摆在面前就要疯狂把握进手中)
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