天猫差评如何处理？遇到什么情况？

现在很多做天猫店铺的运营对天猫恶意差评都很头痛，目前阿里恶防投诉工具上线了！希望能够帮到遇到恶意天猫差评的商家能够轻松解决这些麻烦的事情。

天猫差评如何处理？遇到什么情况？

（1）你遇到恶意投诉的有哪些情况？

你会遇到的恶意投诉情况总共有三种。

1. 他给你差评，然后向你讹钱，一般百千元都会是有。

2. 拍下来后，因为的质量问题等等，我要退款，但不退货。

3. 说你卖的售卖这个产品是假货或没有经过授权的商品，我还是要退款，但不退货。

（2）你为何会遇到恶意投诉，别人没有？

这些恶意投诉的情况，一般情况都是有团队的。

比如说：这个群里有一个人，他首先是找到你的店铺咨询，询问你这个产品是否正品。

若你回答是正品情况，这个买家就会你的产品，之后他跟你要证明，比如说你的质检报告和商标授权等等，如果你拿不出来，便开始跟你讹钱，或者对你的商品进行投诉，让你的商品就难做。

如果你给了他钱，这个人就会将你的链接发到他们这个群里，之后有一大批人进店购买，然后，他们会以各种方式给你投诉，办退款。

为什么这样的人会找上来？

其实这个是不分什么卖家，很多小卖家都有时候会被盯上，只不过，你现在还没有达到被他们盯上的条件。

这个条件就是你的店铺还没做起来。

但如果你的店铺已经是做起来了，有销量和流量慢慢开始上涨了后，他们就很有可能找到你。

（3）如何彻底解决掉这个恶意投诉。

投诉网址是：tousu.taobao.com。

操作分为4个步骤。

1.首先我们需要点击我要投诉。

2.选择投诉的场景，包括异常的拍一下，退款、投诉、评价和服务指标其他等等。

3.我们需要填写订单的编号和投诉的描述。

4.投诉完成。

每一个成功的店铺，都有一段只不为人知的发展史，或辛酸，或曲折，值得我们学习！

不开网店不知道开网店的苦，你有最真诚的心。也没有人会看得上你的。

感觉自己太多要学习的 好好学习

学到了 一招 谢谢哦

拥抱变化拥抱未来，有变化就有希望

感觉自己太多要学习的 好好学习

翻天覆地的大变化，变化促使人学习，学习才能适应和发展，店小，起步慢，殷切地期望淘宝予以扶持和关爱！

都是套路啊！新手新店很艰难啊！

一天不学习就跟不上真刷步伐。

期待中小型卖家走的更长远

我感觉淘宝对小卖家还是不太公平，有点逼着卖家去刷信的感觉。不太公平，越好就越好越差就越来越差