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登录/注册后可看大图 【水煮网商】 总第 18 期 2012 年 9 月 第 10 期                                 登录/注册后可看大图                                 登录/注册后可看大图 时下淘宝网拍火的让人眼热、让人嫉妒；甚至于让许多人从羡慕、嫉妒恨中冒出来一批专吃“霸王快递餐”的职业差评师。退换货本是一件买家和卖家之间的服务，往往却因一些意想不到的出入，成为彼此的伤心。不付邮费我就不给你换货；不同意退换货，我就给你差评！剑拔驽张，甚至于有时发展到内伤从外伤。【水煮网商】退换货邮费：惹不起的争议服务与规则，你有何感想？你遇到过的最奇葩的退货极品经历是什么？退换货邮费纠到底应谁出？如何避免和解决争议服务纠纷？欢迎大家一起来参与我们今天的话题讨论。                                 登录/注册后可看大图 ID：花开有时2 大家好！俗话说一个巴掌拍不响。一对巴掌震天响！这在淘宝网购中有时一点也不为过。我们的确不少见一些卖家与买家之间因为商品网拍后不合适要求退换货而发生摩擦。轻者差评报复一下，重者竟有卖家居然千里之外搭飞机去买家所地，找上门大打出手。 种种杯具实人令人婉惜和不值。退换货本是一件买家和卖家之间的服务，往往却因一些意想不到的出入，成为彼此的伤心。不付邮费我就不给你换货；不同意退换货，我就给你差评！剑拔驽张，甚至于有时发展到内伤从外伤。【水煮网商】退换货邮费：惹不起的争议服务与规则，你有何感想？你遇到过的最奇葩的退货极品经历是什么？退换货邮费到底应谁出？如何避免和解决争议服务纠纷？欢迎大家一起来参与我们今天的话题讨论。                                 登录/注册后可看大图 ID：开心豆豆166 2009.5.26日，有个购买古镜的客户，在收到货后第七天申请了退款，退款理由：自从买回这个镜子后，我没有自信了，镜子中的我太难看，镜子已经摔碎，要求退全款，无语。。 ID：tb_9479862 因为之前是做售后，遇见的各种奇葩数不胜数，不退货仅退款，说质量问题回来完好的衣服，各种理由各种泛滥。记得有一次，是一个推广站外的人。为了返利一点钱，到处坑蒙拐骗。专门挑一些商城来恶整，因为他知道商城不敢怎样，投资量大。我们公司聚划算那天也被洗劫了。第二天要上聚划算的活动商品，第一天晚上他原价200多久拍了，一倍多的价格。我们之后一直联系对方无果。只能给对方发货。更神奇的事情是货还没到他就确认收货了。而且还是大大的好评。并是各种返利网的广告链接评语。之后，快递那边便传来地址不详，没有收件人的消息，我们才知道这是个骗局。后面他上线了，和我们理论了一番。还申请了售后维权，不给他退吧我们又有维权影响，小二介入我们虽然占优势，但毕竟他有时间经历跟我们耗着，随便到时整你下你就垮了。所以，卖家难。骗子手段高明，此退货，碉堡了吧。很多商城都遇见过这样的人。还请多多提防。 ID：a873520299 售后退货，想想就无语。记得遇上这么一个顾客，是一个新手买家，不知道她从哪里看到返利网我们的衣服返利很高，然后拍下付款后一直缠着我们询问是否会返利。我们都回答说不敢肯定，不知道这个顾客心里怎么想的，后来竟然申请退款了，我们询问原因的时候，就是担心不会返利。我不知道这位可爱的买家到底是买衣服呢，还是为了返利的那么几元钱。 ID：a873520299 还有一个就是我自己经营的店铺，出售大码裙子的，来的顾客肯定也是胖MM们了。由于是小店铺一般售后退款的比较少，某天上午（日期记不得了）旺旺提示有人拍下一款裙子了，我留言给买家询问什么快递能到，和他确认地址。下午和供应商说好了，准备发货了，买家申请退款了，理由不想要了。这中买家还是比较常见的，但是还是希望考虑清楚在购买，小店铺退款率也伤不起。 ID：魂归断肠崖 对于一个小卖家来说，活动，往往具有很大的一个诱惑力，活动做好了，也许，你的店铺就可以发展起来。因为大家都知道，一个活动的流量是非常高的，对于小卖家来说，费尽心思的拉取流量，还不如一个活动来得快，所以，活动是一个快速拉取流量的一个捷径。但是，就是因为过分的在意活动，而没有做好准备的就去报活动，所以就会导致很严重的后果。所以，大家报活动的时候要选择适合自己，在自己能够承担的范围之内的，做好准备工作，这样才能让一个活动来助力你的店铺。 ID：君诚至 无论是退货还是退换货,邮费问题一直都是牵扯着客户和卖家,最好是双方可以相互理解协商处理好啦,个人觉得找淘宝客服介入始终是下策,处理起来不但要花费时间和精力,结果肯定是有一方要付这个邮费,不满意 的,所以还是协商处理好,哈哈 ID：army1314 这个退换货运费争议确实是个纠结的问题，但有些时候确实也是说不清道不明白的，相信大部分买家是通情达理的，当然今天主要针对一些个别棘手的问题，我觉得关键还是在沟通上面，说现实的哦，这个社会这么大，有些事情是避免不了的，如果你作为一个买家会主动承担退货运费吗？所以卖家还是要面对现实，如果个别的买家给你挑了，你就省省心了，再好的货品，大小瑕疵并没有一个标准，根据目前的规则如果客服介入的话，对店铺也是有影响的，只能是下下策，只要是长期经营的话，我看只能自认了，没办法，就这样，如果买家付的不是心甘情愿的，下次还会来你店里购物吗？出台对买家做出约束的规定现在还没到时候，顾客就是上帝啊，就算规则偏向买家这也是一个成熟市场成长中的一个阶段，毕竟现在是一个竞争的时代，如果规则偏向你卖家了，谁上淘宝来购物啊？只是希望淘宝肩负着的社会责任，用自己的影响力，适时出台完善相关规则，逐步实现理想的公平诚信的购物环境。有个建议，在完全理想购物环境还没有到来之前，买个运费险，花点小钱，买个安心得了，如果货品好还是会受到欢迎的，亲们，开开心心的，别再纠结了。                                 登录/注册后可看大图 ID：花开有时2 和气生财谁都明白，但当卖家与买家大打出手时，几乎将此抛到了脑后。同样，买家因为种种说不清、道不明的原因非要给卖家中差评时，也忘记了善待别人就是善待自己的理性思维。大多数情况下与商品相比，邮费真的不算什么？然而正是这个看起来不算什么的小钱而时时蹦出来当小鬼！正如，有的卖家发言中所说，其实生活中我们既是卖家也是买家。所以，就淘宝经营规则而言，严格制定既是约束商家的服务，也是保证买家的权益。下面我们一起来听小二关于退换货邮费争议规则的政策解读。                                 登录/注册后可看大图 首先，我们需要明确两个关于退换货邮费的大原则： A、规则原则： 淘宝网规则第二章第五节第三十四条为“运费承担规则”，其中指出： 商品存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。 商品并非假冒商品且没有质量问题的，交易做打款处理。 因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。 B、情理原则 交易需要双方的沟通和理解，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。 卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。                                 登录/注册后可看大图                                 登录/注册后可看大图 ID：naile168 说到退款，表面没所谓实质上我们小卖家揪心的很。我曾经就受到一个退款理由很奇特的，什么都不说，直接就退款了。问他为什么，他说不想要了！多简单的一句不想要，我当时的内心多汹涌澎湃！！可怜天下小卖家！ ID：只为她222 客人收到货后两三天，到店铺里面预览，看到那款东西做折扣，就说那东西有什么问题，要我们退她点钱，说她买的贵了，还有问题。而叫她提供照片又提供不出来，叫退货也不退。还说要给差评，还说要投诉我们之类的。后来协商说给她补贴，我们还自己掏邮费的才答应退货。遇到这样的买家，我最多的只能说运气太好了。亲们说可愤不可愤？小卖家本来有个单子就很不容易了，哎，无奈！ ID：zhen179 有依据才能办事~~~ 谁销售谁负责，交易的物品有问题，凭什么还要下家摸口袋~~~ 但是本着网上销售薄利，上家的损失太大，那可以协商由下家承担部份，这是人道主义，不是天经地义~~~ 交易前在旺旺里确认退货退款产生的额外费用，说话就得有诚信，以旺旺的聊天记录，付款至支付宝前的聊天记录为准，所以，这个旺旺聊天可比啥都重要~~~ 至于需要凭证，那谈何容易，这涉及到交易双方的第三家，有难度，这就会产生扯皮案例，由淘宝网提供官方的凭证，会影响交易速度，但是，相对来说是个整体，因为要约束第三方实在太困难~~ ID：果儿zita 唉，又是一个纠结的问题，有时你说是质量问题的，应该卖家承担往返邮费，可有一些人，真的会鸡蛋里挑石头，有的更甚至说是故意损坏来达到不用出邮费的目地，这样的该怎么计呢？有时本身就是活动的，不赚钱的，就是来点人气的，再来负担邮费，真的。 ID：tb732819_99 现在的买家也是很难达到要求，要是买家知道有7天无理由退货的话，那么稍不满意就会退货，因为7天无理由退货，更是产生了一大批职业退货师，来骗取运费保险，运费保险这块个人感觉可以去掉。                                 登录/注册后可看大图 ID：花开有时 曾经店铺里看到一个这样的退货理由：店铺描述这条黑色裙子如何上身穿着高雅、大方。介绍的客服也说这款好看。什么呀？！盼了半天，收到货一看差点昏过去！上身一穿一点高雅、大方的感觉都没有不说，镜子里一看上身效果，简单就像个裹紧的肉棕子！崩溃！我有这么丑吗？这不骗人嘛！以后介绍商品时，别老说好听的，整个一个误导！退货，差评！气人！ ID：一潮妞 话说还真没遇到过奇葩的退货极品，听却是有听到的，最恶搞的也点小黄色的，有买家买了男士成人用品，试用后命根部位出现严重红肿，据说状况很囧，要卖家退款赔偿。具体是使用不当还是产品质量那是个说各话。 ID：草本之家 网购中退换货是一个确实是个纠结的问题，主要原因就是运费谁来付呢，退回来的产品邮寄过程中出现问题，谁来承担呢？大部分 买家还是会理解网购中看照片与实体店看产品是有所差别的，但有些时候确实也是说不清楚道不明白的，有些事情是避免不了的，关键还是在沟通上面。 ID：好梦童装 作为一个卖家,也是一个买家,运费的确有点让人头疼,作为卖家都不希望自己的产品遭到退货,作为买家,也不想买到让我想退货的产品.来回邮费问题谁都不想去折腾,说的好我承担,说的不好或许会惹来不好的评价呢,你说呢,亲?从各个角度看,服务好才是王道,介绍给顾客合适的宝贝才好,才能减少退换货带来的邮费问题... ID：淘筱三 购买东西从来没退换过货物。一般的就自己委屈点 勉强接受了。                                 登录/注册后可看大图 ID：花开有时2 当我们总是在强调对方不尊重自己的时候，我们心里想到的一定是以牙还牙！遇到真正的需要退换货，买卖双方如能很好沟通，一定会有解决问题的办法。为此，卖家不能一味强调买家的不是，对买家的合理要求不理不睬；买家也不要因自己原因拍错了货，却一味地强调客户是上帝，以一种居高临下的语言恶语相向，让卖家退换货并支付邮费。 对于网络商业的发展从服务到消费：从最初的质疑、不信任，到今天稳定而成熟的市场商业行为，卖家和买家其实是一同参与了中国传统商业向网络商业发展变革的同一群体。共同在这次商业变革经功了行业和创立、发展与繁荣。共同的实践让他们在一种新的商业模式中，以不同的角色体验，共同创造了中国电商产业的辉煌！ 但愿他们能以这样的胸怀：在路上，无论是昨天、今天还是未来，我们还将一路同行。去理解、宽容和支持对方，自各将公平、公心与公正放在首位。那么，退换货邮费：惹不起的争议服务与规则，一定会少了许多纠结和苦恼；多了几分快乐和温暖。同时，我们相信淘宝商业服务平台的各项规则也会在实践中更加完善和科学。各方努力共同让淘宝商业平台充满更加和谐的阳光！感谢大家的参与！感谢小二的支持！【水煮网商】我们下期再见！                                 登录/注册后可看大图 淘宝热点                                 登录/注册后可看大图                                 登录/注册后可看大图

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登录/注册后可看大图 【水煮网商】 总第 18 期 2012 年 9 月 第 10 期                                 登录/注册后可看大图                                 登录/注册后可看大图 时下淘宝网拍火的让人眼热、让人嫉妒；甚至于让许多人从羡慕、嫉妒恨中冒出来一批专吃“霸王快递餐”的职业差评师。退换货本是一件买家和卖家之间的服务，往往却因一些意想不到的出入，成为彼此的伤心。不付邮费我就不给你换货；不同意退换货，我就给你差评！剑拔驽张，甚至于有时发展到内伤从外伤。【水煮网商】退换货邮费：惹不起的争议服务与规则，你有何感想？你遇到过的最奇葩的退货极品经历是什么？退换货邮费纠到底应谁出？如何避免和解决争议服务纠纷？欢迎大家一起来参与我们今天的话题讨论。                                 登录/注册后可看大图 ID：花开有时2 大家好！俗话说一个巴掌拍不响。一对巴掌震天响！这在淘宝网购中有时一点也不为过。我们的确不少见一些卖家与买家之间因为商品网拍后不合适要求退换货而发生摩擦。轻者差评报复一下，重者竟有卖家居然千里之外搭飞机去买家所地，找上门大打出手。 种种杯具实人令人婉惜和不值。退换货本是一件买家和卖家之间的服务，往往却因一些意想不到的出入，成为彼此的伤心。不付邮费我就不给你换货；不同意退换货，我就给你差评！剑拔驽张，甚至于有时发展到内伤从外伤。【水煮网商】退换货邮费：惹不起的争议服务与规则，你有何感想？你遇到过的最奇葩的退货极品经历是什么？退换货邮费到底应谁出？如何避免和解决争议服务纠纷？欢迎大家一起来参与我们今天的话题讨论。                                 登录/注册后可看大图 ID：开心豆豆166 2009.5.26日，有个购买古镜的客户，在收到货后第七天申请了退款，退款理由：自从买回这个镜子后，我没有自信了，镜子中的我太难看，镜子已经摔碎，要求退全款，无语。。 ID：tb_9479862 因为之前是做售后，遇见的各种奇葩数不胜数，不退货仅退款，说质量问题回来完好的衣服，各种理由各种泛滥。记得有一次，是一个推广站外的人。为了返利一点钱，到处坑蒙拐骗。专门挑一些商城来恶整，因为他知道商城不敢怎样，投资量大。我们公司聚划算那天也被洗劫了。第二天要上聚划算的活动商品，第一天晚上他原价200多久拍了，一倍多的价格。我们之后一直联系对方无果。只能给对方发货。更神奇的事情是货还没到他就确认收货了。而且还是大大的好评。并是各种返利网的广告链接评语。之后，快递那边便传来地址不详，没有收件人的消息，我们才知道这是个骗局。后面他上线了，和我们理论了一番。还申请了售后维权，不给他退吧我们又有维权影响，小二介入我们虽然占优势，但毕竟他有时间经历跟我们耗着，随便到时整你下你就垮了。所以，卖家难。骗子手段高明，此退货，碉堡了吧。很多商城都遇见过这样的人。还请多多提防。 ID：a873520299 售后退货，想想就无语。记得遇上这么一个顾客，是一个新手买家，不知道她从哪里看到返利网我们的衣服返利很高，然后拍下付款后一直缠着我们询问是否会返利。我们都回答说不敢肯定，不知道这个顾客心里怎么想的，后来竟然申请退款了，我们询问原因的时候，就是担心不会返利。我不知道这位可爱的买家到底是买衣服呢，还是为了返利的那么几元钱。 ID：a873520299 还有一个就是我自己经营的店铺，出售大码裙子的，来的顾客肯定也是胖MM们了。由于是小店铺一般售后退款的比较少，某天上午（日期记不得了）旺旺提示有人拍下一款裙子了，我留言给买家询问什么快递能到，和他确认地址。下午和供应商说好了，准备发货了，买家申请退款了，理由不想要了。这中买家还是比较常见的，但是还是希望考虑清楚在购买，小店铺退款率也伤不起。 ID：魂归断肠崖 对于一个小卖家来说，活动，往往具有很大的一个诱惑力，活动做好了，也许，你的店铺就可以发展起来。因为大家都知道，一个活动的流量是非常高的，对于小卖家来说，费尽心思的拉取流量，还不如一个活动来得快，所以，活动是一个快速拉取流量的一个捷径。但是，就是因为过分的在意活动，而没有做好准备的就去报活动，所以就会导致很严重的后果。所以，大家报活动的时候要选择适合自己，在自己能够承担的范围之内的，做好准备工作，这样才能让一个活动来助力你的店铺。 ID：君诚至 无论是退货还是退换货,邮费问题一直都是牵扯着客户和卖家,最好是双方可以相互理解协商处理好啦,个人觉得找淘宝客服介入始终是下策,处理起来不但要花费时间和精力,结果肯定是有一方要付这个邮费,不满意 的,所以还是协商处理好,哈哈 ID：army1314 这个退换货运费争议确实是个纠结的问题，但有些时候确实也是说不清道不明白的，相信大部分买家是通情达理的，当然今天主要针对一些个别棘手的问题，我觉得关键还是在沟通上面，说现实的哦，这个社会这么大，有些事情是避免不了的，如果你作为一个买家会主动承担退货运费吗？所以卖家还是要面对现实，如果个别的买家给你挑了，你就省省心了，再好的货品，大小瑕疵并没有一个标准，根据目前的规则如果客服介入的话，对店铺也是有影响的，只能是下下策，只要是长期经营的话，我看只能自认了，没办法，就这样，如果买家付的不是心甘情愿的，下次还会来你店里购物吗？出台对买家做出约束的规定现在还没到时候，顾客就是上帝啊，就算规则偏向买家这也是一个成熟市场成长中的一个阶段，毕竟现在是一个竞争的时代，如果规则偏向你卖家了，谁上淘宝来购物啊？只是希望淘宝肩负着的社会责任，用自己的影响力，适时出台完善相关规则，逐步实现理想的公平诚信的购物环境。有个建议，在完全理想购物环境还没有到来之前，买个运费险，花点小钱，买个安心得了，如果货品好还是会受到欢迎的，亲们，开开心心的，别再纠结了。                                 登录/注册后可看大图 ID：花开有时2 和气生财谁都明白，但当卖家与买家大打出手时，几乎将此抛到了脑后。同样，买家因为种种说不清、道不明的原因非要给卖家中差评时，也忘记了善待别人就是善待自己的理性思维。大多数情况下与商品相比，邮费真的不算什么？然而正是这个看起来不算什么的小钱而时时蹦出来当小鬼！正如，有的卖家发言中所说，其实生活中我们既是卖家也是买家。所以，就淘宝经营规则而言，严格制定既是约束商家的服务，也是保证买家的权益。下面我们一起来听小二关于退换货邮费争议规则的政策解读。                                 登录/注册后可看大图 首先，我们需要明确两个关于退换货邮费的大原则： A、规则原则： 淘宝网规则第二章第五节第三十四条为“运费承担规则”，其中指出： 商品存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。 商品并非假冒商品且没有质量问题的，交易做打款处理。 因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。 B、情理原则 交易需要双方的沟通和理解，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。 卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。                                 登录/注册后可看大图                                 登录/注册后可看大图 ID：naile168 说到退款，表面没所谓实质上我们小卖家揪心的很。我曾经就受到一个退款理由很奇特的，什么都不说，直接就退款了。问他为什么，他说不想要了！多简单的一句不想要，我当时的内心多汹涌澎湃！！可怜天下小卖家！ ID：只为她222 客人收到货后两三天，到店铺里面预览，看到那款东西做折扣，就说那东西有什么问题，要我们退她点钱，说她买的贵了，还有问题。而叫她提供照片又提供不出来，叫退货也不退。还说要给差评，还说要投诉我们之类的。后来协商说给她补贴，我们还自己掏邮费的才答应退货。遇到这样的买家，我最多的只能说运气太好了。亲们说可愤不可愤？小卖家本来有个单子就很不容易了，哎，无奈！ ID：zhen179 有依据才能办事~~~ 谁销售谁负责，交易的物品有问题，凭什么还要下家摸口袋~~~ 但是本着网上销售薄利，上家的损失太大，那可以协商由下家承担部份，这是人道主义，不是天经地义~~~ 交易前在旺旺里确认退货退款产生的额外费用，说话就得有诚信，以旺旺的聊天记录，付款至支付宝前的聊天记录为准，所以，这个旺旺聊天可比啥都重要~~~ 至于需要凭证，那谈何容易，这涉及到交易双方的第三家，有难度，这就会产生扯皮案例，由淘宝网提供官方的凭证，会影响交易速度，但是，相对来说是个整体，因为要约束第三方实在太困难~~ ID：果儿zita 唉，又是一个纠结的问题，有时你说是质量问题的，应该卖家承担往返邮费，可有一些人，真的会鸡蛋里挑石头，有的更甚至说是故意损坏来达到不用出邮费的目地，这样的该怎么计呢？有时本身就是活动的，不赚钱的，就是来点人气的，再来负担邮费，真的。 ID：tb732819_99 现在的买家也是很难达到要求，要是买家知道有7天无理由退货的话，那么稍不满意就会退货，因为7天无理由退货，更是产生了一大批职业退货师，来骗取运费保险，运费保险这块个人感觉可以去掉。                                 登录/注册后可看大图 ID：花开有时 曾经店铺里看到一个这样的退货理由：店铺描述这条黑色裙子如何上身穿着高雅、大方。介绍的客服也说这款好看。什么呀？！盼了半天，收到货一看差点昏过去！上身一穿一点高雅、大方的感觉都没有不说，镜子里一看上身效果，简单就像个裹紧的肉棕子！崩溃！我有这么丑吗？这不骗人嘛！以后介绍商品时，别老说好听的，整个一个误导！退货，差评！气人！ ID：一潮妞 话说还真没遇到过奇葩的退货极品，听却是有听到的，最恶搞的也点小黄色的，有买家买了男士成人用品，试用后命根部位出现严重红肿，据说状况很囧，要卖家退款赔偿。具体是使用不当还是产品质量那是个说各话。 ID：草本之家 网购中退换货是一个确实是个纠结的问题，主要原因就是运费谁来付呢，退回来的产品邮寄过程中出现问题，谁来承担呢？大部分 买家还是会理解网购中看照片与实体店看产品是有所差别的，但有些时候确实也是说不清楚道不明白的，有些事情是避免不了的，关键还是在沟通上面。 ID：好梦童装 作为一个卖家,也是一个买家,运费的确有点让人头疼,作为卖家都不希望自己的产品遭到退货,作为买家,也不想买到让我想退货的产品.来回邮费问题谁都不想去折腾,说的好我承担,说的不好或许会惹来不好的评价呢,你说呢,亲?从各个角度看,服务好才是王道,介绍给顾客合适的宝贝才好,才能减少退换货带来的邮费问题... ID：淘筱三 购买东西从来没退换过货物。一般的就自己委屈点 勉强接受了。                                 登录/注册后可看大图 ID：花开有时2 当我们总是在强调对方不尊重自己的时候，我们心里想到的一定是以牙还牙！遇到真正的需要退换货，买卖双方如能很好沟通，一定会有解决问题的办法。为此，卖家不能一味强调买家的不是，对买家的合理要求不理不睬；买家也不要因自己原因拍错了货，却一味地强调客户是上帝，以一种居高临下的语言恶语相向，让卖家退换货并支付邮费。 对于网络商业的发展从服务到消费：从最初的质疑、不信任，到今天稳定而成熟的市场商业行为，卖家和买家其实是一同参与了中国传统商业向网络商业发展变革的同一群体。共同在这次商业变革经功了行业和创立、发展与繁荣。共同的实践让他们在一种新的商业模式中，以不同的角色体验，共同创造了中国电商产业的辉煌！ 但愿他们能以这样的胸怀：在路上，无论是昨天、今天还是未来，我们还将一路同行。去理解、宽容和支持对方，自各将公平、公心与公正放在首位。那么，退换货邮费：惹不起的争议服务与规则，一定会少了许多纠结和苦恼；多了几分快乐和温暖。同时，我们相信淘宝商业服务平台的各项规则也会在实践中更加完善和科学。各方努力共同让淘宝商业平台充满更加和谐的阳光！感谢大家的参与！感谢小二的支持！【水煮网商】我们下期再见！                                 登录/注册后可看大图 淘宝热点                                 登录/注册后可看大图                                 登录/注册后可看大图